Maksimer leveringssuksessen med Viber Messaging og SMS Fallback

Maksimer leveringssuksessen med Viber Messaging og SMS Fallback

For bedrifter som er avhengige av mobilmeldinger, er det ikke valgfritt å levere tidssensitive oppdateringer - det er forventet. Med Viber Business Messages som primærkanal og SMS som reservekanal, sørger LINK Mobility for at varslene dine alltid blir levert, uansett tilkobling eller enhetstype.

Hvorfor bruke Viber til bedriftsmeldinger med SMS Fallback?

Viber er en mye brukt meldingsapp med mer enn 1 milliard brukere. Den støtter innholdsrike meldinger som bilder, knapper, lenker og lange meldinger - noe som gjør den til et allsidig verktøy for forretningskommunikasjon. Men ikke alle brukere er på nett til enhver tid. Det er her SMS fallback gir merverdi: Hvis meldingen ikke kan leveres via Viber, sendes den automatisk via SMS for å sikre at den når frem.

Fordelene med Viber + SMS-meldingsstrategi

Ved å kombinere Viber Business Messaging med SMS-fallback får bedrifter fleksibilitet til å nå ut til brukerne med innholdsrikt innhold der det er mulig - samtidig som de kan garantere levering selv uten internettilgang.

Nedenfor ser du en sammenligning av de to kanalene side om side og hvordan de utfyller hverandre:

Funksjon | Viber Business Messaging | SMS Fallback | Viber Business Messaging | SMS Fallback |:---|:---|---| | Meldingslengde | Opptil 1 000+ tegn | 160 tegn | 160 tegn | Mediestøtte | Bilder, knapper, klistremerker, lenker | Tekst og lenker | Les kvitteringer og leveringsinfo Ja, leveringsbekreftelse Kostnadseffektivitet | Lavere enn SMS når Viber mottas | SMS-gebyrer gjelder bare hvis fallback utløses | Interaksjon | Toveis chat | Interaksjon | Toveis chat og rikt engasjement | