RCS Masivo: La evolución de la mensajería empresarial a gran escala
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El RCS masivo está marcando una nueva era en la comunicación A2P (Aplicación a Persona), brindando a las empresas una forma más avanzada y enriquecida de interactuar con sus clientes. Si bien el SMS masivo ha sido durante años uno de los canales más efectivos para llegar a una amplia audiencia, el RCS masivo lo eleva al incorporar imágenes, videos, botones interactivos y otras funcionalidades que hacen que la experiencia del cliente sea mucho más atractiva y personalizada.
Imagina poder agregar imágenes en tus SMS que muestren el producto en oferta o poder integrar un botón atractivo que lleve a tus clientes directo a tu página web. Estos pequeños pero potentes cambios pueden hacer que tus SMS tengan una tasa de engagement y respuesta de hasta 7x mayor. Conoce como funcionan los RCS masivos:
¿Qué es RCS masivo?
El RCS masivo consiste en el envío de mensajes multimedia a múltiples destinatarios. De forma sencilla las empresas pueden redactar un texto, añadir imágenes, botones interactivos y enviar mensajes enriquecidos a sus clientes a escala.
El RCS se recibe hoy en día, tanto en dispositivos Android como iPhone* en la aplicación predeterminada de mensajes.
Casos de uso como notificaciones, campañas masivas o mensajes transaccionales es posible enviar a los clientes con la ayuda de RCS Masivo.
Cómo enviar RCS Masivos para empresas
Las empresas pueden enviar campañas masivas a través de RCS Business Messaging, la evolución natural del SMS. Al igual que el SMS Masivo, RCS utiliza tecnología A2P (Application-to-Person) para el envío automatizado de mensajes directamente al teléfono móvil del usuario, sin necesidad de que instale aplicaciones adicionales.
Existen diferentes formas de enviarlo, las más comunes:
Vía API: Ideal para integraciones automatizadas desde tu CRM o ERP. Permite el envío de miles de mensajes por segundo.
Vía plataforma web: Una herramienta visual y sencilla tipo drag & drop para crear y enviar campañas sin necesidad de programar.
Vía plugins: Conectores listos para Prestashop, Salesforce, HubSpot, etc., que permiten automatizar campañas sin desarrollos técnicos complejos.
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Características del RCS Masivo para las empresas
Mensajes enriquecidos: Permite enviar imágenes, videos, carruseles, y archivos adjuntos, proporcionando una experiencia visual y más atractiva que el SMS tradicional.
Interactividad avanzada: Incluye botones de acción, como "Comprar ahora" o "Ver más", y opciones de respuesta rápida que facilitan la interacción directa del usuario sin necesidad de salir de la aplicación de mensajería.
Mensajes verificados: Las empresas tienen una marca de verificación que mejora la confianza del cliente.
Automatización y escalabilidad: RCS Masivo facilita el envío de grandes volúmenes de mensajes de forma automatizada, ideal para campañas de marketing, notificaciones, y actualizaciones a múltiples usuarios a la vez.
Seguimiento y análisis de métricas: Permite a las empresas medir el rendimiento de sus mensajes en tiempo real, incluyendo tasas de apertura, clics, y conversiones, ayudando a optimizar campañas.
Compatibilidad con dispositivos Android y iPhone: Desde la reciente integración de RCS en iOS, ahora es compatible con una mayor base de usuarios, lo que amplía significativamente el alcance de las campañas.
Experiencia omnicanal: RCS se puede integrar con otros canales de comunicación y aplicaciones, facilitando que las empresas mantengan una interacción continua y uniforme con los usuarios a través de diversos puntos de contacto.
Con que dispositivos es compatible RSC Masivo
Actualmente, RCS Masivo es compatible con todos los dispositivos Android, y en iPhone está disponible para aquellos que han actualizado a la versión de iOS 18.1 o superior. Esto significa que hoy las empresas pueden enviar campañas de mensajería interactiva a más de 3.5 mil millones de usuarios de Android en todo el mundo. Además, en un futuro cercano, cuando la adopción de iOS 18.1 sea más amplia, podrán llegar también a los 1.2 mil millones de usuarios de iPhone, alcanzando una audiencia global mucho mayor
Por que enviar RCS con LINK Mobility
Como socio de Google y de las principales operadoras del país, LINK Mobility está liderando la adopción de RCS Masivo con fuerza. Respaldada por su experiencia como uno de los mayores proveedores de SMS a nivel mundial, LINK Mobility entiende a profundidad el mercado y las necesidades de las empresas. Además, cuenta con la infraestructura tecnológica necesaria para asegurar el envío de mensajes RCS Masivos de manera efectiva, ofreciendo una solución avanzada y confiable para la comunicación empresarial.
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Actualmente LINK Mobility ofrece 3 formas distintas de enviar RCS Masivo:
API: Contamos con una API que permite el envío de múltiples mensajes RCS por segundo.
Portal Web: Una plataforma de envío masivo con funcionalidades drag & drop que te permite crear mensajes enriquecidos en pocos minutos.
Módulos o Plug-ins: Nuestros conectores permiten integrar de forma fluida y automatizada programas existentes de la empresa con RCS.
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