Slik innhenter du samtykke til e-postmarkedsføring
Før du kan sende markedsføring på e-post, må du ha et gyldig samtykke fra mottakeren. Dette er ikke bare god praksis, men også et lovkrav i mange land. Enten virksomheten din opererer i EU, Storbritannia eller andre markeder med personvernregler, er det viktig å innhente samtykke på riktig måte for å sikre både etterlevelse av regelverket og tillit hos kundene.
I denne artikkelen ser vi på ulike måter du kan innhente samtykke til e-postmarkedsføring. Du får praktiske eksempler på hvordan det kan gjøres gjennom påmeldingsskjema, kjøpsprosesser, gamification, chatboter og andre kontaktpunkter. Vi viser også hvordan MyLINK MarketingPlatform og MyLINK Connect kan automatisere hele prosessen.
Hva er samtykke til e-postmarkedsføring?
Samtykke til e-postmarkedsføring betyr at en person aktivt har sagt ja til å motta markedsføring fra virksomheten din via e-post.
I henhold til personvernregelverk som GDPR skal et gyldig samtykke være:
Frivillig
Spesifikt
Informert
Gitt gjennom en aktiv handling
Det betyr blant annet at du ikke kan bruke forhåndsavkryssede bokser, skjulte samtykker eller kombinere samtykke med andre tjenester.
1. Innhent samtykke med påmeldingsskjema
Et tydelig påmeldingsskjema på nettsiden er en av de vanligste måtene å samle inn samtykke på.
Eksempel:
Abonner på nyhetsbrevet vårt og motta produktnyheter, tilbud og nyttig innhold på e-post.
Skjemaet bør inneholde:
En tydelig avkrysningsboks som ikke er forhåndsavkrysset
En kort informasjon om personvern eller en lenke til personvernerklæringen
Mulighet for dobbel opt in dersom du ønsker ekstra bekreftelse
2. Innhent samtykke i kassen
Kassen er et naturlig sted å tilby kunder å melde seg på e-postmarkedsføring. Det er viktig at dette er helt frivillig og ikke en forutsetning for å fullføre kjøpet.
Eksempel:
☐ Ja, jeg ønsker å motta nyheter, tilbud og annen markedsføring på e-post.
Hold markedsføringssamtykket adskilt fra informasjon som gjelder ordrebekreftelser, kvitteringer og annen nødvendig kommunikasjon.
3. Innhent samtykke når kunden oppretter en konto
Når en kunde oppretter en brukerkonto, kan du samtidig tilby abonnement på e-postmarkedsføring.
Eksempel:
☐ Jeg samtykker til å motta markedsføring på e-post fra [Firmanavn]. Jeg kan når som helst melde meg av.
Samtykket bør vises separat fra vilkår og betingelser.
4. Innhent samtykke ved arrangementer og webinar
Webinarer, kurs og arrangementer er gode muligheter til å invitere deltakere til å motta videre kommunikasjon.
Eksempel:
☐ Jeg ønsker å motta relevant informasjon, nyheter og markedsføring på e-post fra [Firmanavn].
Vær tydelig på hvilken type e-post mottakeren kan forvente etter arrangementet.
5. Innhent samtykke ved nedlasting av innhold
Guider, e bøker, whitepapers og annet innhold kan brukes til å bygge e-postlisten, men samtykket må fortsatt være frivillig.
Eksempel:
Oppgi e-postadressen din for å laste ned guiden.
☐ Jeg ønsker også å motta relevant markedsføring og oppdateringer på e-post.
Tilgang til innholdet skal ikke være avhengig av at brukeren samtykker til markedsføring dersom regelverket krever at samtykket skal være frivillig.
6. Innhent samtykke med gamification
Gamification er en effektiv måte å skape engasjement og øke antall påmeldinger.
Eksempler kan være:
Snurr og vinn
Digitale skrapelodd
Konkurranser
Premietrekninger
Eksempel:
Spill og vinn flotte premier. Registrer e-postadressen din for å delta, og velg om du ønsker å motta markedsføring på e-post.
MyLINK MarketingPlatform kan integreres med ulike gamification løsninger slik at samtykker automatisk registreres og nye abonnenter sendes inn i personaliserte e-postflyter.
7. Innhent samtykke gjennom chatboter
Chatboter blir stadig viktigere som kommunikasjonskanal og kan også brukes til å innhente samtykke.
Med MyLINK Connect kan chatboten spørre om samtykke på et naturlig tidspunkt i samtalen, for eksempel etter en produktanbefaling eller en kundeservicehenvendelse.
Eksempel:
Ønsker du å motta nyheter, tips og eksklusive tilbud på e-post?
Ja | Nei
Når kunden samtykker, lagres informasjonen automatisk i MyLINK MarketingPlatform. Derfra kan samtykket brukes til å starte automatiserte velkomstprogram, onboarding eller annen relevant kommunikasjon uten manuell håndtering.
Denne metoden passer spesielt godt for virksomheter som bruker chat på nettsiden eller i meldingsapper.
Beste praksis for samtykke til e-postmarkedsføring
Ved å følge noen enkle prinsipper blir det enklere å overholde regelverket samtidig som du bygger tillit hos kundene.
Husk å:
Dokumentere når og hvordan samtykket ble gitt
Inkludere en avmeldingslenke i alle markedsføringsmeldinger
Informere tydelig om hva mottakeren melder seg på
Bruke dobbel opt in når det er hensiktsmessig for å bekrefte samtykket og redusere falske registreringer
Dette bidrar både til bedre datakvalitet og en mer verdifull e-postliste.
Hvorfor er riktig samtykke viktig?
Markedsføring uten gyldig samtykke kan føre til dårligere omdømme, lavere engasjement og i verste fall brudd på gjeldende regelverk.
En e-postliste basert på frivillig samtykke består av personer som faktisk ønsker å høre fra deg. Det gir høyere åpningstall, flere klikk og bedre resultater over tid.
MyLINK MarketingPlatform og MyLINK Connect gjør det enkelt å samle inn, administrere og dokumentere samtykke på tvers av nettsider, nettbutikker, chatboter, skjema og andre kontaktpunkter. Resultatet er en mer effektiv og automatisert prosess som gjør det enklere å drive profesjonell e-postmarkedsføring.