Hva bedrifter kan gjøre med WhatsApp Flows
Når rask og friksjonsfri kommunikasjon er viktig, gir WhatsApp Flows bedrifter en effektiv måte å tilby guidede, interaktive samtaler på - rett i verdens mest populære meldingsapp. Fra produktvalg og timebestilling til kvalifisering av potensielle kunder og spørreundersøkelser - Flows gjør at komplekse prosesser føles enkle, sømløse og personlige.
Hva er WhatsApp Flows?
WhatsApp Flows er en funksjon i WhatsApp Business som gjør det mulig for bedrifter å opprette interaktive skjemaer, menyer og reiser inne i chat-grensesnittet. Tenk på det som å bygge inn en mini-app direkte i en WhatsApp-samtale - uten behov for et eksternt nettsted eller en telefonsamtale.
Flows støtter strukturerte opplevelser i flere trinn, for eksempel:
Innhenting av bestillingsinformasjon eller preferanser
Hjelper kundene med å velge produkter eller bekrefte leveranser
Automatisering av ofte stilte spørsmål, introduksjonstrinn eller innsamling av tilbakemeldinger
Opplevelsen forblir innenfor chatten, noe som gjør den naturlig og intuitiv for brukerne, samtidig som det reduserer antall avbrudd.
Hvorfor bruke WhatsApp Flows?
Moderne kunder vil ikke bare ha raske svar - de forventer smidig, personlig interaksjon som krever minimal innsats. Det er her WhatsApp Flows skiller seg ut. Ved å forvandle statiske meldinger til interaktive opplevelser kan bedrifter innfri de økende forventningene og samtidig optimalisere interne ressurser.
WhatsApp Flows leverer alle tre:
Friksjonsfri opplevelse
Kundene fullfører oppgaver i én tråd, uten appbytte eller forsinkelser.Høyere konverteringsrater
Forenklede trinn reduserer friksjonen og øker sannsynligheten for handling.Tidsbesparende automatisering
Standardforespørsler eller handlinger blir selvbetjente, noe som frigjør tid for teamet ditt.Konsistens i stor skala
Standardisert flyt sikrer god samhandling på tvers av team og regioner.Personalisering
Flyter kan dynamisk tilpasse seg brukernes respons og levere en skreddersydd opplevelse.
De viktigste fordelene med WhatsApp Flows
WhatsApp Flows er mer enn bare en meldingsoppgradering - det er en måte å levere meningsfulle, handlingsdrevne kundeopplevelser i samtalestrømmen. Nedenfor finner du de viktigste fordelene som gjør Flows til et strategisk valg for bedrifter som ønsker å forbedre engasjement, effektivitet og konvertering.
Disse fordelene gjør WhatsApp Flows til et kraftig verktøy for bedrifter som ønsker å fjerne friksjon, skalere raskere og forbedre hvordan de betjener og konverterer kunder - direkte i verdens mest brukte meldingsapp.
Populære bruksområder for WhatsApp Flows
WhatsApp Flows er designet for fleksibilitet og bygget for å støtte et bredt spekter av kundereiser - fra oppdagelse til konvertering og interaksjoner etter kjøp. Enten du driver med detaljhandel, reiseliv, helsevesen eller tjenester, bidrar Flows til å forenkle komplekse prosesser og øke kundetilfredsheten ved å holde alt inne i chatten.
Her er noen praktiske måter bedrifter bruker WhatsApp Flows på i dag:
Produktutvalg og veiledet salg
La brukerne bla gjennom en produktkatalog, velge varer og legge inn bestillinger - alt i WhatsApp.Bestilling av timeavtale
La kundene velge tidsluker, bekrefte bestillinger eller ombooke uten å måtte ringe eller sende e-post.Tilbakemeldinger og spørreundersøkelser
Samle inn strukturerte svar gjennom skjemaer i chatten. Med Flows er det 89 % større sannsynlighet for at brukerne fullfører en undersøkelse sammenlignet med vanlige chatboter.Kvalifisering av potensielle kunder
Forhåndsundersøk potensielle kunder ved å stille viktige spørsmål før du sender dem videre til salgs- eller supportagenter.Kundestøtte
Veiled brukerne gjennom feilsøkingstrinnene, og eskaler kun til en agent når det er nødvendig.Kontoadministrasjon
Gjør det mulig for brukerne å oppdatere leveringsadresser, sjekke ordrestatus eller justere preferanser - uten å forlate samtalen.
Slik fungerer WhatsApp Flows
Det er enklere enn du tror å sette opp WhatsApp Flows.
Her er hvordan det fungerer:
Design flyten din
Bruk en dra-og-slipp-bygger eller JSON til å definere skjematrinnene, inndataene og logikken.Integrer med WhatsApp Business API
LINK Mobility sørger for at du er fullt tilkoblet og kompatibel med alle Flows-funksjoner.Utløs flyten din
Flyter kan utløses av knapper, nøkkelord eller malmeldinger. De kan også utløses i flerkanalsreiser.Samle inn, analysere, forbedre
Fang opp svar i sanntid, integrer med CRM-systemet ditt, og bruk innsikten til å optimalisere fremtidige kampanjer.
Hvorfor bedrifter bruker WhatsApp Flows
Moderne kundereiser krever hastighet, enkelhet og personalisering. WhatsApp Flows oppfyller disse behovene ved å forvandle statiske samtaler til strukturerte, interaktive opplevelser. Fra produktoppdagelse til handlinger etter salg, Flows effektiviserer veien til konvertering - rett i appen kundene dine allerede bruker hver dag.
Resultatene viser hvor stor effekt dette skiftet kan ha:
72 % økning i gjennomsnittlig inntekt per ordre
Ved å fjerne friksjon og veilede brukerne med færre trinn, hjelper Flows kundene med å fullføre kjøpene enklere - noe som øker både verdien og tilfredsheten.
89 % av brukerne synes spørreundersøkelser er enklere med Flows
Når tilbakemeldinger samles inn gjennom enkle, veiledede skjemaer, er det mer sannsynlig at brukerne svarer. Dette fører til bedre innsikt, raskere.
327 % økning i antall bestillinger
Bestilling av reiser blir sømløst når brukerne kan sjekke tilgjengelighet, velge tidsluker og bekrefte - alt uten å bytte app.
Ved å gjøre standardmeldinger om til guidede samtaler gir WhatsApp Flows bedrifter en praktisk måte å øke effektiviteten og forbedre kundeopplevelsen på - alt i én og samme tråd.
Did you find the article and topic interesting?
If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.