RCS begeistert Kunden mit Multimedia-Inhalten
Revolutionieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit Rich Communication Services (RCS) – dem neuen multimedialen Standard im Business Messaging.
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Ergebnisse erzielen
Rich Communication Services (RCS) verbindet das Beste aus allen Messaging-Welten
RCS verbindet die Nutzbarkeit von SMS mit den Funktionalitäten eines Newsletters und der intuitiven Bedienung einer App. Der neue Messaging-Standard funktioniert auf Smartphones – ohne App-Installation. Individuelle, multimediale Inhalte und sogar interaktive Purchase-Journeys lassen sich einfach integrieren und bieten Unternehmen die Möglichkeit zur interaktiven Kommunikation, die alle Messaging-Welten miteinander vereint. Gemeinsam mit den deutschen Mobilfunkanbietern Vodafone, T-Mobile und Telefónica treiben wir diese bahnbrechende Technologie voran, um das Mobile Messaging zu revolutionieren. Die neue Nachrichtentechnologie erreicht bis zu 60 % aller deutschen aktiven Smartphones und bietet vollkommen neue Perspektiven für die Interaktion mit Ihren Kunden.
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Die Vorteile von RCS
Mit Rich Communication Services lassen sich multimediale, interaktive und personalisierte Inhalte einfach transportieren und eine moderne Kundenkommunikation realisieren. Egal ob Marketing, InApp-Käufe, Reservierungen, Aftersales oder Kundenservice – Sie steigern Ihre Conversion- & Klickrate.
Multimediale Broadcasts & Newsletter
Intuitive App-Experience ohne Installation
Keine Zeichenlimitierung
Werbeinhalte und Aktionen direkt am Smartphone
Individuelle Betreuung dank 1:1 Chat-Funktion
Interaktive Inhalte steigern Kunden-Engagement
Echtzeit-Begleitung von der Anfrage bis zum Kaufabschluss
RCS im Überblick
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RCS-Funktionalitäten bereichern die Interaktion mit Kunden
Multimedial
Bilder, Videos, klickbare Karusselle, Cards, getrackte Links und Live-Chats bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten in der modernen Kundenkommunikation.
Einfache Interaktion
Vordefinierte Antwortmöglichkeiten und individuelle Buttons ermöglichen intuitive User-Interaktion. Auto-Replies sparen zusätzlich Ressourcen im Kundenservice.
Native Aktionen
Die Erstellung eines Kalendereintrages, das Teilen des aktuellen Aufenthaltsortes oder das Starten eines Telefonanrufs kann mit einem Klick aus der Nachricht heraus angestoßen werden.
Verifizierter Absender
Firmenname und Logo von Ihrem Unternehmen schaffen Vertrauen auf Kundenseite.
Mobiler Verkaufskanal
Conversational Commerce direkt aus der RCS-Nachricht durch Verbindung zu Ihrem Onlineshop.
Dynamische QR Codes
Nutzen Sie praktische integrierte Codes für Ticketing, Tracking, Reservierungen oder die Zusendung von Coupons.
Weitere Features von RCS
- 1:1 Chat-Funktion ermöglicht Feedback in Echtzeit.
- Deep Links erhöhen Klick- & Conversionraten.
- Zustellung in Standard SMS-App ist praktisch für den Empfänger.
- Nachrichten-Status “Sendet”, “Zugestellt”, “Gelesen”.
- Vermeidung von Spam durch validierte Absender.
- SMS-Fallback ermöglicht die Kommunikation auch ohne RCS.
Konkrete Einsatzgebiete für RCS
Nutzen Sie RCS für modernen Kundenservice
Live-Chats ermöglichen eine schnelle und effektive Kommunikation mit Ihren Kunden. Intelligente Auto-Replies und die Einbindung multimedialer Inhalte und Links sorgt dafür, dass Sie Ihre Kunden umfassend unterstützen können.
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RCS als Ihr Tool für Buchungen und Ticketing
Versenden & verwalten Sie Buchungen, teilen Sie Informationen rund um Freizeitaktivitäten oder bewerben Sie Ihre Angebote mit RCS.
