ATENCIÓN AL CLIENTE
Llega a tus clientes donde ya están
Ofrece una atención al cliente ágil y cómoda a través de SMS, WhatsApp, RCS y otros canales. Desde notificaciones operativas hasta chatbots con IA y conversaciones con agentes, LINK te ayuda a escalar sin perder eficiencia.
LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN CIFRAS
Atiende a tus clientes en los canales que prefieren
Responde más rápido y anticípate a las necesidades de tus clientes, con mayor interacción y un ROI medible a través de SMS, RCS, WhatsApp y mensajería con IA.
COMUNICACIONES PERSONALIZADAS
Atención al cliente 24/7
Tus clientes no quieren esperar al teléfono ni rebuscar entre hilos de correo. Esperan respuestas rápidas y cómodas en las apps de mensajería que ya utilizan.
Con soporte por SMS, chatbots en WhatsApp y automatización con IA, puedes resolver consultas en menos tiempo, reducir la carga del equipo y mejorar la satisfacción del cliente, sin perder el trato cercano cuando hace falta.
BENEFICIOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE POR MENSAJERÍA
Resuelve las necesidades al momento
Acércate a tus clientes para ganarte su confianza y fidelidad estando donde ya están: en el móvil.
Respuestas instantaneas
Automatiza las consultas más habituales con chatbots con IA.
Comunicación bidireccional
Activa conversaciones en tiempo real en todos tus canales de mensajería.
Disponibilidad 24/7
Ofrece atención al cliente automatizada las 24 horas
Menor volumen de llamadas
Reduce las consultas repetitivas y automatiza
Escalado a agente sin fricciones
Deriva los casos más complejos a un agente al momento
Cobertura multicanal
Atiende a tus clientes a través de SMS, WhatsApp, RCS y otros canales.
CASOS DE USO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo puedes mejorar tu conectividad móvil?
Las herramientas de mensajería de LINK te permiten llegar a tu audiencia en los canales que ya utilizan a diario. Sin depender del navegador. Tus clientes pueden seguir con su día y responder cuando mejor les venga.
TESTIMONIO DE CLIENTE
Los servicios que necesitan, donde quieren
“Sabes que el mensaje llega y que tus usuarios lo van a leer. Los emails y las notificaciones de apps se pierden con facilidad. Para nosotros, es la mejor opción.”
Ola Degerfors
CEO & Founder,
Hygglo
ATENCIÓN AL CLIENTE OMNICANAL
Soluciones en atención al cliente
Adaptamos nuestras soluciones a las necesidades específicas de tu empresa, desde notificaciones al instante por SMS, como conversaciones interactivas por RCS o WhatsApp.
CONVERSACIONES Y CHATBOTS PARA ATENCIÓN AL CLIENTE
Conversaciones y atención al cliente con IA
Con LINK, puedes automatizar conversaciones bidireccionales y mejorarlas con IA para ofrecer interacciones más naturales y eficaces. Todo desde MyLINK Connect, la solución de gestión conversacional de LINK.
Al incorporar IA, procesamiento del lenguaje natural (NLP) y modelos generativos, puedes personalizar respuestas, guiar a los usuarios en cada paso y resolver consultas en menos tiempo.
Las conversaciones con IA te permiten:
Entender la intención del usuario gracias al NLP
Personalizar los mensajes según los datos y el contexto
Automatizar respuestas y flujos de decisión
Activar acciones a partir de botones o sugerencias de respuesta
Derivar la conversación a un agente cuando es necesario
Si integras modelos como ChatGPT o Gemini y los entrenas con tus propios datos, el chat con IA se convierte en una herramienta clave para combinar automatización y atención humana, y ofrecer una experiencia de cliente más completa.
TRANSFIERE LA COMUNICACIÓN CON UN AGENTE
Atención humana cuando realmente importa
Cuando una conversación requiere intervención humana, MyLINK Connect facilita el paso de la automatización a un agente. Desde una interfaz web y móvil intuitiva, tu equipo puede supervisar conversaciones, intervenir al momento y gestionar interacciones complejas o sensibles con todo el contexto.
Todo ocurre en el canal que prefieren tus clientes. Con más de 16 canales disponibles, puedes mantener una comunicación coherente y escalable en cada punto de contacto.
SOLUCIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE RECONOCIDAS
Soluciones en las que confían partners y líderes del sector
Nuestras soluciones de mensajería para atención al cliente, junto con los casos de éxito de nuestros clientes, han sido reconocidas con premios del sector a nivel internacional.
ATENCIÓN AL CLIENTE EN TODOS LOS CANALES
Atención en los canales que prefieren tus clientes
Ofrece una atención al cliente ágil y segura a través de SMS, RCS y WhatsApp. Automatiza las consultas más habituales con chatbots, facilita el autoservicio y deriva la conversación a un agente cuando sea necesario, todo dentro de los canales de mensajería en los que tus clientes ya confían.
FAQS
Preguntas frecuentes
CONTACTA
¿Listo para llevar tu atención al cliente al siguiente nivel?
Ofrece una atención más rápida y cómoda con chatbots con IA, mensajería bidireccional y cobertura multicanal.
INSIGHTS SOBRE MENSAJERÍA PARA ATENCIÓN AL CLIENTE
Estrategias, guías y ejemplos prácticos
Descubre cómo las empresas utilizan canales de mensajería como SMS, WhatsApp y RCS para ofrecer una atención más rápida, automatizar conversaciones y mejorar la experiencia de cliente.