VIESTINTÄ ASIAKASPALVELUSSA
Palvele siellä, missä asiakkaasi ovat
Tarjoa vaivatonta asiakaspalvelua SMS:n, WhatsAppin, RCS:n ja muiden kanavien kautta. Operatiivisesta viestinnästä automatisoituun tekoälychatbot-tukeen ja reaaliaikaisiin asiakaspalvelukeskusteluihin.
STATISTIIKKAA ASIAKASPALVELUVIESTINNÄSTÄ
Palvele asiakkaidesi suosimissa kanavissa
Tarjoa vaivatonta asiakaspalvelua SMS:n, WhatsAppin, RCS:n ja muiden kanavien kautta. Tarvitsitpa ratkaisua operatiiviseen viestintään tai automatisoituja ja AI:lla höystettyjä chatbotteja, niin me autamme.
NYKYAIKAISTA ASIAKASPALVELUA
Asiakaspalvelu tapahtuu digitaalisesti ja keskustelevasti
Asiakkaat eivät halua odottaa puhelinjonossa tai etsiä vastauksia sähköpostiketjuista. He odottavat nopeita vastauksia suoraan viestisovellukseen, jossa he jo ovat.
SMS-pohjaisen asiakaspalvelun, WhatsApp-chatbottien ja tekoälypohjaisen automaation avulla yritykset pystyvät tarjoamaan asiakastukea nopeammin, tehokkaammin ja paremmin. Ilman, että viestien tai palvelun laatu tai henkilökohtaisuus kärsivät.
ASIAKASPALVELUVIESTINNÄN HYÖTYJÄ
Tarjoa tukea nopeammin
Ole lähempänä asiakkaitasi, kasvata luottamusta ja alenna kynnystä yhteydenotolle suoraan puhelimissa.
Välittömät vastaukset
Automatisoi vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin ja hyödynnä AI chatbotteja.
2-suuntainen viestintä
Käy luontevia keskusteluja reaaliajassa eri kanavissa.
24/7 saatavuus
Tarjoa asiakaspalvelua vuorokauden ympäri, kaikkina päivinä.
Vähennä puhelinjonoja
Vähennä soittojen määrää ja vapauta resursseja muuhun työhön.
Eskaloi asiantuntijoille
Siirrä haastavammat tiketit saumattomasti asiantuntijoiden käsittelyyn.
Monikanavainen
Tarjoa tukea SMS, WhatsApp, RCS ja monissa muissa kanavissa.
ASIAKASPALVELUN KÄYTTÖTAPAUKSET
Kaikki eri tavat tarjota tukea
LINKin viestintätyökalut auttavat sinua tavoittamaan asiakkaasi juuri niissä kanavissa, joita he jo käyttävät. Tarjoa tukea asiakkaiden aikatauluihin ja menoihin sopivalla tavalla, joka ei sido heitä puhelinjonoon tai selaimeen.
ASIAKASCASE
Kokonaisvaltaista ja tavoittavaa asiakastukea
"Tiedämme, että viesti menee perille ja että käyttäjämme lukevat sen. Sähköpostit ja sovellusilmoitukset jäävät helposti huomaamatta. Meille tämä on yksinkertaisesti paras valinta."
Ola Degerfors
CEO & Founder,
Hygglo
MONIKANAVAISTA ASIAKASPALVELUVIESINTÄÄ
Viestintäratkaisut asiakaspalveluun
Tarjoamme joustavan viestintäinfrasturktuurin, joka vastaa tarpeisiisi. Hyödynnä älykkäitä chatbotteja kaksisuuntaiseen viestintään tai standardoitujen asiakaspalvelupohjien hallintaan.
ASIAKASPALVELUKESKUSTELUT & CHATBOTIT
AI-pohjaisia keskusteluja ja asiakastukea
MyLINK Connect -ratkaisulla voit jalkauttaa luontevat ja tekoälypohjaiset keskustelut eri viestintäkanaviin. Hyödynnä tekoälyä, NLP:tä ja generatiivista tekoälyä vastausten personointiin, viestipolkujen luomiseen ja asiakaskyselyiden ratkaisemiseen.
Tekoälypohjaiset keskustelut voivat:
Tunnistaa käyttäjän aikomuksen NLP:n avulla
Personoida sisältöä datan ja kontekstin perusteella
Automatisoida vastauksia ja päätöspolkuja
Käynnistää toimintoja painikkeiden ja ehdotettujen vastausten kautta
Mahdollistaa sujuvan eskaloinnin asiakaspalvelijalle
Kun ratkaisu integroidaan ChatGPT:hen tai Geminiin ja koulutetaan yrityksen omalla datalla, chatbotista tulee tehokas työkalu, joka yhdistää automaation ja ihmislähtöisen palvelun parhaalla mahdollisella tavalla.
SAUMATON ESKALOINTI ASIANTUNTIJALLE
Asiantuntijat paikalla aina tarvittaessa
Kun keskustelu vaatii ihmisen läsnäoloa, MyLINK Connect mahdollistaa sujuvan siirtymän automatisoidusta, botin viestinnästä asiakaspalvelijalle. Intuitiivisen selain- ja mobiilikäyttöliittymän avulla asiantuntijat voivat seurata keskusteluja, liittyä niihin välittömästi ja hoitaa vaativat tai arkaluonteiset asiakastilanteet helposti ja vaivattomasti.
Yritykset voivat tarjota yhtenäistä ja skaalautuvaa asiakasviestintää kaikissa asiakaskohtaamispisteissä, jopa yli 16 eri viestintäkanavassa.
PALKITUT VIESTINTÄRATKAISUT
Kumppaneiden ja asiakkaiden luottamat viestintäratkaisut
Asiakaspalvelun viestintäratkaisumme sekä asiakkaidemme saavuttamat tulokset ovat saaneet tunnustusta ja palkintoja toimialamme kansainvälisissä yhteisöissä.
MONIKANAVAISTA ASIAKASPALVEUA
Tukea asiakkaiden suosimissa kanavissa
Tarjoa nopeaa ja turvallista asiakaspalvelua SMS:n, RCS:n ja WhatsAppin kautta. Automatisoi yleisimmät kysymykset chatbottien avulla, mahdollista itsepalvelu ja siirrä keskustelut sujuvasti asiakaspalvelijoille.
ASIAKASPALVELUVIESTINTÄ UKK
Usein kysytyt kysymykset
OTA YHTEYTTÄ
Valmiina modernisoimaan asiakaspalvelusi?
Tarjoa nopeampaa ja vaivattomampaa asiakaspalvelua tekoälychatbottien, kaksisuuntaisen viestinnän ja monikanavaisen kattavuuden avulla.
