Hvordan utforme en strategi for samtalemarkedsføring

En vellykket strategi for dialogbasert markedsføring handler ikke bare om automatisering, kunstig intelligens eller chatbots - det handler om å bygge menneskelignende interaksjoner i sanntid som veileder kundene gjennom hele reisen deres. Enten du jobber innen B2B eller B2C, er overgangen til mer dialogdrevet markedsføring allerede i gang. Det er på tide å omfavne det.

I denne guiden forklarer vi hva samtalemarkedsføring er, hvordan det kan bidra til vekst i virksomheten din, og hvordan du kan implementere det effektivt ved hjelp av MyLINK Connect.

Hva er en strategi for samtalemarkedsføring?

En strategi for samtalemarkedsføring bruker live chat, AI-chatboter og meldingsapper for å levere personaliserte interaksjoner i sanntid. I motsetning til tradisjonelle kampanjer er disse samtalene toveis, on-demand og fokusert på kundens umiddelbare behov.

I stedet for å sende en statisk e-post med en CTA for "Kontakt salgsavdelingen", kan en chatbot tilby å svare på spørsmål umiddelbart - og kvalifisere kundeemnet i sanntid.

Hvorfor bruke konversasjonsmarkedsføring i markedsføringsmiksen?

Hvis du lurer på om conversational marketing er verdt investeringen, er svaret ja - spesielt for markedsføringsteam som ønsker å øke relevansen og effektiviteten. En godt gjennomført strategi for samtalemarkedsføring bygger bro mellom interesse og handling, og skaper muligheter for å engasjere brukerne i sanntid og få dem gjennom trakten på en smidig måte.

Her er hva konversasjonsmarkedsføring kan levere:

Disse fordelene er ikke bare teoretiske - de gir seg direkte utslag i høyere avkastning, bedre brukeropplevelser og smidigere gjennomføring av kampanjer. Når den drives av en plattform som MyLINK Connect, blir konversasjonsmarkedsføring en skalerbar og effektiv måte å møte publikum der de er, og gjøre nysgjerrighet om til konvertering.

Sentrale bruksområder for markedsføringsteam

Samtalebasert markedsføring er ikke bare for kundeservice - det er et kraftig verktøy for markedsførere som ønsker å øke engasjementet, generere kvalifiserte potensielle kunder og forenkle interaksjonen i hele trakten. Med MyLINK Connect kan markedsføringsteam skape sømløse sanntidsopplevelser som gir målbar effekt på tvers av kanaler.

Her er fem effektive måter å bruke konversasjonsmarkedsføring på i den daglige markedsføringen:

1. Kvalifisering av potensielle kunder
   Bruk en chatbot på nettstedet eller landingssiden for å kvalifisere potensielle kunder ved å stille smarte, kontekstuelle spørsmål. MyLINK Connect kan overlevere kvalifiserte leads til salg - noe som sparer tid og øker konverteringen. Taktikk: Spør besøkende "Hva bringer deg hit i dag?", og segmenter svarene etter produktinteresse eller salgsberedskap.

2. Anbefalinger om innhold
   I stedet for å tvinge brukerne til å bla gjennom innholdet ditt, kan du anbefale blogger, guider eller videoer via chat basert på spørsmål eller atferd. Taktikk: En bruker som ser på prissiden din, kan bli bedt om å spørre "Trenger du hjelp til å sammenligne abonnementer?" og bli tilbudt den nyeste produktguiden din.

3. Markedsføring og registrering av arrangementer
   Markedsfør webinarer eller arrangementer ved hjelp av dialogbaserte popup-vinduer på nettstedet ditt. Du kan automatisere hele registreringsflyten via MyLINK Connect - uten å sende brukerne til et langt skjema.

4. Nyhetsbrev og påmelding til e-post
   Gjør passiv trafikk om til abonnenter ved å tilby verdibaserte CTA-er som f.eks: "Vil du ha månedlig innsikt i SMS-markedsføring? Meld deg på nyhetsbrevet vårt!" Svar og e-poster lagres direkte i markedsføringslisten din.

5. Produktlanseringskampanjer
   Når du lanserer nye funksjoner eller tjenester, kan du bruke en chatbot til å vise frem fordelene, svare på vanlige spørsmål og veilede brukerne til å lære mer eller bestille en demo.

Beste praksis for samtalestrategi

Å lansere en strategi for samtalemarkedsføring krever ikke en fullstendig overhaling. Begynn enkelt, test kontinuerlig, og optimaliser basert på resultatene.

Disse velprøvde beste praksisene vil hjelpe deg med å bygge opp samtaler som føles naturlige og fører til handling:

• Begynn i det små
  Velg en side med mye trafikk, og test en chatbot-flyt.

• Kartlegg kjøpsreiser
  Bruk eksisterende data til å utforme budskapsutløsere.

• Balanse mellom automatisering og mennesker
  Bruk live-agenter til komplekse saker.

• Hold det kort
  Brukerne forventer raske og lettleste svar.

• Vær alltid hjelpsom
  Veilede, foreslå eller betjene - ikke bare selge.

Ved å fokusere på nyttige og relevante interaksjoner kan teamet ditt skape samtaler som konverterer, og skalere innsatsen med selvtillit.

Verktøy for dialogbasert markedsføring

En vellykket strategi for dialogbasert markedsføring er avhengig av mer enn bare en god idé - den trenger også riktig teknologi. Med den rette plattformen kan teamet ditt skape responsive, menneskelignende interaksjoner i stor skala, uten å overvelde ressursene dine.

MyLINK Connect styrker din strategi for konversasjonsmarkedsføring med:

• Forhåndsbygde flyter for leadsfangst, NPS og mersalg

• Brukergrensesnittet for chat kan tilpasses på nett og mobil

• Sømløs integrasjon med CRM- og markedsføringsplattformen din

• Flerspråklig støtte og samsvarskontroller (som opt-in-sporing)

Enten du akkurat har kommet i gang eller ønsker å skalere, hjelper MyLINK Connect markedsføringsteam med å engasjere kunder med relevans, hastighet og effektivitet - i de kanalene som betyr noe.

Derfor må du starte med en strategi for samtalemarkedsføring nå

En sterk strategi for samtalemarkedsføring hjelper deg å komme i kontakt med kundene i øyeblikket - når interessen er størst og intensjonen er klar. I stedet for å vente på klikk og oppfølging, kan du veilede brukerne umiddelbart med relevant innhold, nyttige instruksjoner og smidige overganger til salg eller support.

Dette er mer enn en taktikk - det er en smartere og raskere måte å markedsføre på.

Hvis teamet ditt ønsker å generere flere kvalifiserte leads, akselerere kjøpsreiser eller øke avkastningen på markedsføringen, gir MyLINK Connect deg de samtaleklare verktøyene for å få det til å skje. Start samtalen og begynn å vokse!