WhatsApp Business API-priser 2025-veiledning

Fra og med juli 2025 introduserer Meta store oppdateringer av WhatsApp Business API-priser - noe som påvirker hvordan bedrifter blir belastet og hvordan samtaler klassifiseres. Den gamle "samtalebaserte modellen" blir erstattet av et mer gjennomsiktig system basert på meldingsmaler. Hva er målet? Forenkle kostnadene, oppmuntre til mer relevante kundeinteraksjoner og gi bedrifter bedre kontroll over WhatsApp-meldingsbudsjettene.

I denne veiledningen går vi gjennom den globale prismodellen for WhatsApp Business API, hvordan meldingskategorier fungerer, og hvordan bedrifter kan optimalisere kostnadene.

Hvordan WhatsApp Business API-priser fungerer i 2025

Fra og med 1. juli 2025 beregnes WhatsApp-priser per malmelding som sendes, i stedet for per samtalevindu.

Tre viktige variabler avgjør nå hva du betaler:

Maler for markedsføring

Kampanjemeldinger, produktlanseringer, rabatttilbud og kampanjer som er utformet for å øke salg eller engasjement.

Alltid ladet når den sendes.

Verktøymaler

Ordrebekreftelser, leveringsoppdateringer, påminnelser om avtaler, fakturadeling og kundeserviceoppdateringer.

Gratis hvis den sendes innen 24 timer etter at kunden har tatt initiativ til samtalen. Gebyr ellers.

Maler for autentisering

Sikkerhetskoder, 2FA-verifiseringer og OTP-meldinger (engangspassord).

Alltid ladet.

Maler initiert via meta-annonser

Hvis en bruker klikker på en WhatsApp CTA fra en meta-annonse (Facebook eller Instagram), åpnes et 72-timers gratisvindu. I løpet av denne perioden kan alle typer maler (markedsføring, verktøy eller autentisering) sendes gratis.

Dette gir bedrifter en stor mulighet til å redusere kostnadene hvis de planlegger strategisk.

Global prising avhenger av mottakerland

WhatsApp Business API-priser brukes basert på kundens destinasjonsland, ikke hvor virksomheten din opererer. For eksempel:

• Hvis en bedrift i Spania sender en melding til et fransk nummer (+33), er det Frankrikes priser som gjelder.

• Hvis samme bedrift sender til et spansk nummer (+34), gjelder lokale priser for Spania.

• For bedrifter i Mexico som sender meldinger til kunder i Colombia, gjelder colombianske priser.

Dette gjør riktig målgruppesegmentering og planlegging enda viktigere for globale merkevarer.

Viktige endringer i 2025 du trenger å vite

• Prisene er nå per mal i stedet for per samtalevindu.

• Det døgnåpne kundeservicevinduet eksisterer fortsatt - men det har bare innvirkning på når verktøymaler kan sendes gratis.

• Meta Ads-kampanjer utløser et 72-timers gratis meldingsvindu.

• Bedriftene har mer kontroll, men trenger nøye planlegging for å optimalisere meldingskategorier og timing.

Sammendrag av WhatsApp-priser (2025-modellen)

For å gjøre planleggingen enklere, her er en rask oversikt over hvordan WhatsApp Business API-priser fungerer i 2025 på tvers av de ulike meldingstypene:

Hvordan bedrifter bør tilpasse seg den nye prisingen

2025-modellen belønner virksomheter som:

• Bruk verktøymaler i aktive kundeservicevinduer 24 timer i døgnet

• Utløs samtaler via Meta Ads CTA for å dra nytte av 72 timers gratis vinduer

• Automatiser meldingsflyten uten å bruke for mange unødvendige varsler

• Planlegg kampanjer med høy verdi innenfor Meta Ads-vinduer for maksimal avkastning

Med dette skiftet oppfordres bedrifter til å fokusere på meldingskvalitet fremfor meldingsvolum.

Gjør deg klar for WhatsApp Business API 2025

Metas oppdaterte prismodell for WhatsApp Business API for 2025 byr på både utfordringer og muligheter. Bedrifter som forstår malkategoriene, samtalevinduene og prisreglene, kan skape mer kostnadseffektive og målrettede meldingsstrategier.

Hos LINK Mobility hjelper vi bedrifter med å navigere i disse endringene med skalerbare, kompatible og fullt optimaliserte WhatsApp Business API-løsninger - fra maladministrasjon til global ruting, automatisering og aktivering av kampanjer.