)
Katsaus tulevaisuuden tekstiviesteihin
Kumppanimme Line Carrier haastatteli asiantuntijoitamme Teemu Saarniota sekä Jukka Papinahoa SMS-viestiteknologian kehityksestä ja tulevaisuuden näkymistä. Tiivistimme asiantuntijoidemme näkemyksiä tähän tekstiin, mutta koko kattavan haastattelun voit lukea Line Carrierin sivuilta.
Nykyaikaiset tekstiviestiteknologiat mahdollistavat entistä monipuolisemman ja interaktiivisemman mobiiliviestinnän yrityksille sekä kuluttajille. Tekstiviestit ovat jo kauan olleet muutakin kuin vain pelkkää tekstiä, mutta tulevaisuudessa sisältö ja toiminnallisuudet monipuolistuvat yhä entisestään RCS:n ansiosta. RCS eli rich communication services on viestintäprotokolla, jonka tavoitteena on korvata tekstiviestit ominaisuuksiltaan huomattavasti monipuolisemmalla järjestelmällä.
RCS mahdollistaa entistä visuaalisemman ja interaktiivisemman viestisisällön toimittamisen Android-puhelimiin. Tekstiviestin välityksellä voidaan lähettää muun muassa logoja, kuvia, videoita, painikkeita ja CTA-toimintoja. RCS ei vaadi toimiakseen ylimääräisten sovellusten lataamista, vaan viestintä tapahtuu suoraan puhelimen viestisovelluksesta. Ratkaisun avulla yritykset voivat tavoittaa yhä suuremman yleisön helpommin ja luontevammin.
Useat kansainväliset yritykset käyttävät LINK Mobilityn palkittua RCS-ratkaisua markkinointi- ja asiakasviestinnässään Euroopassa, mutta Suomessa palvelu ei vielä ole käytössä. Suomessa käyttöönotto odottaa yhteistä panostusta kaikilta paikallisilta operaattoreilta, jotta vaadittava infrastruktuuri saataisiin luotua. LINK Mobility Oy:n asiantuntijat käyvätkin aktiivista keskustelua paikallisten teleoperaattoreiden kanssa, jotta tehokas palvelu saataisiin suomalaisten yritysten käyttöön mahdollisimman pian.
Line Carrier ja LINK Mobility – pitkäaikaista yhteistyötä
Myös nykypäivän tavallinen tekstiviesti on tehokas asiakaspalvelukanava, jolla on ylivertainen tavoittavuus moneen muuhun viestintäkanavaan verrattuna. Line Carrier on LINK Mobilityn Gold Partner, ja yhteistyö on olennainen osa Line Carrierin palvelutarjontaa.
“Yhteistyömme on kestänyt jo vuosia. Meillä on SMS Gateway -palvelu, joka on integroitu osaksi Line Carrierin asiakaspalvelujärjestelmiä ja mahdollistaa sen, että Line Carrierin asiakasyritykset voivat viestiä SMS-viesteillä asiakkailleen”, Saarnio kertoo.