Täydellisen markkinoinnin automaatiovirran suunnittelu

Markkinoinnin automatisointi ei ole vain tapa säästää aikaa - se on tapa, jolla nykyaikaiset yritykset skaalaavat personointia, pysyvät merkityksellisinä ja tuottavat jatkuvasti tuloja. Monet ymmärtävät miksi, mutta vain harva osaa suunnitella tehokkaan markkinointiautomaation.

Tässä artikkelissa kerrotaan, mistä aloittaa, mitä kartoittaa ja miten aktivoida oikeat laukaisimet MyLINK MarketingPlatformin avulla.

Markkinoinnin automatisointi on tiimin prioriteetti - ei soolotehtävä

Markkinoinnin automatisointi annetaan usein nuoremman markkinoijan "selvitettäväksi". Oikein toteutettu automaatio ei kuitenkaan ole sähköpostiviestien laatimista, vaan merkityksellisten ja oikea-aikaisten kosketuspisteiden järjestämistä koko asiakaspolun ajan. Ja se edellyttää panosta muiltakin kuin vain markkinoinnilta.

Vahvaan markkinoinnin automaatiovirtaan kuuluu:

• Myynti, jotta voidaan määritellä keskeiset johtajien käyttäytymismallit ja luovutuspisteet.

• Asiakastuki, jotta ymmärretään oston jälkeisiä syitä.

• Tuote- tai palvelutiimit, jotta voidaan tuoda esiin tietoon perustuvia upsell-kohteita.

• Ja kyllä, markkinointi, jotta voidaan luoda viestejä, jotka yhdistävät joka vaiheessa.

MyLINK MarketingPlatformin avulla nämä tiimit voivat syöttää tietoa yhteen yhtenäiseen, visuaaliseen FlowBuilderiin, joka auttaa sinua automatisoimaan eri kanavia, kuten tekstiviestejä, sähköpostia ja muita.

Vaihe 1: Kartoita todellinen asiakaspolku

Täydellinen automaatiovirta alkaa offline-tilassa. Hanki huone, valkotaulu ja tärkeimmät sidosryhmät.

Kartoita nykyinen matkasi, mukaan lukien:

• Mikä laukaisee ensimmäisen yhteydenoton?

• Missä tapahtuu pudotuksia?

• Milloin päätökset yleensä tehdään?

• Missä ovat nykyään manuaaliset kosketuspisteet?

Suunnittele nyt ihanteellinen matka uudelleen - mitä pitäisi tapahtua milloin ja missä automaatio voi auttaa?

Vaihe 2: Tunnista puutteet

Kun matka on kartoitettu, etsi paikkoja, joissa:

• Johtolangat jäävät kylmiksi

• Asiakkaat eivät käänny

• Keskeisiä viestejä ei toimiteta ajoissa

• Manuaaliset prosessit hidastavat asioita

Nämä ovat sinun mahdollisuutesi automatisointiin. Ja MyLINK MarketingPlatformin avulla voit käynnistää virtauksia käyttäytymisen, aikaviiveiden, dataolosuhteiden tai kanavamieltymysten perusteella - koodausta ei tarvita.

Yleiset automaatiovirrat myyntisyklin pituuden mukaan

Kaikki asiakkaiden matkat eivät etene samaan tahtiin, ja automaatiostrategiasi tulisi ottaa tämä huomioon. MyLINK MarketingPlatform auttaa sinua suunnittelemaan räätälöityjä kulkuvirtoja, jotka vastaavat ostajiesi käyttäytymistä, olipa yrityksesi myyntiä minuuteissa tai kuukausissa.

Alla on testattuja automaatiovirtoja sekä lyhyille että pitkille myyntisykleille. Käytä niitä lähtökohtana, kun suunnittelet seuraavaa kampanjaasi FlowBuilderissa tekstiviestillä, sähköpostilla tai molempien yhdistelmällä.

Yritykset, joilla on lyhyt myyntisykli

(esim. sähköinen kaupankäynti, tilauspalvelut)

1. Tervetuloa Flow
   Tervehdi uusia käyttäjiä, vahvista brändiäsi ja suosittele myydyimpiä tuotteita tai huippusisältöä, jotta saat aikaan ensimmäiset konversiot.

2. Hylätyn ostoskorin virtaus
   Muistuta käyttäjiä jäljelle jääneistä tuotteista ja kehota heitä tekemään ostos loppuun tekstiviestillä tai sähköpostilla.

3. Reaktivointivirta
   Käynnistä viestit, kun asiakas on hiljaa tietyn ajanjakson ajan. Kannusta heitä palaamaan tarjouksella tai tuotepäivityksellä.

4. Upsell/Cross-sell Flow
   Seuraa oston jälkeen asiaankuuluvien lisäosien, pakettien tai tilauspäivitysten avulla, jotta elinkaariarvoa voidaan kasvattaa.

