MODERNE KUNDENSERVICE-LÖSUNG
Die passende Messaging-Infrastruktur für Ihren Support
Bieten Sie bequemen Service genau dort, wo Ihre Kunden es erwarten: per SMS, WhatsApp oder RCS. Ob automatisierte Service-Nachrichten, KI-Chatbots oder persönliche Beratung – mit LINK Mobility skalieren Sie Ihren Service ohne Qualitätseinbußen.
KUNDENSERVICE ZAHLT SICH AUS
Persönlicher Kundenservice auf jedem Kanal
Reagieren Sie schneller, kommunizieren Sie proaktiv und schaffen Sie bessere Kundenerlebnisse. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und den Erfolg Ihres Kundenservices: mit SMS, RCS, WhatsApp oder KI-gestützten Konversationen.
MODERNE KUNDENKOMMUNIKATION
Der Chat als neue Hotline
Wer möchte heute noch Minuten in der Warteschleife verbringen oder endlose E-Mails durchforsten? Ihre Kunden wünschen sich schnelle und unkomplizierte Antworten genau dort, wo sie ohnehin Nachrichten empfangen.
Mit SMS-Support, WhatsApp-Chatbots und Automatisierung durch KI lösen Unternehmen Anfragen zügiger, reduzieren den Aufwand im Kundenservice und schaffen mehr Kundenzufriedenheit, ohne auf persönlichen Kontakt zu verzichten.
VORTEILE VON KUNDENSERVICE ÜBER MOBILE KANÄLE
Darum setzen Unternehmen auf Kundenservice via Chat
Wer es Kunden leicht macht, schafft Vertrauen. Bieten Sie einen Service, den Kunden gerne nutzen – und stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen nachhaltig.
Sofortige Antworten
Automatisieren Sie häufige Anfragen mithilfe eines KI-Chatbots.
Wechselseitige Kommunikation
Ermöglichen Sie Echtzeit-Gespräche über verschiedene Messaging-Kanäle hinweg.
Verfügbarkeit 24/7
Bieten Sie automatisierten Kundenservice rund um die Uhr.
Geringeres Anrufaufkommen
Verlagern Sie telefonische Anfragen auf automatisierbare Messaging-Kanäle.
Nahtlose Weiterleitung
Leiten Sie komplexe Fälle problemlos an den richtigen Ansprechpartner weiter.
Multichannel-Abdeckung
Betreuen Sie Kunden per SMS, WhatsApp, RCS und mehr.
ANWENDUNGSBEISPIELE IM KUNDENSERVICE
Messaging bringt Sie näher an Ihre Kunden
Mit den Messaging-Lösungen von LINK Mobility erreichen Sie Ihre Kunden direkt über die Kanäle, die sie täglich nutzen. Statt langer Wartezeiten oder umständlicher Kontaktwege ermöglichen Sie schnellen, unkomplizierten Service – jederzeit erreichbar und flexibel, sodass Kunden antworten können, wann es ihnen passt.
ERFOLGSGESCHICHTEN
Mobile Kundenkommunikation im Einsatz bei Hygglo
„Wir können sicher sein, dass unsere Nachrichten ankommen und gelesen werden. E-Mails und App-Benachrichtigungen werden häufig übersehen, deshalb sind mobile Kanäle für uns die beste Lösung.“
Ola Degerfors
CEO & Founder,
Hygglo
OMNICHANNEL-KOMMUNIKATION FÜR MODERNEN KUNDENSERVICE
Unsere Lösungen für modernen Kundenservice über mobile Kanäle
Ob intelligente Chatbot-Dialoge oder standardisierte Service-Vorlagen: Mit LINK Mobility erhalten Sie eine flexible Messaging-Infrastruktur, die allen Anforderungen im Kundenservice gewachsen ist – sicher, skalierbar und vielseitig einsetzbar.
MyLINK Engage
Unsere Multichannel-Plattform vereinfacht die mobile Kommunikation mit Ihren Kunden.
Mehr erfahrenKUNDENSERVICE-DIALOGE & CHATBOTS
Intelligente Hilfe, die Kunden begeistert
MyLINK Connect macht mithilfe von KI, NLP und generativer KI jede Kundeninteraktion persönlicher, relevanter und effizienter.
KI-gestützte Konversationen verstehen Anliegen, liefern individuelle Antworten, automatisieren Abläufe und leiten bei Bedarf an menschliche Agenten weiter. Trigger, Buttons und Vorschläge sorgen für einfache Prozesse, schnellere Klärung und einen fließenden Wechsel zum Live-Support.
Durch die Integration von Modellen wie ChatGPT oder Gemini und eine individuelle Abstimmung auf Ihr Unternehmen entwickeln Sie die perfekte Balance zwischen Automatisierung und persönlicher Betreuung in jedem Kanal.
NAHTLOSE ÜBERGABE AN LIVE-AGENTEN
Wenn die Technik an ihre Grenzen stößt
Mit MyLINK Connect wechseln Sie mühelos von automatisierten Chats zu menschlicher Unterstützung. Ihr Team behält alle Interaktionen im Blick, kann jederzeit einsteigen und kümmert sich um komplexe Anliegen mit maximaler Transparenz und Kontrolle.
Mit über 20 angebundenen Kanälen bieten Sie Service, der sich nahtlos in die Lebenswelt Ihrer Zielgruppe einfügt.
AUSGEZEICHNETE SERVICE-LÖSUNGEN
Prämiert von führenden Branchenexperten
Unsere KI-gestützten Nachrichtenlösungen für Kundenservice und Support wurden mehrfach ausgezeichnet – von renommierten Organisationen der Telekommunikations- und Messaging-Branche.
KUNDENSUPPORT AUF ALLEN KANÄLEN
Bieten Sie Kundenservice genau dort, wo Ihre Kunden wirklich sind
Support per SMS, RCS und WhatsApp ist besonders reaktionsschnell und intuitiv. Automatisieren Sie Standardanfragen effizient mit Chatbots, ermöglichen Sie Ihren Kunden strukturierte Self-Service-Prozesse und leiten Sie komplexe Fälle nahtlos an Live-Agenten weiter.
MOBILER KUNDENSERVICE FAQ – HÄUFIGE FRAGEN
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu modernem Kundenservice
KONTAKT AUFNEHMEN
Machen Sie Ihren Kundenservice fit für die Zukunft
Bieten Sie schnelleren, komfortableren Support mit KI-Chatbots, dialogbasiertem Messaging und nahtloser Multichannel-Abdeckung.
