Slik gjenoppretter du salg med e-post ved forlatt handlekurv
Forlatte handlekurver er en av de største tapte mulighetene innen e handel. Kunder besøker nettbutikken din, ser på produkter og legger varer i handlekurven, men fullfører aldri kjøpet. Ifølge bransjestudier blir en stor andel av alle handlekurver på nett forlatt.
Heldigvis finnes det en effektiv og velprøvd metode for å hente tilbake disse potensielle kundene: Abandoned Cart Email.
I denne guiden forklarer vi hva e-poster for forlatte handlekurver er, hvorfor de fungerer og hvordan du kan bruke dem til å gjenvinne tapte salg med MyLINK MarketingPlatform.
Hva er en e-post for forlatt handlekurv?
En e-post for forlatt handlekurv er en automatisert melding som sendes til kunder som har lagt produkter i handlekurven, men ikke fullført kjøpet. E-posten minner kunden på produktene de har vist interesse for og oppfordrer dem til å gå tilbake og fullføre bestillingen.
En effektiv e-post for forlatt handlekurv inneholder vanligvis:
En påminnelse om produktene kunden har lagt igjen i handlekurven
En tydelig oppfordring til handling
Personalisering, som kundens navn eller produktene de har sett på
Et relevant insentiv, som rabatt eller gratis frakt
Med MyLINK MarketingPlatform kan du enkelt automatisere og personalisere denne flyten, slik at du kan gjøre usikre kunder om til gjennomførte kjøp.
Hvorfor forlater kunder handlekurven?
Selv når interessen er høy og produktsidene fungerer godt, er det mange kunder som ikke fullfører kjøpet. Årsakene kan være enkle, men de gir verdifull innsikt i hvor du bør forbedre kundeopplevelsen.
Ved å forstå hvorfor kunder forlater handlekurven, kan du optimalisere betalingsprosessen og bruke e-post på riktig tidspunkt for å hente dem tilbake.
Vanlige årsaker til forlatte handlekurver inkluderer:
Uventede kostnader som frakt eller avgifter
En komplisert betalingsprosess
Manglende betalingsalternativer
Kunden ønsker mer tid til å vurdere kjøpet
Tekniske problemer under kjøpsprosessen
En automatisert e-postflyt for forlatt handlekurv gir deg muligheten til å følge opp kunden mens interessen fortsatt er høy.
Beste praksis for e-post ved forlatt handlekurv
Med MyLINK MarketingPlatform kan du enkelt bygge disse flytene ved hjelp av en visuell dra og slipp bygger og avansert målgruppesegmentering.
Sørg for at e-postene følger GDPR krav
Hvis virksomheten din opererer i EU eller andre regulerte markeder, er det viktig å følge gjeldende personvernregler når du sender e-poster for forlatte handlekurver.
Du må ha et gyldig grunnlag for å sende markedsføring via e-post, og alle meldinger må inneholde en enkel mulighet for å avslutte abonnementet. E-postene bør kun sendes til kunder som har oppgitt e-postadressen sin og som ikke har reservert seg mot markedsføringskommunikasjon.
Med MyLINK MarketingPlatform kan du administrere samtykker og følge opp personvernkrav gjennom innebygd samtykkesporing. Dette gjør det mulig å gjenvinne salg samtidig som du ivaretar kundenes personvern.
Slik setter du opp e-poster for forlatt handlekurv med MyLINK MarketingPlatform
Det er enkelt å komme i gang med automatiserte e-poster for forlatte handlekurver ved hjelp av MyLINK MarketingPlatform:
Fang opp forlatte handlekurver i sanntid gjennom sporingsskript eller integrasjoner
Bygg automatiseringsflyten med den visuelle flytbyggeren
Tilpass e-poster med dynamiske felt og personalisering
Sett opp tidspunkt og triggere basert på kundeatferd
Publiser flyten og følg resultatene med innebygde analyseverktøy
Du kan også inkludere mersalg, kryssalg og lojalitetstilbud i flyten. På denne måten blir hver e post en del av en større kundereise som både øker salget og styrker kunderelasjonen.