Kaikki tämä voidaan rakentaa ja aktivoida MyLINK MarketingPlatformin FlowBuilderissa - tekstiviestien, sähköpostin tai molempien välille - reaaliaikaisen käyttäytymisen perusteella.

Yritykset, joilla on pitkät myyntisyklit

(esim. B2B, matkailu, autoteollisuus)

1. Lead Nurturing Flow
   Tarjoa merkityksellistä koulutussisältöä ajan mittaan - kuten ohjeita, valkoisia papereita tai menestystarinoita - tukeaksesi alkuvaiheen tutkimusta.

2. Harkinnan virtaus
   Kun liidit vierailevat avainsivuilla tai lataavat portitoitua sisältöä, seuraa heitä räätälöidyillä viesteillä, kuten vertailuoppailla tai tapaustutkimuksilla.

3. Sitoutumisen virtaus
   Käytä sisäänkirjautumisia, tapahtumakutsuja tai muistutusviestejä pitämään liidit lämpiminä pidempien toimettomuusjaksojen aikana.

4. Demo Request to Meeting Flow
   Automatisoi siirtyminen esittelypyynnöstä varaukseen - varmista oikea-aikainen seuranta ja estä keskeytyminen.

MyLINK MarketingPlatformin avulla voit käyttää käyttäytymiseen perustuvia laukaisimia ja dynaamista segmentointia pitämään liidit liikkeessä - hukuttamatta heitä.

Muita huomioon otettavia automaatiovirtoja

Myyntiin liittyvien ydinvirtojen lisäksi MyLINK MarketingPlatformin avulla voit rakentaa muitakin vaikuttavia markkinoinnin automaatiovirtoja. Nämä virrat auttavat sinua edistämään sitoutumista, uskollisuutta ja sitoutumista koko asiakkaan elinkaaren ajan.

• Itsepalvelutyökalujen tai Freemium-alustojen käyttöönoton sujuvuus
  Auta käyttäjiä pääsemään nopeasti alkuun ja löytämään arvo nopeasti. Automaattisilla sähköposteilla tai tekstiviesteillä voit opastaa käyttäjiä tärkeimpien asennusvaiheiden, ominaisuuksien kohokohtien tai koulutusresurssien avulla - näin parannat aktivointiastetta ja vähennät varhaista poistumaa.

• Win-Back virtaa tilausten peruuttamisen tai peruutusten jälkeen
  Houkuttele entiset asiakkaat uudelleen muistuttamalla heitä siitä, mitä heiltä puuttuu. Olipa kyseessä määräaikainen tarjous, henkilökohtainen viesti tai tuotepäivitys, palautusvirrat voivat tuoda arvokkaat käyttäjät takaisin ekosysteemiin.

• Pyyntöjen tarkistaminen oston tai toimituksen jälkeen
  Kannusta tyytyväisiä asiakkaita jättämään arvostelu, kun tuote on toimitettu tai palvelu suoritettu. Tämä rakentaa luottamusta, parantaa mainettasi ja edistää tulevia konversioita - varsinkin jos se ajoitetaan ja muotoillaan oikein.

• VIP-virrat paljon rahaa käyttäville tai uskollisille asiakkaille
  Palkitse huippuasiakkaat yksinoikeustarjouksilla, varhaisella pääsyllä tai henkilökohtaisilla kiitosviesteillä. Nämä virrat vahvistavat uskollisuutta ja lisäävät asiakkaan elinikäistä arvoa, kun sitoutuneimmat käyttäjät tuntevat itsensä nähdyiksi ja arvostetuiksi.

Markkinoinnin automaatio on todellinen auttava käsi

Oikein toteutettuna markkinoinnin automaatio ei poista ihmisten välistä vuorovaikutusta, vaan tukee sitä. Se varmistaa, ettet menetä mitään, vaikka asiakaskuntasi olisi kuinka suuri tai kiireinen tahansa.

Eikä kyse ole vain sähköpostista. MyLINK MarketingPlatformin avulla voit automatisoida tekstiviestien, sähköpostin ja jopa tulevien kanavien välittämisen yhdessä paikassa. Alustan visuaalisen rakentajan, segmentointimoottorin ja natiivien analyysien ansiosta se on helppo käynnistää, oppia ja skaalata.

Olitpa sitten aktivoimassa vanhentunutta tilaajaa uudelleen tai hoitamassa miljoonan euron B2B-sopimusta, älykäs markkinoinnin automaatiovirta on salainen aseesi.

Aloita kartoittamalla asiakkaan matka. Tunnista, missä automaatio tuo todellista hyötyä. Ja käytä MyLINK MarketingPlatformin kaltaista alustaa kaiken yhdistämiseen - selkeästi, nopeasti ja täysin hallitusti.