Utforming av den perfekte automatiserte markedsføringsflyten

Automatisering av markedsføringen er ikke bare en måte å spare tid på - det er slik moderne virksomheter skalerer personalisering, holder seg relevante og genererer stabile inntekter. Men selv om mange forstår hvorfor, er det færre som vet hvordan man faktisk utformer en effektiv automatiseringsflyt for markedsføring.

Denne artikkelen beskriver hvor du skal begynne, hva du skal kartlegge, og hvordan du aktiverer de riktige triggerne med MyLINK MarketingPlatform.

Markedsføringsautomatisering er en teamprioritet - ikke en solooppgave

Automatisering av markedsføring blir ofte overlatt til en yngre markedsfører som skal "finne ut av det". Men riktig utført automatisering handler ikke om å bygge e-poster - det handler om å organisere meningsfulle, tidsriktige berøringspunkter på tvers av kundereisen. Og det krever innspill fra flere enn bare markedsavdelingen.

En sterk automatiseringsflyt for markedsføring innebærer:

• Salg, for å definere nøkkeladferd og overleveringspunkter

• Kundestøtte, for å forstå hva som utløser kjøp

• Produkt- eller tjenesteteam, for å få frem datadrevne mersalgspunkter

• Og ja, markedsføring, for å skape budskap som treffer i alle ledd

Med MyLINK MarketingPlatform kan disse teamene mate innsikt inn i en enhetlig, visuell FlowBuilder - og hjelpe deg med å automatisere på tvers av kanaler som SMS, e-post og mer.

Trinn 1: Kartlegg den virkelige kundereisen

Den perfekte automatiseringsflyten starter offline. Finn et rom, en tavle og de viktigste interessentene dine.

Kartlegg din nåværende reise, inkludert:

• Hva utløser den første kontakten?

• Hvor skjer frafallet?

• Når blir beslutninger vanligvis tatt?

• Hvor er de manuelle berøringspunktene i dag?

Nå må du redesigne den ideelle reisen - hva skal skje når, og hvor kan automatisering hjelpe?

Trinn 2: Identifiser hullene

Når reisen er kartlagt, kan du se etter steder der:

• Leads blir kalde

• Kundene konverterer ikke

• Viktige budskap blir ikke levert i tide

• Manuelle prosesser gjør ting tregere

Dette er dine muligheter for automatisering. Og med MyLINK MarketingPlatform kan du utløse strømmer basert på atferd, tidsforsinkelser, datatilstander eller kanalpreferanser - uten behov for koding.

Vanlige automatiseringsflyter etter salgssyklusens lengde

Ikke alle kundereiser går i samme tempo - og automatiseringsstrategien din bør gjenspeile det. Uansett om virksomheten din selger på minutter eller måneder, hjelper MyLINK MarketingPlatform deg med å utforme skreddersydde flyter som samsvarer med hvordan kjøperne dine oppfører seg.

Nedenfor finner du velprøvde automatiseringsflyter for både korte og lange salgssykluser. Bruk dem som utgangspunkt når du planlegger din neste kampanje i FlowBuilder, enten du bruker SMS, e-post eller en kombinasjon av begge.

Selskaper med korte salgssykluser

(f.eks. e-handel, abonnementstjenester)

1. Velkommen Flow
   Hils nye brukere velkommen, forsterk merkevaren din og anbefal bestselgere eller det beste innholdet for å drive frem de første konverteringene.

2. Flyten av forlatte handlevogner
   Påminn brukerne om varer som er lagt igjen, og få dem til å fullføre kjøpet ved hjelp av SMS eller e-post.

3. Reaktiveringsflyt
   Utløs meldinger når en kunde blir stille i en bestemt periode. Oppfordre dem til å komme tilbake med et tilbud eller en produktoppdatering.

4. Strømmen av mersalg/kryssalg
   Følg opp etter et kjøp med relevante tillegg, pakker eller abonnementsoppgraderinger for å øke livstidsverdien.

Alt dette kan bygges og aktiveres i MyLINK MarketingPlatforms FlowBuilder - på tvers av SMS, e-post eller begge deler - basert på atferd i sanntid.

Selskaper med lange salgssykluser

(f.eks. B2B, reisevirksomhet, bilbransjen)

1. Lead Nurturing Flow
   Lever relevant opplæringsinnhold over tid - for eksempel veiledninger, whitepapers eller suksesshistorier - for å støtte forskning i en tidlig fase.

2. Flyten av hensyn
   Når en kunde besøker viktige sider eller laster ned innhold, kan du følge opp med skreddersydde meldinger som sammenligningsveiledninger eller casestudier.

3. Flyten av engasjement
   Bruk innsjekkinger, invitasjoner til arrangementer eller påminnelsesmeldinger for å holde potensielle kunder varme i lengre perioder uten aktivitet.

4. Demoforespørsel til møteflyt
   Automatiser overleveringen fra demoforespørsel til bestilling - sørg for rettidig oppfølging og unngå drop-off.

Med MyLINK MarketingPlatform kan du bruke atferdsbaserte triggere og dynamisk segmentering for å holde potensielle kunder i bevegelse - uten å overvelde dem.

Andre automatiseringsstrømmer du bør vurdere

Utover de viktigste salgsrelaterte flytene finnes det andre effektfulle automatiserte markedsføringsreiser du kan bygge ved hjelp av MyLINK MarketingPlatform. Disse flytene hjelper deg med å skape lojalitet og engasjement gjennom hele kundens livssyklus.

• Onboardingflyt for selvbetjente verktøy eller freemium-plattformer
  Hjelp brukerne med å komme raskt i gang og oppdage verdien raskt. Bruk automatiserte e-poster eller SMS for å veilede brukerne gjennom viktige oppsettstrinn, viktige funksjoner eller opplæringsressurser - slik kan du øke aktiveringsraten og redusere tidlig frafall.

• Win-back-strømmer etter avmeldinger eller kanselleringer
  Engasjer tidligere kunder på nytt ved å minne dem på hva de går glipp av. Enten det er gjennom et tidsbegrenset tilbud, en personlig melding eller en produktoppdatering, kan win-back-strømmer bringe verdifulle brukere tilbake til økosystemet ditt.

• Gjennomgang av forespørsler etter kjøp eller levering
  Oppfordre fornøyde kunder til å legge igjen en anmeldelse når et produkt er levert eller en tjeneste er fullført. Dette bygger tillit, styrker omdømmet ditt og bidrar til fremtidige konverteringer - spesielt hvis det er riktig formulert og timet.

• VIP-strømmer for lojale kunder eller kunder med høyt forbruk
  Belønn de beste kundene med eksklusive tilbud, tidlig tilgang eller personlige takkebeskjeder. Disse strømmene styrker lojaliteten og øker kundens livstidsverdi, samtidig som de mest engasjerte brukerne føler seg sett og verdsatt.

Marketing Automation er den virkelige hjelpende hånden

Gjort riktig handler ikke automatiseringen av markedsføringen om å fjerne menneskelig interaksjon - det handler om å støtte den. Det sikrer at du aldri går glipp av noe, uansett hvor stor eller travel kundebasen din blir.

Og det handler ikke bare om e-post. Med MyLINK MarketingPlatform kan du automatisere på tvers av SMS, e-post og til og med fremtidige kanaler, alt på ett sted. Plattformens visuelle bygger, segmenteringsmotor og innebygde analyseverktøy gjør det enkelt å lansere, lære og skalere.

Enten du skal reaktivere en utgått abonnent eller pleie en B2B-avtale i millionklassen, er en smart automatiseringsflyt for markedsføring ditt hemmelige våpen.

Start med å kartlegge kundereisen din. Identifiser hvor automatisering vil utgjøre en reell forskjell. Og bruk en plattform som MyLINK MarketingPlatform til å samle alt sammen - tydelig, raskt og med full kontroll.