Maksimoi toimituksen onnistuminen Viber-viestien ja tekstiviestien palautuksen avulla

Mobiiliviesteihin tukeutuville yrityksille ajantasaisten päivitysten toimittaminen ei ole vapaaehtoista, vaan sitä odotetaan. Kun Viber Business Messages toimii ensisijaisena kanavana ja SMS varakanavana, LINK Mobility varmistaa, että ilmoitukset tulevat aina perille yhteydestä tai laitetyypistä riippumatta.

Miksi käyttää Viberiä yritysviesteihin SMS Fallbackin avulla?

Viber on laajalti käytetty viestisovellus, jolla on yli 1 miljardi käyttäjää. Se tukee runsaasti sisältöä, kuten kuvia, painikkeita, linkkejä ja pitkiä viestejä, mikä tekee siitä monipuolisen työkalun yritysviestintään. Kaikki käyttäjät eivät kuitenkaan ole koko ajan verkossa. Tässä kohtaa tekstiviestin varaviesti tuo lisäarvoa: jos viestiä ei voida toimittaa Viberin kautta, se lähetetään automaattisesti tekstiviestillä tavoitettavuuden varmistamiseksi.

Viber + SMS-viestistrategian edut

Viber Business Messaging -palvelun yhdistäminen tekstiviestien varaviestiin antaa yrityksille joustavuutta tavoittaa käyttäjät monipuolisella sisällöllä aina kun se on mahdollista - ja samalla taata toimituksen myös ilman internet-yhteyttä.

Alla on kahden kanavan rinnakkaisvertailu ja niiden keskinäinen täydentävyys:

Miten Viber-ilmoitusvirta toimii

Ensisijainen kanava: Viber

• Viesti lähetetään Viber Business Messagingin kautta.

• Jos käyttäjä on aktiivinen Viberissä, hän vastaanottaa viestin täysin vuorovaikutteisesti.

Varakanava: SMS

• Jos viestiä ei voida toimittaa Viberissä (esim. sovellusta ei ole asennettu, ei ole internetiä), tekstiviestin palautus käynnistyy automaattisesti.

• Käyttäjä saa samat olennaiset tiedot tavallisena tekstinä.

Näin varmistetaan viestien kattavuus ilman päällekkäistä viestintää.

Missä Viber-viestit ovat tehokkaimpia?

Viberin suosio vaihtelee maailmanlaajuisesti, mutta tietyissä maissa se on suosituin kanava yritysviestien välittämiseen - erityisesti seuraavilla aloillalogistiikka,pankkitoiminta,vähittäiskauppaja matkustaminen. Näillä markkinoilla kuluttajat käyttävät Viberiä päivittäisessä viestinnässään, joten se on luonnollinen valinta tapahtumapäivityksille, paketti-ilmoituksille ja aikasidonnaisille hälytyksille.

Näillä alueilla Viber on usein parempi kuin sähköposti- tai sovelluspohjaiset ilmoitukset, ja se auttaa yrityksiä pysymään asiakkaiden mielissä ja varmistamaan, että kriittiset päivitykset näkyvät. Viber on erityisen tehokas pakettien seurannassa, tilausvahvistuksissa ja tapaamismuistutuksissa, joissa nopeudella ja näkyvyydellä on eniten merkitystä.

Kerro minulle, jos haluat viitata myös LINK Mobilityn läsnäoloon tai asiakaskokemukseen näissä maissa.

Miksi LINK Mobility for Viber Business Messaging?

LINK Mobility auttaa sinua integroimaan Viber Business API:n ja tekstiviestien palautuksen yhden käyttöliittymän kautta.

Sinä hyödyt:

• Nopea integrointi CRM- tai ERP-järjestelmään

• Vahvistettu yritysprofiili Viberissä

• Reaaliaikainen viestin toimituksen seuranta

• Älykäs varautumislogiikka kustannusten minimoimiseksi

• GDPR:n mukaiset viestivirrat

Lähetätpä sitten tilausvahvistuksia, ajanvarausmuistutuksia tai turvallisuushälytyksiä, LINK Mobility varmistaa, että viestisi tulee perille ja luetaan.

Tosielämän esimerkki Viberin ja tekstiviestien yhteistoiminnasta

Asiakkaiden kriittisten päivitysten saaminen oikeaan aikaan on olennaisen tärkeää sujuvan toimitus- tai palvelukokemuksen luomiseksi. Kaksikanavaisen lähestymistavan avulla, jossa käytetään Viber Business Messagingia jaTekstiviestien varajärjestelyvoit taata, että asiakkaat pysyvät ajan tasalla - vaikka internetyhteys ei olisi käytettävissä tai Viber-lähetys ei onnistuisi.Tässä on tyypillinen esimerkki siitä, miten toimitusilmoitus toimisi tämän asetelman avulla.

Viber-viesti lähetetty

SMS Fallback, jos Viber epäonnistuu