Atención al cliente

Qué la experiencia de compra mejorada no termine después de la venta. Con nuestras soluciones conversacionales puedes estar disponible para tus clientes las 24 horas del día, sin necesidad de aumentar el número de agentes.

Trayectos sin complicaciones

Entender las necesidades de tus clientes te ayudará a brindar un mejor servicio a lo largo de todo el Customer Journey. Atención personalizada 24/7 y respuestas inmediatas son dos ventajas que darán un fuerte valor competitivo a tu negocio.

Atención 24/7 Mantente presente todo el tiempo para tus clientes
Respuestas Inmediatas Siempre disponible para tus clientes
Conversaciones personalizadasHaz que tus clientes se sientan cercanos a la empresa

Canales preferidos

En Link Mobility te acercamos a tus clientes en sus canales favoritos. Desde los más tradicionales y efectivos como el SMS, hasta los que te permiten interacciones enriquecidas como WhatsApp. ¡Tenemos el canal que necesites!

WhatsApp Business API

Con la API de WhatsApp Business puedes responder a tus clientes a través de la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo. Las funciones avanzadas que ofrece para las empresas hacen más dinámicas las conversaciones y generan un mayor engagement con tus clientes.

Entre sus muchas ventajas están las automatizaciones, chatbots, botones de respuesta rápida, integración de catálogos, análisis de datos y sincronización con otras plataformas de gestión con las que ya cuente tu empresa.

SMS

Hay notificaciones de la empresa que no requieren respuesta y mejoran la atención al cliente.

  • Notificaciones urgentes.

  • Notificaciones de la compra realizada.

  • Notificaciones sobre el estado de entrega del pedido.

  • Envío de ticket de compra por SMS.

  • Confirmaciones de reserva

  • Cambios y recordatorios de citas.

Mejora la atención al cliente

Los servicios de atención al cliente tradicionales consumen mucho tiempo y son caros.

Las expectativas de los clientes han cambiado, esperan que las marcas estén disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, con un enfoque multicanal.

¿Suena difícil de implementar? No tiene por qué serlo, de hecho, el uso de un proveedor CPaaS facilita las cosas: una plataforma que atenderá a una amplia base de clientes con un enfoque omnicanal.

Mejora la satisfacción y crea relaciones a largo plazo

Canales preferidos

Comunícate con sus clientes a través de su canal preferido en el momento más conveniente. SMS, WhatsApp, chat o aplicaciones de mensajería, aumenta tus posibilidades.

Trayectos sin fricciones

Facilita a tus sus clientes el comunicarse con tu negocio. Con una estrategia omnicanal, una conversación iniciada por SMS o RCS puede continuar en WhatsApp y volverse una relación a largo plazo entre empresa y cliente.

Sin tiempos de espera

Vivimos en una era donde la inmediatez es una de las principales características que buscan los clientes. Ofréceles atención automatizada y al mismo tiempo personalizada en todo momento.

Contáctanos

¿Te gustaría obtener más información sobre cómo nuestros productos de comunicación pueden ayudar a tú negocio o estás interesado en recibir una oferta personalizada? ¡Contáctanos hoy!