RCS
Transforma la comunicación con tus clientes con RCS (Rich Communication Services). Enriquece tus mensajes con archivos multimedia como imágenes, videos, GIFS y convierte hasta 5x más.
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¿Qué es RCS?
RCS es un canal de mensajería móvil que ayuda a las empresas a comunicarse con los clientes de forma fácil, personalizada y segura. Los mensajes se reciben en la misma app que los SMS, pero pueden incluir imágenes, videos y botones de respuesta.
RCS para empresas mejora la experiencia de los clientes en el trayecto de compra. Permite enviar mensajes con imágenes de buena calidad, carruseles, CTA interactivos, respuestas rápidas y confirmación de lectura.
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Características de RCS para empresas
- Mensajes multimedia (imágenes, videos, carruseles)
- Mayor seguridad con cuentas verificadas
- Funciones de personalización y segmentación
- Análisis y métricas de rendimiento
- Botones y acciones sugeridas
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Empresas que ya confían en nosotros
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Por qué elegir RCS para empresas
RCS para empresas, o RCS Business Messaging, combina lo mejor del SMS, el e-mail y las apps de mensajería, facilitando experiencias más interactivas y personalizadas. Sus ventajas incluyen enviar imágenes, videos, botones y carruseles en un solo mensaje, sin que los usuarios tengan que descargar ninguna aplicación extra para verlo.
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Conoce a detalle RCS
Qué es RCS y cómo funciona.
Beneficios clave de transformar un SMS en RCS.
Casos de éxito.
Tendencias sobre la mensajería empresarial.
Cómo implementar RCS marketing y RCS en atención al cliente.
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SMS Fallback
Puedes estar seguro que tus mensajes RCS siempre llegarán a su destinatario. Gracias a la función de respaldo con SMS, aseguramos la entrega de RCS en todo momento. Si el dispositivo del usuario no admite RCS, el mensaje se convierte automáticamente en un SMS, asegurando que la información llegue sin problema.
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Cómo utilizar RCS en tu negocio
Las capacidades de RCS son muy amplias. Se adaptan perfectamente a las necesidades puntuales de las empresas y permiten experiencias más atractivas y efectivas para el usuario final.
RCS Marketing
RCS Marketing es una innovadora solución de marketing y promoción que permite a las empresas enviar mensajes dinámicos a los clientes. Mediante el uso de imágenes, videos y carruseles, las marcas pueden impactar de forma más efectiva a los clientes y generar un mayor ROI en sus campañas.
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RCS Masivo
RCS Masivo permite a las marcas enviar mensajes interactivos a gran escala con contenido multimedia como imágenes, videos y botones de acción. El RCS es un canal nativo en el móvil de los usuarios por lo que su efectividad esta comprobada.
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RCS mejora la atención al cliente
RCS en atención al cliente y soporte ofrece la posibilidad de mantener "chats en directo" en tiempo real con el, cliente, lo que permite una comunicación inmediata y eficaz. Es posible automatizar respuestas con la integración de contenidos multimedia y enlaces.
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OTP en RCS
La efectividad de RCS como canal de comunicación directa te ayuda a enviar notificaciones al instante a tus clientes, tales como códigos de acceso y verificación. Además, las marcas de seguridad darán credibilidad a tu empresa.
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Qué tengo que saber sobre RCS
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Ventajas de RCS
La ventajas de RCS ayudarán a tu empresa a tener una potente herramienta de comunicación que mejore la experiencia de tus usuarios.
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Diferencias entre SMS y RCS
El agregar una imagen o un botón en un SMS te ayuda complementar las capacidades básicas de los mensajes de texto.
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RCS Marketing
El RCS Marketing es el envío de mensajes masivos con la ventaja de añadir imágenes, videos o botones de respuesta, causando una mayor interacción en tus usuarios.
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Cómo empezar con RCS
Empezar con RCS es más fácil de lo que piensas. Te proporcionamos ejemplos prácticos, beneficios y una guía paso a paso para que puedas utilizar RCS de inmediato.