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Mit RCS kommunizieren Sie nahtlos
Übermitteln Sie individuelle Angebote und Coupons, bieten Sie eine einfache Möglichkeit zur Essensbestellung und realisieren Sie getätigte Reservierungen direkt als Kalendereintrag.
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Pushen Sie Ihre Umsätze mit RCS
Reaktivieren Sie verlassene Warenkörbe und promoten Sie gezielt Produkte und Aktionen. Dank InApp-Shopping, Bezahlmöglichkeit und Trackingfunktionen ist RCS das perfekte Tool für den Handel.
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RCS-Kampagnen einfach aufsetzen
Mit dem preisgekrönten SMS und RCS Dialog-Designer LINK Campaign
Mit LINK Campaign können Sie in kürzester Zeit Ihre Multichannel-Kampagnen anlegen, versenden und analysieren. Der Nachrichten-Kanal Rich Communication Services (RCS) bietet Ihnen dazu umfangreiche Möglichkeiten für eine moderne Interaktion mit Ihren Kunden.
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Kontaktieren Sie uns
Sie hätten gerne mehr Informationen rund um das Thema Mobile Messaging oder haben Interesse an einem individuellen Angebot? Melden Sie sich gerne – wir freuen uns auf Sie!
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Rich Communication Services FAQs
Die häufigsten Kundenfragen zum Thema RCS für Sie zusammengefasst.
Wofür stehen die Begriffe RBM, RCS und ABC?
Der Begriff RBM steht für Rich Business Messaging und ist der Überbegriff für die beiden Technologien RCS (Rich Communication Services) und ABC (Apple Business Chat). RCS ist der technologische Nachfolger der SMS. Im Gegensatz zur SMS ist mit RCS Multimedia-Versand möglich, der Versand ist HTTPS-verschlüsselt und die Identität des Absenders ist eindeutig verifiziert. ABC ermöglicht die Kundenkommunikation über die Nachrichten-App von Apple (iMessage).
Was ist der Unterschied zwischen RCS und WhatsApp?
Im Prinzip ist RCS so etwas wie ein bereits am Smartphone vorinstalliertes WhatsApp. Das heißt, die RCS-Nachrichten werden in die Standard-Nachrichten-App eines Mobiltelefons geschickt. Es muss keine eigene App, wie im Fall von WhatsApp, installiert werden und auch kein Nutzerkonto (Account) angelegt werden. Daher ist die native Reichweite von RCS sehr hoch und dadurch für Business Messaging relevant.
Warum sollten Unternehmen RCS für ihren Newsletter nutzen?
Die Broadcast-Funktion ist speziell bei Medienhäusern oder im Handel beliebt und erfolgreich, um Reichweite und Conversion-Raten zu steigern. RCS unterstützt sämtliche Features eines WhatsApp Newsletters und noch viel mehr: Z. B. Multimedia-Versand, Mini-Folder (Text/Bild Kombination) oder Payment-Optionen.
Wie funktioniert RCS in Deutschland, Österreich und der Schweiz?
In Deutschland unterstützen die Netzbetreiber Vodafone, Telefonica und die Deutsche Telekom den RCS-Rollout 2020. Auch in anderen Ländern ist der RCS-Versand problemlos möglich, da Google die RCS-Nachrichten-App im Android Betriebssystem “mitliefert” und so die Zustellung von RCS-Nachrichten auf allen aktuellen Android-Smartphones ermöglicht.
Warum ist LINK Mobility ein idealer Partner für RBM – Rich Business Messaging?
Wir arbeiten seit über 20 Jahren direkt mit den Netzbetreibern u. a. in Deutschland, Österreich und der Schweiz zusammen. Im Zuge des RCS-Rollouts in Deutschland 2020 unterstützen wir Vodafone, Telefonica und die Deutsche Telekom in diesem Prozess. Dadurch ist LINK Mobility einer der ersten Anbieter, welcher Unternehmen im DACH-Raum ein Rich-Business-Messaging-Program mit RCS zur Verfügung stellen kann.