RCS ist der neue Standard im Business Messaging

Multimedial, interaktiv, fesselnd: RCS (Rich Communication Services) Business Messaging vereint die Vorteile von SMS und Instant-Messengern wie WhatsApp – für mehr Engagement und Kundenzufriedenheit mit dem innovativen Upgrade der klassischen Textnachricht.

LINK Mobility - Rich Communication Services RCS

Revolutionieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit RCS Business Messaging

80 % befürworten RCSum mit Marken direkt zu kommunizieren
Keine App-InstallationRCS landen im selben Posteingang wie SMS
Kundenverhalten erkennenRCS bietet viele Insights über den Umgang mit Ihren Nachrichten
Drittwichtigster Kanalfür die Kundenkommunikation laut Prognosen für 2028
Apple integriert RCSAb iOS18 werden auch iPhones RCS empfangen

Rich Communication Services (RCS) verbindet das Beste aus allen Messaging-Welten

RCS verbindet die Nutzbarkeit von SMS mit den Funktionalitäten eines Newsletters und der intuitiven Bedienung einer App. Der neue Messaging-Standard funktioniert auf Smartphones – ohne App-Installation. Individuelle, multimediale Inhalte und sogar interaktive Purchase-Journeys lassen sich einfach integrieren und bieten Unternehmen die Möglichkeit zur interaktiven Kommunikation.

Gemeinsam mit den größten Mobilfunkanbietern in der D-A-CH-Region (Telefonica, Telekom und Vodafone in Deutschland sowie A1, Drei und T-Mobile in Österreich) treiben wir als erfahrener RCS Provider diese bahnbrechende Technologie voran, um das Mobile Messaging zu revolutionieren. Die neue Nachrichtentechnologie bietet Unternehmen vollkommen neue Perspektiven für die Interaktion mit Ihren Kunden.

LINK Mobility - im eBOOK zu RCS Business Messaging erfahren Sie alles über den neuen multimedialen Messaging-Standard

Die Vorteile von RCS-Nachrichten

Mit Rich Communication Services lassen sich multimediale, interaktive und personalisierte Inhalte einfach transportieren und eine moderne Kundenkommunikation realisieren.

Egal ob Marketing, InApp-Käufe, Reservierungen, Aftersales oder Kundenservice – Sie steigern Ihre Conversion- & Klickrate.

  • Multimediale Broadcasts & Newsletter

  • Intuitive App-Experience ohne Installation

  • Bis zu 3.000 Zeichen Text versenden

  • Werbeinhalte und Aktionen direkt am Smartphone

  • Individuelle Betreuung dank 1:1-Chat

  • Interaktive Inhalte steigern das Engagement Ihrer Kunden

  • Echtzeit-Begleitung von der Anfrage bis zum Kaufabschluss

Kostenloses eBook: RCS Business Messaging

Alles, was Sie über RCS – die Zukunft der modernen Kundenkommunikation – wissen müssen.

  • Was ist RCS Business Messaging?
  • RCS-Absenderprofil & RCS-Kanal einrichten
  • Welche neuen Möglichkeiten bietet RCS?
  • Interessante Anwendungsbeispiele
  • Tipps zur Anbieterauswahl
LINK Mobility - eBook RCS Business Messaging Preview

RCS-Messaging im Überblick

LINK Mobility - RCS-Funktionalitäten im ÜberblickLINK Mobility - RCS-Funktionalitäten im Überblick

Was unterscheidet RCS und SMS?

RCS (Rich Communication Services) bietet eine breite Palette von Funktionen, die weit über die Möglichkeiten der klassischen SMS hinausgehen. Vergleichen Sie die Kanäle jetzt mit unserer übersichtlichen Tabelle.

SMS vs. RCS – die Kanäle im direkten Vergleich

FeatureSMSvs.RCS
Branding-MöglichkeitenNur Alphanumerischer Absender (kostenpflichtig)Unternehmensname, Logo, Farbgestaltung, Kontaktmöglichkeiten
Absender-VerifikationNeinVerifizierung als sicherer Absender
Versenden von TextenJa (160 Zeichen pro Nachricht)Ja (3000 Zeichen)
Versenden von LinksJaJa
Versenden von BildernNeinJa
Versenden von VideosNeinJa
Versenden von Rich CardsNeinJa
Versenden von KarussellsNeinJa
Versenden weiterer Dateitypen und DokumentenNeinJa
Teilen von Kontakten, Standorten, Kalendereinträgen, ...NeinJa
Antwort-ButtonsNeinJa
AntwortfähigJa (kostenpflichtig)Ja (standardmäßig)
ZustellungsbestätigungJa (kostenpflichtig)Ja (standardmäßig)
LesebestätigungNeinJa
Funktioniert ohne InternetverbindungJaNein (Fallback-SMS bei fehlender Verbindung)
Unabhängig vom Endgerät-Betriebssystem (Android/iOS)JaAktuell nur für Android (iOS bis Ende 2024)
Geeignet für MarketingJaJa
Geeignet für KundenserviceJaJa
Geeignet für 2FA/OTTJaJa
Geeignet für TerminerinnerungenJaJa

RCS-Funktionalitäten bereichern die Interaktion mit Kunden

Multimedial

Bilder, Videos, klickbare Karusselle, Cards, getrackte Links und Live-Chats bieten Unternehmen vielfältige Möglichkeiten in der modernen Kundenkommunikation.

Einfache Interaktion

Vordefinierte Antwortmöglichkeiten und individuelle Buttons ermöglichen intuitive User-Interaktion. Auto-Replies sparen zusätzlich Ressourcen im Kundenservice.

Native Aktionen

Die Erstellung eines Kalendereintrages, das Teilen des aktuellen Aufenthaltsortes oder das Starten eines Telefonanrufs kann mit einem Klick aus der Nachricht heraus angestoßen werden.

Verifizierter Absender

Firmenname und Logo von Ihrem Unternehmen schaffen Vertrauen auf Kundenseite.

Mobiler Verkaufskanal

Conversational Commerce direkt aus der RCS-Nachricht durch Verbindung zu Ihrem Onlineshop.

Dynamische QR Codes

Nutzen Sie praktische integrierte Codes für Ticketing, Tracking, Reservierungen oder die Zusendung von Coupons.

Weitere Features von RCS

  • 1:1 Chat-Funktion ermöglicht Feedback in Echtzeit.
  • Direkte Verlinkungen zu Unterseiten (Deep Links) erhöhen Klick- und Conversionraten
  • Zustellung in Standard SMS-App ist praktisch für den Empfänger.
  • Nachrichten-Status “Sendet”, “Zugestellt”, “Gelesen”.
  • Vermeidung von unerwünschten Nachrichten durch validierte Absender.
  • SMS-Fallback ermöglicht die Kommunikation auch ohne RCS.

Konkrete Einsatzgebiete für RCS

Nutzen Sie RCS für modernen Kundenservice

Live-Chats ermöglichen eine schnelle und effektive Kommunikation mit Ihren Kunden. Intelligente Auto-Replies und die Einbindung multimedialer Inhalte und Links sorgt dafür, dass Sie Ihre Kunden umfassend unterstützen können.

LINK Mobility - Fröhlicher Mann am Rücksitz eines Autos benutzt sein Smartphone

RCS als Ihr Tool für erfolgreiches Marketing

Versenden Sie interaktive Aktionen und Angebote an Ihre Kunden und analysieren Sie genau, wie Ihre Kunden auf Ihre Werbebotschaften reagieren, mit wertvollen Daten wie u. a. Empfangs- & Lesebestätigungen.

Verbinden Sie Ihre RCS Kampagnen mit Ihrem CRM um personalisierte mobile Marketing Kampagnen auszuspielen.

LINK Mobility - Glückliche junge Frau sitzt im Wohnzimmer vor ihrem Laptop und benutzt ihr Smartphone

Pushen Sie Ihre Umsätze mit RCS

Reaktivieren Sie verlassene Warenkörbe und promoten Sie gezielt Produkte und Aktionen. Dank InApp-Shopping, Bezahlmöglichkeit und Trackingfunktionen ist RCS das perfekte Tool für den Handel.

LINK Mobility - junger Mann sitzt zuhause im Wohnzimmer und tätigt einen Onlinekauf am Smartphone

Mit RCS kommunizieren Sie nahtlos

Versenden & verwalten Sie Buchungen, übermitteln Sie individuelle Angebote und Coupons, bieten Sie eine einfache Möglichkeit zur Essensbestellung und realisieren Sie getätigte Reservierungen direkt als Kalendereintrag.

LINK Mobility - Großmutter und Enkelin sitzen im Freien in einem Cafe und lachen gemeinsam, während die jüngere Dame ihr Smartphone nutzt

RCS-Kampagnen direkt aus Ihrem System verschicken

Wir unterstützen Sie persönlich bei der Integration der zuverlässigen RCS API von websms.

Mit websms von LINK Mobility können Sie RCS-Nachrichten per API-Anbindung einfach versenden und empfangen. RCS Business Messaging bietet Ihnen dabei umfangreiche Möglichkeiten für eine moderne Interaktion mit Ihren Kunden.

LINK Mobility - Die API von websms ermöglicht den einfachen SMS-Versand aus dem eigenen System

Mit RCS wird Ihre Geschäftskommunikation spielend einfach und erfolgreich

Sie haben Fragen? Vielleicht finden Sie die passende Antwort in unseren FAQ zu RCS Business Messaging weiter unten.

Sie hätten gerne noch mehr Informationen rund um das Thema RCS, wünschen eine persönliche Beratung oder ein individuelles Angebot? Melden Sie sich gerne – wir freuen uns auf Sie!

RCS Business Messaging FAQs

Die häufigsten Kundenfragen zum Thema RCS für Sie zusammengefasst.

Wofür stehen die Begriffe RBM, RCS und ABC?

Was ist eine RCS-Nachricht?

Was ist der Unterschied zwischen RCS und SMS?

Was ist der Unterschied zwischen RCS und WhatsApp?

Warum sollten Unternehmen RCS für ihren Newsletter nutzen?

Wie funktioniert RCS in Deutschland, Österreich und der Schweiz?

Warum ist LINK Mobility ein idealer Partner für RCS Business Messaging?

Lesen Sie mehr zum Thema

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