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Envío de RCS masivo
Existen diferentes formas de enviar RCS, ya sea que quieras hacer una integración propia o utilices la plataforma de envío MYLINK.
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RCS para Black Friday
RCS es una potente herramienta para vender más en Black Friday. Mensajes al momento por el canal nativo de mensajería mejoran las conversiones de cualquier campaña.
Conoce más sobre RCS
¿Qué dispositivos móviles pueden recibir RCS?
Todos los smartphones con versión Android 6.0 en adelante soportan RCS. Los iPhone que tengan actualizado iOS 18 en adelante también pueden recibirlo. Conoce más: https://www.linkmobility.com/es/news/enviar-rcs-en-iphone-en-espana-con-la-version-ios-beta-18.
¿Cómo activar los mensajes RCS en Android?
En caso de no tenerlo configurado, haz lo siguiente:
Abre Mensajes de Google en tu dispositivo Android.
Arriba a la derecha, toca tu icono o imagen de perfil
Selecciona ajustes de Mensajes.
Luego, chats RCS.
Activa Chats RCS.
¿Cómo activar los mensajes RCS en iPhone?
La adopción de RCS en iOS 18 ya es posible. Si tienes actualizada esta versión, de forma automática puedes recibir mensajes RCS.
En caso de no verlo visible, puedes hacer lo siguiente para verificar si lo tienes disponible:
Abre Ajustes/Configuración
Selecciona General
Selecciona Acerca/About
En caso de tenerlo activado verás : Voice, SMS & RCS, de lo contrario, solamente Voice & SMS.
Para activarlo, ve a 'Ajustes', selecciona 'Aplicaciones' y pulsa en 'Mensajes'. Dentro de 'Mensajes', encontrarás la opción para activar los mensajes RCS.
¿Que pasa si envío RCS masivo a mis contactos y algunos de ellos no puede recibirlo?
Nuestra plataforma te permite configurar fácilmente un SMS paralelo al que enviarás de RCS. Este SMS Fallback se puede personalizar de forma muy similar al RCS pero se recibe como SMS enlazado a una landing.
En el momento en el que se lanza el envío masivo de RCS, aquellos usuarios que no tengan Android recibirán el fall black SMS con enlace a una landing. No es necesario que la empresa realice configuraciones adicionales en el envío.
¿Cómo se controla el envío de SPAM dentro de RCS para empresas?
Para controlar el envío de SPAM dentro del canal y darle una mayor credibilidad, todas las empresas que envíen mensajes dentro de RCS son sometidas a un riguroso proceso de verificación tanto por parte de Google como de los operadores. Esto garantiza que los remitentes sean considerados confiables, lo que ayuda a prevenir fraudes y el envío de mensajes no deseados.
¿RCS Business Messaging es una canal seguro?
Sí, totalmente. Dentro de RCS todos los remitentes deben estar registrados y verificados tanto por Google como por los operadores, lo que asegura una autenticación y comunicación confiable.
¿Es necesario el consentimiento del usuario para poder enviarle información por RCS ?
Al igual que el SMS, no es necesario un consentimiento específico para el canal. Sin embargo, si es necesario tener un consentimiento general del cliente donde acepte recibir comunicación o mensajes de la empresa.
¿Cuál es la diferencia entre RCS y RBM?
RBM se refiere al envío de mensajes RCS a través de A2P (Application to Person), es decir, mensajes enriquecidos que las empresas envían a los usuarios. En cambio, cuando hablamos de RCS a nivel de P2P (Persona a Persona), nos referimos a los mensajes enriquecidos que intercambiamos entre personas. Es decir, RCS es el término general para mensajes enriquecidos entre personas, mientras que RBM se usa específicamente para mensajes enviados por empresas a usuarios.
Por qué enviar RCS con LINK Mobility
Ya sea por medio de nuestra API o plataforma OCP con capacidades drag & drop, facilitamos el envío masivo y personalizado de RCS. Te ayudamos con toda la gestión necesaria, como la creación del agente y optimización de campañas para tener éxito en tus envíos. ¡Contáctanos!
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