Miten parantaa markkinointituloksia yleisösegmentoinnin avulla?

Merkityksellisyys on suurin voimavarasi - ja yleisösegmentointi on keino saavuttaa se.

Sen sijaan, että lähettäisit saman viestin kaikille, segmentointi auttaa sinua ryhmittelemään asiakkaita merkityksellisten ominaisuuksien ja käyttäytymisen mukaan, jolloin jokainen kampanja tuntuu henkilökohtaiselta, ajankohtaiselta ja arvokkaalta.

Tässä blogissa selvitämme, mitä yleisösegmentointi on, miksi sillä on merkitystä, esimerkkejä ja miten LINK Mobilityn ratkaisut tukevat älykkäämpää segmentointia ja parempia markkinointituloksia.

Mitä on yleisön segmentointi?

Yleisön segmentointi on prosessi, jossa koko asiakaskuntasi jaetaan pienempiin ryhmiin yhteisten ominaisuuksien perusteella. Nämä segmentit voidaan määritellä demografisten tietojen, käyttäytymisen, ostohistorian, viestintäpreferenssien tai minkä tahansa asiaankuuluvan tiedon perusteella.

Segmentoinnin avulla voit räätälöidä lähestymistapasi yhden koon viestin sijaan, mikä parantaa sitoutumista, uskollisuutta ja kampanjan kannattavuutta.

Yleisön segmentoinnin tyypit

Jotta markkinoijat voivat luoda todella relevantteja ja yksilöllisiä kampanjoita, heidän on ymmärrettävä, miten eri tavoin yleisö voidaan jakaa. Yleisön segmentointi ei rajoitu vain ikään tai sukupuoleen - se on moniulotteinen strategia, jonka avulla voit sovittaa viestisi asiakaskontekstin mukaan.

Digitaalisessa markkinoinnissa käytetään neljää pääasiallista yleisösegmentointia:

Kukin tyyppi tarjoaa arvokasta tietoa, mutta todellinen voima piilee niiden yhdistämisessä. Esimerkiksi: kohdenuoret ammattilaiset kaupunkialueilla, jotka ovat hiljattain klikanneet tuotemainosta.. Tämä on paljon paremmin hyödynnettävissä kuin pelkkä "25-34-vuotiaat miehet".

Nykyaikaisilla alustoilla, kuten MyLINK MarketingPlatformilla, voit rakentaa ja automatisoida tällaisia yhdistelmiä helposti - segmentointi muuttuu teoriasta tehokkaaksi käytännöksi.

Kun ymmärrät erilaiset yleisösegmentoinnit, sinulla on paremmat valmiudet laatia kampanjoita, jotka todella yhdistävät - kanavien, elinkaaren vaiheiden ja asiakkaiden tarpeiden välillä.

Miksi yleisön segmentointi on tärkeää?

Jos lähetät edelleen saman viestin kaikille, tuhlaat aikaa ja budjettia.

Segmentoinnin avulla voit:

• Paranna kampanjan suorituskykyä lisäämällä relevanssia

• Lähetä oikeaan aikaan, oikean kanavan kautta.

• Nosta avoimuus-, klikkaus- ja konversiolukuja.

• Vähennä tilauksen peruuttamista ja palautusprosenttia

• Hyödynnä markkinointiresurssejasi paremmin

McKinseyn mukaan personoidut kampanjat voivat lisätä asiakastyytyväisyyttä 20 prosenttia ja myyntiä jopa 15 prosenttia.

Esimerkkejä yleisön segmentoinnista

Se, miten yleisösi ryhmitellään, on vain puolet yhtälöstä - tärkeintä on se, miten aktivoit nämä segmentit markkinointikanavissa. Olitpa sitten sähköisen kaupankäynnin, terveydenhuollon tai vieraanvaraisuuden alalla, yleisösegmentoinnin avulla voit räätälöidä viestisi kunkin ryhmän tarpeiden, käyttäytymisen ja aikomusten mukaan.

Seuraavassa on muutamia käytännön yleisösegmentoinnin käyttötapauksia:

• Vähittäiskauppa
  Asiakkaat, jotka hylkäsivät ostoskorin viimeisten 7 päivän aikana → Käynnistä sähköposti- tai tekstiviestimuistutus.

• Vieraanvaraisuus
  Kanta-asiakkaat, jotka ovat tehneet varauksen viimeisten 6 kuukauden aikana → Lähetä eksklusiivisia ennakkotarjouksia.

• Verkkokauppa
  Ensikertalaiset ostajat → Aloita tutustumissarja sähköpostitse ja tekstiviestillä.

• Terveydenhuolto
  Yli 50-vuotiaat potilaat tietyllä alueella → Kutsu terveystarkastuskampanjaan.

LINK Mobilityn MyLINK MarketingPlatform tukee näitä käyttötapauksia kehittyneiden segmentointityökalujen, käyttäytymiseen perustuvien laukaisimien ja monikanavaisen toimituksen vaihtoehtojen avulla, joten voit siirtyä oivalluksesta vaikutukseen jokaisen kampanjan yhteydessä.

Yleisösegmentoinnin edut

Saman viestin lähettäminen kaikille harvoin toimii. Kun jaat yleisösi mielekkäisiin ryhmiin, voit toimittaa merkityksellisempää, oikea-aikaisempaa ja vaikuttavampaa viestintää kaikissa kanavissa.

Segmentointi auttaa sinua kohdentamaan viestinnän älykkäämmin ja tuhlaamaan vähemmän budjettia, olipa kyseessä sitten lead nurturing- tai kanta-asiakaskampanjat.

Yleisösi segmentointi tarjoaa selkeitä etuja koko markkinoinnin työnkulussa:

Yleisön segmentointi digitaalisessa markkinoinnissa

Tehokas segmentointi tekee markkinoinnistasi älykkäämpää minimoimalla epäolennaisen viestinnän ja maksimoimalla konversiot.

Seuraavassa on muutamia tapoja, joilla segmentointia käytetään digitaalisessa markkinoinnissa:

• Sähköpostimarkkinointi
  Tunnista erittäin sitoutuneet ja passiiviset käyttäjät avaus- ja klikkauskäyttäytymisen avulla ja mukauta viestien lähetystiheyttä.

• SMS-kampanjat
  Käynnistä hyperpaikallisia kampanjoita tai toimituspäivityksiä postinumeron tai kaupungin perusteella.

• Uudelleen kohdentuvat mainokset
  Segmentoi tuotekatselujen tai hylättyjen ostoskorien perusteella, jotta voit tarjota dynaamista luovaa sisältöä maksetuissa kanavissa.

• Onboarding Journeys
  Luo erilliset virrat uusille rekisteröityjille, palaaville käyttäjille ja vanhentuneille asiakkaille.

• Kanta-asiakkuus ja palkinnot
  Segmentoi asiakkaat ostotiheyden tai keskimääräisen tilausarvon mukaan kanta-asiakastarjousten räätälöimiseksi.

Kuinka tehdä yleisön segmentointi

Yleisösegmentoinnin aloittaminen saattaa tuntua monimutkaiselta, mutta siitä tulee yksinkertaista, kun se jaetaan vaiheisiin. Segmentointi auttaa sinua tarjoamaan relevantimpaa ja oikea-aikaista viestintää kaikissa kanavissa riippumatta siitä, yritätkö parantaa avausprosenttia, vähentää vaihtuvuutta tai lisätä konversioita.

Vahva segmentointistrategia muuttaa hajallaan olevat tiedot jäsennellyksi markkinointilogiikaksi. Oikeiden työkalujen avulla voit luoda asiakasmatkoja, jotka skaalautuvat vaivattomasti.

Tässä on yksinkertainen prosessi, jolla pääset alkuun yleisön segmentoinnissa:

1. Kerää tietoja: Aloita keräämällä tietoa CRM:stä, verkkosivuston liikenteestä, sähköpostin käytöstä, sovellusten käytöstä ja ostohistoriasta.

2. Määrittele segmentit: Ryhmittele käyttäjiä tavoitteitasi tukevien ominaisuuksien, kuten sijainnin, elinkaaren vaiheen tai käyttäytymisen perusteella.

3. Rakenna segmenttejä: Käytä markkinoinnin automatisointityökaluja tai yleisön rakentajia luodaksesi live-segmenttejä valittujen kriteerien perusteella.

4. Testaa ja optimoi: Käynnistä kampanjoita eri segmenteille ja analysoi sitten suorituskykyä, jotta voit hienosäätää strategiaasi.

5. Automatisoi: Käytä Marketing Automation FlowBuilderia käynnistääksesi yksilöllisiä kampanjoita käyttäjän toimien, aikaviiveiden tai elinkaaritapahtumien perusteella.

Automaation ja reaaliaikaisen datan avulla segmentointi ei ole enää manuaalinen tehtävä. Kun se on kerran määritetty, se toimii taustalla - ja se mahdollistaa yksilölliset asiakaskokemukset, jotka tuottavat asiakkaita. Mitä merkityksellisempää viestintäsi on, sitä enemmän arvoa yleisösi tuo takaisin yrityksellesi.

Yleisösegmentointi ei ole vain markkinointitaktiikka - se on kasvustrategia.

Aloita segmentointi älykkäämmin LINKin avulla

Yleisösi ei ole yhdenkokoinen. Oikealla segmentointistrategialla - ja oikeilla työkaluilla - voit tavoittaa oikeat ihmiset oikealla viestillä joka kerta.

LINK Mobilityn MyLINK MarketingPlatform -alustan avulla voit rakentaa kehittyneitä yleisösegmenttejä, automatisoida jakelua eri kanavissa ja seurata suorituskykyä reaaliajassa.