Bedre pasientkommunikasjon ved hjelp av SMS i helsevesenet

SMS i helsevesenet er mer enn en bekvemmelighet - det er nå en viktig del av å levere effektiv, tilgjengelig og sikker kommunikasjon mellom leverandører, pasienter og ansatte. Med høye åpningsrater, universell rekkevidde og automatiseringsmuligheter bidrar SMS til å øke engasjementet i helsevesenet, redusere antallet uteblivelser og forbedre den generelle pasientopplevelsen.

I denne bloggen utforsker vi hvordan SMS i helsevesenet kan støtte alle faser av pasientreisen, effektivisere driften og øke både pasienttilfredsheten og den kliniske effektiviteten.

Hvorfor SMS i helsevesenet er viktig

Pasientenes forventninger øker. De vil ha tydelige oppdateringer i rett tid, uten å måtte laste ned en app eller logge inn på en portal. SMS i helsevesenet leverer nettopp det.

Viktige fordeler:

• 98 % åpningsrate - de fleste meldinger leses i løpet av få minutter

• Ikke behov for internettilgang

• Sikker og personlig tilpasset kommunikasjon

• Enkelt å automatisere og skalere

SMS-løsninger for helsevesenet som drives av MyLINK SMS API og SMS Connectors, tilbyr alt du trenger for å implementere pålitelig, GDPR-kompatibel kommunikasjon i hele arbeidsflyten i helsevesenet.

Bruk og fordeler med SMS i helsevesenet

SMS i helsevesenet er et fleksibelt verktøy som støtter et bredt spekter av kommunikasjonsbehov på tvers av pasient- og personalreisen. SMS gir helseorganisasjoner en direkte, pålitelig og effektiv måte å engasjere og informere på, fra å redusere antall uteblivelser til å sikre pasienttilgang og forbedre interne arbeidsflyter.

Her er noen av de mest effektive bruksområdene - sammen med de viktigste fordelene de gir:

Enten du ønsker å forbedre pasientopplevelsen, redusere driftskostnadene eller effektivisere teamkommunikasjonen, tilbyr SMS til helsevesenet en velprøvd og skalerbar måte å levere riktig budskap til riktig tid.

Forbedre pasientreisen med SMS

SMS til helsevesenet støtter kommunikasjon i alle faser av behandlingsforløpet:

1. Før besøket

   • Bookingbekreftelser

   • Påminnelser med plassering og instruksjoner

2. Under pleie

   • Innsjekking via SMS-kobling

   • Oppdateringer av avtaler eller forsinkelser

3. Etter besøket

   • Tilbakemeldingsundersøkelser

   • Varsler om påfylling av resepter

   • Velvære- eller oppfølgingssjekker

Varsler kan utløses automatisk fra eksisterende systemer - noe som sparer tid og holder pasientene engasjert.

Forbedre intern kommunikasjon og effektivitet

I helsevesenet er rask og tydelig internkommunikasjon avgjørende - ikke bare for driften, men også for pasientsikkerheten. Når teamene må reagere på endringer, nødsituasjoner eller bemanningsbehov, er forsinkelser ikke noe alternativ. Det er her SMS i helsevesenet viser seg å være mer verdifullt enn bare pasientmeldinger.

SMS gjør det mulig for helsepersonell å:

• Rask informasjon til teamene om oppdateringer som haster

• Sende påminnelser om skift og åpne skift

• Koordiner på tvers av avdelinger og lokasjoner uten å være avhengig av e-post eller interne portaler

• Forbedre reaksjonsevnen i pressede situasjoner

Uansett om medarbeiderne er på reise, jobber eksternt eller utenfor kontoret, sørger SMS for at meldingene dine blir mottatt og lest - raskt. Sammenlignet med langsommere og mindre synlige kanaler, skjærer SMS gjennom støyen og sørger for at viktig informasjon når frem til de rette personene til rett tid. Resultatet? Raskere beslutninger, bedre teamkoordinering og en smidigere daglig drift - uten behov for en app.