Maksimer leveringssuksessen med Viber Messaging og SMS Fallback

For bedrifter som er avhengige av mobilmeldinger, er det ikke valgfritt å levere tidssensitive oppdateringer - det er forventet. Med Viber Business Messages som primærkanal og SMS som reservekanal, sørger LINK Mobility for at varslene dine alltid blir levert, uansett tilkobling eller enhetstype.

Hvorfor bruke Viber til bedriftsmeldinger med SMS Fallback?

Viber er en mye brukt meldingsapp med mer enn 1 milliard brukere. Den støtter innholdsrike meldinger som bilder, knapper, lenker og lange meldinger - noe som gjør den til et allsidig verktøy for forretningskommunikasjon. Men ikke alle brukere er på nett til enhver tid. Det er her SMS fallback gir merverdi: Hvis meldingen ikke kan leveres via Viber, sendes den automatisk via SMS for å sikre at den når frem.

Fordelene med Viber + SMS-meldingsstrategi

Ved å kombinere Viber Business Messaging med SMS-fallback får bedrifter fleksibilitet til å nå ut til brukerne med innholdsrikt innhold der det er mulig - samtidig som de kan garantere levering selv uten internettilgang.

Nedenfor ser du en sammenligning av de to kanalene side om side og hvordan de utfyller hverandre:

Slik fungerer Viber-varslingsflyten

Primær kanal: Viber

• Meldingen sendes via Viber Business Messaging.

• Hvis brukeren er aktiv på Viber, mottar de meldingen med full interaktivitet.

Reservekanal: SMS

• Hvis meldingen ikke kan leveres på Viber (f.eks. hvis appen ikke er installert eller det ikke finnes internett), utløses SMS fallback automatisk.

• Brukeren får den samme viktige informasjonen i klartekst.

Dette sikrer full meldingsdekning uten dobbeltkommunikasjon.

Hvor er Viber-meldinger mest effektive?

Vibers popularitet varierer globalt, men i enkelte land er det en foretrukket kanal for forretningsmeldinger - særlig i sektorer somLogistikk,bankvirksomhet,detaljhandelog reiser. I disse markedene er forbrukerne svært avhengige av Viber i den daglige kommunikasjonen, noe som gjør det til et naturlig valg for transaksjonsoppdateringer, pakkevarsler og tidssensitive varsler.

I disse regionene er Viber ofte bedre enn e-post eller app-baserte varsler, noe som hjelper bedrifter med å holde seg oppdatert hos kundene og samtidig sikre at viktige oppdateringer blir sett. Det er spesielt effektivt for pakkesporing, ordrebekreftelser og påminnelser om avtaler - der hastighet og synlighet er viktigst.

Gi meg beskjed hvis du også ønsker å referere til LINK Mobilitys tilstedeværelse eller kundesuksess i disse landene.

Hvorfor LINK Mobility for Viber Business Messaging?

LINK Mobility hjelper deg med å integrere Viber Business API og SMS fallback gjennom ett og samme grensesnitt.

Du drar nytte av:

• Rask integrering med CRM eller ERP

• Verifisert bedriftsprofil på Viber

• Sporing av meldinger i sanntid

• Smart reservelogikk for å minimere kostnadene

• GDPR-kompatibel meldingsflyt

Enten du sender ordrebekreftelser, påminnelser om avtaler eller sikkerhetsvarsler, sørger LINK Mobility for at meldingen din blir levert og lest.

Eksempel på hvordan Viber og SMS fungerer sammen i den virkelige verden

Å sikre at kundene får viktige oppdateringer til rett tid er avgjørende for å skape en smidig leverings- eller serviceopplevelse. Med en tokanalstilnærming ved hjelp av Viber Business Messaging ogSMS fallbackkan du garantere at kundene holdes informert - selv om internettilgangen er utilgjengelig eller Viber-leveransen mislykkes. Her er et typisk eksempel på hvordan en leveringsvarsling kan fungere ved hjelp av dette oppsettet.

Viber-melding sendt

SMS Fallback hvis Viber mislykkes