Kuinka saavuttaa verkkokaupan automatisointi

Verkkokaupan pyörittämiseen kuuluu pitkä luettelo tehtäviä - monet niistä toistuvat. Aikaa kuluu nopeasti aina tilauspäivitysten lähettämisestä tukikysymysten käsittelyyn ja sähköpostimarkkinoinnin suunnitteluun. Oikeilla asetuksilla voit automatisoida monia näistä tehtävistä ja parantaa yhteydenpitoa asiakkaisiin.

MyLINK MarketingPlatformin ja MyLINK Connectin yhdistelmällä voit yhtenäistää tietoja, automatisoida viestinvälitystä useissa kanavissa ja tarjota reaaliaikaista tukea chatbottien avulla.

Tässä blogissa selvitetään, miten voit automatisoida verkkokauppaliiketoimintasi käyttämällä automaatiovirtoja, asiakastietoja, tuotesyötteitä, chatbot-teknologiaa ja paljon muuta - ja näin parantaa toimintoja, lisätä konversioita ja parantaa asiakaskokemusta.

Yksinkertaista toistuvia tehtäviä markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa.

Kun automatisoit viestintää ja asiakaskiertueita, vähennät toistuvia manuaalisia tehtäviä, nopeutat sitoutumista ja laajennat markkinointia ja tukea kasvattamatta tiimiäsi. LINK Mobilityn MyLINK MarketingPlatformin ja MyLINK Connectin avulla saat kaiken tarvittavan täydellisen verkkokaupan automaatioasennuksen toteuttamiseen - aina personoidusta viestinnästä älykkäisiin chatbotteihin ja dataintegraatioihin.

Automatisoi viestit asiakastietojen avulla

MyLINK MarketingPlatform on CDP-pohjainen monikanavainen automaatioratkaisu. Sen avulla voit automatisoida sähköposti-, tekstiviesti- ja push-ilmoituksia, jotka käynnistyvät käyttäytymisen, mieltymysten ja reaaliaikaisten tietojen perusteella.

Se tukee:

• Hylätyn ostoskorin muistutukset

• Tilaus- ja toimitusilmoitukset

• Kanta-asiakkuus- ja sitouttamiskampanjat

• Toistuvat ostovirrat

• Henkilökohtaiset tuotesuositukset

Voit yhdistää verkkokaupan, toiminnanohjausjärjestelmän tai CRM:n asiakastiedot reaaliaikaisten segmenttien rakentamiseen, dynaamisten kampanjoiden toteuttamiseen ja ROI:n parantamiseen paremman kohdentamisen ja seurannan avulla.

Chatbotit reaaliaikaiseen verkkokaupan tukeen

MyLINK Connect on ilman koodia toimiva chatbotin rakentaja, joka integroituu saumattomasti verkkosivustoosi, tekstiviestiin, WhatsAppiin, Messengeriin, Instagramiin ja verkkosivustoihin.

Sen avulla voit:

• Asiakaskyselyjen käsittely 24/7

• Hallitse tilauksia, palautuksia ja toimituspäivityksiä

• Automaattiset kanta-asiakaskyselyt tai palautekyselyt

• Tukea asiakkaiden käyttöönottoa ja tuotekoulutusta

• Monimutkaisten kysymysten ohjaaminen inhimillisille toimijoille

Chatbotista tulee tuki- ja myyntitiimiesi älykäs jatke - se työskentelee ympäri vuorokauden ja on integroitu järjestelmiisi.

Mitä voit automatisoida molemmilla ratkaisuilla

Yhdistämällä MyLINK MarketingPlatformin ja MyLINK Connectin voit rakentaa asiakaskokemuksen viestikanavissa.

Alla on yleiskatsaus siitä, mitä voidaan automatisoida:

Verkkokaupan automatisoinnin tärkeimmät edut

Mitä tapahtuu, kun yhdistät myymälän, viestintäkanavat ja asiakastiedot? Poistat kitkaa, vähennät manuaalisia tehtäviä ja toimitat nopeampaa ja relevantimpaa viestintää koko ostajamatkan ajan.

Seuraavassa on joitakin tärkeimpiä hyötyjä verkkokaupan automatisoinnin toteuttamisesta MyLINK MarketingPlatformin ja MyLINK Connectin avulla:

• Nopeammat vasteajat
  Reaaliaikaiset viestit ja chatbotit parantavat vastausnopeutta ja lyhentävät odotusaikoja.

• Tiimien työmäärän vähentäminen
  Automatisoi toistuvat tehtävät ja vapauta tuki- ja markkinointitiimisi keskittymään monimutkaisiin tapauksiin.

• Korkeampi asiakastyytyväisyys
  Asiakkaat saavat henkilökohtaista, oikea-aikaista ja merkityksellistä viestintää jokaisessa kosketuspisteessä.

• Parempi ROI ja konversiot
  Käynnistetyt kampanjat ja kohdennetut chatbotit lisäävät sitoutumista ja myyntiä.

• Yksi liitetty järjestelmä
  Yhdistä sähköposti-, tekstiviesti- ja chatbot-tiedot yhdeksi keskitetyksi alustaksi avoimella API-integraatiolla.

Tämä johtaa sujuvampiin sisäisiin prosesseihin ja parempiin asiakaskokemuksiin - skaalautuvasti. Automaation avulla voit tehdä enemmän niillä resursseilla, jotka sinulla jo on, olipa kyse sitten kampanjoiden toteuttamisesta, toimituskysymysten ratkaisemisesta tai ostajien uudelleen sitouttamisesta.

Kuka voi hyötyä?

Verkkokaupan automatisointi ei ole vain yritysbrändeille tai teknologiavaltaisille yrityksille. Oikeiden työkalujen avulla mikä tahansa verkkoliiketoiminta voi virtaviivaistaa toimintoja, vähentää manuaalisia tehtäviä ja tarjota paremman asiakaskokemuksen - ilman, että henkilöstön määrä tai monimutkaisuus kasvaa.

Tämä lähestymistapa verkkokaupan automatisointiin on ihanteellinen:

• Verkkokauppiaat, joilla on suuret tuoteluettelot
  Täytä viestit automaattisesti tuotetiedoilla dynaamisten syötteiden avulla.

• Tilaus- ja täydennyspohjainen liiketoiminta
  Määritä toistuvia kampanjoita ja muistutuksia tilausjaksojen perusteella.

• Brändit, jotka tarvitsevat monikielistä tai monikanavaista tukea.
  Kommunikoi eri kanavissa ja kielillä yhdellä yhtenäisellä alustalla.

• Yritykset, jotka haluavat skaalautua lisäämättä yleiskustannuksia.
  Automatisoi keskeiset markkinointi- ja tukitehtävät, jotta voit kasvaa tehokkaasti.

• Kaikki verkkokauppayritykset, jotka haluavat lisätä tehokkuutta ja konversiota.
  Henkilökohtaista viestintää ja nopeampaa reagointia - ilman manuaalisia työnkulkuja.