Proveedor CPaaS
Hacemos que las conversaciones con tus clientes funcionen
Para ofrecer una experiencia de cliente fluida, mejorada y que aumente el engagement, las empresas necesitan consolidar su enfoque de comunicación. Nuestra Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) permite automatizar las conversaciones de las empresas, para crear sincronía entre los diferentes canales de comunicación y al mismo tiempo crear una interacción personalizada con los clientes.
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¿Qué es CPaaS?
El Plataforma de Comunicaciones como Servicio o CPaaS es una plataforma basada en la nube que permite a las empresas integrar canales de comunicación móvil dentro de sus propias aplicaciones, sin necesidad de construir una infraestructura de back-end o interfases adicionales.
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CPaaS en acción
El CPaaS ayuda a enriquecer los canales de comunicación de las empresas, para que puedan ofrecer una mejor calidad de atención al cliente.
Llega a todos tus clientes
Notifica a tus clientes con SMS. Sin necesidad de que descarguen alguna aplicación, notifícalos de forma efectiva y aumenta las conversiones.
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Lleva a un paso más las conversaciones
RCS es la nueva forma de conversar mediante mensajes de texto. Se envía de la misma forma que el SMS pero permite enriquecer con imágenes, videos o emojis las conversaciones.
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Donde están tus clientes
Con más de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo, con WhatsApp tienes la posibilidad de llegar a muchos más usuarios. Sus herramientas avanzadas de automatización e integración con otras APIs te ayudarán a tener un potente canal de comunicación.
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Ofrecer una experiencia omnicanal con CPaaS
CPaaS es muy versátil. La puedes utilizar en todas las unidades de negocio y funciones para apoyar y facilitar diferentes tipos de interacciones con los clientes, desde el envío automático de recordatorios a tus clientes, renovaciones de pólizas de seguros, envío de ofertas promocionales personalizadas, atención al cliente en tiempo real, seguimiento de paquetes, verificación segura de cuentas, el pago de facturas y muchas más.
Aplicación de CPaaS
CPaaS permite a las empresas agregar capacidades de comunicación en tiempo real, como video y mensajería, a sus aplicaciones empresariales con la integración de APIs.
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Establecer conexiones
Las empresas que adoptan CPaaS siempre quieren saber que puede integrarse con sus aplicaciones empresariales globales, como CRM o herramientas de automatización de marketing. Esto garantiza que cualquier inversión se maximiza y que todas las comunicaciones a través de múltiples canales añaden valor y aumentan el compromiso del cliente.
Adobe, Emarsys, Magento, Microsoft Oracle, Salesforce y Selligent se integran con CPaaS para ofrecer una experiencia integrada que puede mejorar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.
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Beneficios de CPaaS
- Escalable
- Mejora la atención al cliente
- Costo-efectivo
- Fácil integración con aplicaciones existentes
- Personalizado para tus necesidades
Nuestras Soluciones CPaaS
Las capacidades CPaaS evolucionadas de LINK te ayudan a impulsar tu negocio, enfocadas en simplificar la comunicación y hacerla de forma personalizada.
Ahorra tiempos
Lleva menos tiempo y esfuerzo añadir nuevas funciones de comunicación simultáneamente. Se pueden implantar inmediatamente en todos los departamentos de la empresa.
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Digitalización
En términos de preparación para el futuro, nuestra oferta de productos ayuda a estar al día con las cambiantes necesidades de las empresas/clientes. Las soluciones CPaaS permiten una transformación digital sin complicaciones.
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Interacciones omnicanal
Crea sincronía en todas tus conversaciones. Las redes sociales, SMS, WhatsApp te permiten estar siempre en contacto con tus clientes sin importar el canal en el que estén.
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El mensaje adecuado por el canal adecuado
CPaaS representa una enorme oportunidad para que las empresas no sólo gestionen el cambiante panorama de las comunicaciones en el que operan, sino que sean líderes en la forma de comunicarse con los clientes. En LINK Mobility, fomentamos un enfoque colaborativo. Damos soporte en todo el mundo a las millones de conversaciones que impulsamos diariamente.
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