Bruk av SMS i helsesektoren
)
Ta vare på relasjonene dine ved å kommunisere med pasienter i den kanalen de foretrekker. Skap langvarige relasjoner ved å øke kundetilfredsheten med god kommunikasjon. Helsesektoren er en av bransjene hvor det er mulig å se en klar nytte av SMS-kommunikasjon. Ved bruk av SMS i helsesektoren kan du tilby en sikker og pålitelig kommunikasjonskanal for pasienter, samtidig som du sparer penger ved å redusere antall tapte besøk.
Enten du jobber på sykehus, sykehjem, helsestasjon, tannklinikk eller annen helseinstitusjon, kan du bruke SMS til å skape effektiv kommunikasjon, styrke relasjonene dine og forbedre virksomheten din.
Lag en enkel og komfortabel opplevelse med mobilen
Mange håndterer i dag de fleste saker direkte på telefonen, alt fra shopping, til bank-saker, og de oppsøker også mest sannsynlig din klinikk eller mottak via telefonen. Ved å bruke SMS kan du derfor skape en enhetlig og behagelig opplevelse hvor all informasjon er samlet på ett sted. Det vil si fra de sjekker ut din nettside, til booking, bestilling, bekreftelser, påminnelser og til slutt oppfølging av besøket.
Forbedret kundebehandling i en sikker og personlig kommunikasjonskanal
Pasientgrupper ses på som en bred målgruppe, da det er folk i alle aldre – derfor er det viktig å benytte en kommunikasjonskanal som benyttes av alle. SMS krever ingen internettforbindelse og de fleste har i dag en mobiltelefon. Dette er grunnen for at SMS egner seg godt i helsevesenet.
Med SMS-kommunikasjon kan du nå ut med viktig informasjon til alle dine pasienter på en rask og sikker måte. Ta kommunikasjonen til neste nivå gjennom personlig SMS-kommunikasjon der du når pasientene dine i tide, og fanger oppmerksomheten deres med en gang. Pasientenes integritet er av største betydning. Skap tillit og sikkerhet ved hjelp av tofaktorautentisering og påloggingsinformasjon.
Strømlinjeform kundekommunikasjonen med SMS
En SMS når mottakeren med en gang, har en åpningsrate på 98 % hvor 90 % av alle SMS leses innen 3 minutter. Vil du fange mottakerens oppmerksomhet, er SMS helt klart riktig kanal. Ved å integrere ditt bookingsystem med vår SMS Gateway kan du skape en automatisk kommunikasjonsflyt, og en effektiv kundedialog. Du kan automatisere kundekommunikasjonen for å minne pasientene dine om kommende avtaler, sende bekreftelser, informere om testresultater og følge opp etter gjennomførte besøk.
Ved å kommunisere via SMS kan du redusere kostnadene ved tapte besøk, spare tid og ressurser og unngå problemer med planlegging. Når du kommuniserer med pasientene dine i kanalen de allerede er i, kan du hjelpe pasientene dine til å føle seg komfortable og trygge til å bestille time hos deg.
)
Strømlinjeform din interne kommunikasjon med SMS
SMS-kommunikasjon kan også brukes internt for dine ansatte. Med SMS kan du raskt nå dine ansatte i tidskritiske situasjoner, i ferier, som informasjonskilde eller andre nødssituasjoner. Send påminnelser om kommende vakter, informer om endringer i vaktplan eller gjør ansatte oppmerksom på ledige vakter og la dine ansatte booke seg inn ved å svare direkte på SMS.
)
Ønsker du å benytte SMS som kommunikasjonskanal?
Ta kontakt med oss i dag!