Slik innhenter du tillatelse til å sende SMS

Slik innhenter du tillatelse til å sende SMS

Før du sender SMS-meldinger - enten de er reklame- eller tjenesterelaterte - må du ha tillatelse fra mottakeren. Dette er ikke bare et lovkrav i mange land, men også en beste praksis for å opprettholde tilliten og leveringsdyktigheten til meldingene.

I denne veiledningen finner du eksempler på hvordan du kan samle inn SMS-tillatelser på en måte som er tydelig, kompatibel og brukervennlig.

Hva er SMS-tillatelse?

SMS-tillatelse betyr at en person aktivt har samtykket til å motta SMS-meldinger fra bedriften din. Dette er påkrevd i henhold til forskrifter som GDPR (EU), TCPA (USA) og PECR (Storbritannia).

Gyldig SMS-tillatelse må være:

  • Gitt fritt

  • Spesifikk og informert

  • En aktiv opt-in (f.eks. en avkrysningsboks, et svar på et nøkkelord eller en signert avtale)

1. Registreringsskjemaer på nettstedet

Inkluder et mobilnummerfelt og et tydelig alternativ for påmelding via SMS i skjemaene dine.

Eksempel:

Skriv inn mobilnummeret ditt for å motta oppdateringer på SMS.

[ X ] Jeg samtykker i å motta SMS-meldinger fra [Firmanavn]. Jeg kan når som helst avslutte abonnementet.

Samtykket må være frivillig, uten forhåndsavkryssede bokser.

2. Kassesider

Tilby SMS-oppdateringer som en valgfri tjeneste i løpet av betalingsprosessen.

Eksempel:

[ X ] Ja, send meg SMS-oppdateringer om bestillingen min og fremtidige tilbud.

Ikke kombiner markedsføringsmeldinger med transaksjonsvarsler - hold samtykkene adskilt.

3. Registrering av konto eller profilinnstillinger

Tilby en SMS-opt-in som en del av brukerregistreringen eller kontoinnstillingene.

Eksempel:

[ X ] Jeg ønsker å motta SMS-oppdateringer fra [Firmanavn].

La brukerne gjennomgå og oppdatere preferansene sine når som helst.

4. Søkeordsbasert opt-in

Dette er en av de enkleste og mest direkte måtene å samle inn SMS-tillatelser på.

Eksempel:

Send JOIN til 12345 for å motta SMS-oppdateringer og tilbud.

Du må følge opp med en bekreftelsesmelding der det tydelig fremgår:

  • Hvem som sender meldingene

  • Hvilken type innhold de vil motta

  • Hvordan du melder deg av (f.eks. "Reply STOP to unsubscribe")

5. QR-koder og trykt materiale

Du kan bruke fysiske områder til å lede brukerne til en digital SMS-registrering.

Eksempel:

På en plakat eller kvittering:
Skann denne QR-koden for å registrere deg for SMS-varsler og kampanjer.

Landingssiden bør ha:

  • Et mobilnummer legges inn

  • En tydelig, valgfri avkrysningsboks for SMS-samtykke

6. Arrangementer og messer

Hvis du samler inn telefonnumre på arrangementer, må du sørge for at det tydelig blir bedt om samtykke.

Eksempel:

Skriv inn mobilnummeret ditt for oppdateringer.

[ X ] Jeg samtykker i å motta markedsføringsmeldinger via SMS fra [Firmanavn].

Samtykke må være eksplisitt og dokumentert, også i personlige situasjoner.

7. Gamification og konkurranser

Konkurranser, premietrekninger eller spill er en flott måte å engasjere kundene på - men samtykke må fortsatt være frivillig.

Eksempel:

Skriv inn nummeret ditt for å spille. Kryss av i boksen nedenfor hvis du også ønsker å motta SMS-tilbud.

[ X ] Ja, send meg SMS-oppdateringer og tilbud.

Ikke krev samtykke for å delta i aktiviteten.

Beste praksis for SMS-tillatelse

Å innhente tillatelse er bare det første steget - hvordan du håndterer den, er også viktig. Disse beste fremgangsmåtene vil hjelpe deg med å overholde regelverket, bygge tillit og forbedre den langsiktige SMS-ytelsen.

  • Før journal når og hvordan samtykket ble innhentet

  • Gi tydelige instruksjoner om fravalg i hver eneste melding

  • Bruk dobbel opt-in hvis det er lovpålagt eller for å sikre hensikt

  • Aldri anta samtykke fra stillhet eller inaktivitet

  • Hold samtykke til markedsføring adskilt fra transaksjonsmeldinger

Ved å følge disse enkle retningslinjene kan du beskytte merkevaren din, unngå klager og sørge for at SMS-kommunikasjonen din forblir relevant og velkommen.

Hvorfor SMS-tillatelse er viktig for bedriften din

Å innhente SMS-tillatelse er ikke bare en juridisk avkrysningsboks - det har direkte innvirkning på hvordan meldingene dine fungerer og hvordan merkevaren din oppfattes.

Hvis du sender SMS-meldinger uten samtykke, risikerer du:

  • Juridiske konsekvenser, inkludert bøter fra personvernmyndigheter

  • Klager fra kunder og reservasjoner

  • Lavere leveringsdyktighet, da operatørene kan flagge nummeret ditt som søppelpost

På den annen side, når SMS-tillatelser innhentes på riktig måte, får du:

  • Høyere engasjement, fordi mottakerne forventer og ønsker budskapene dine

  • Sterkere kunderelasjoner, bygget på åpenhet og valgfrihet

  • Bedre ytelsesdata, fra en ren, rettighetsbasert liste

Kort sagt handler innhenting av SMS-tillatelser om mer enn etterlevelse - det handler om å bygge tillit, beskytte omdømmet ditt og få bedre resultater ut av kommunikasjonen din.

Did you find the article and topic interesting?

If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.

LINK Mobility Group
Kontoret: Gullhaug Torg 5, 0484 OSLO
Post: Postboks 4605 Nydalen, 0405 OSLO
info@linkmobility.com
+47 22 99 44 00

Copyright © 2025 LINK Mobility | All Rights Reserved
Retningslinjer for personvern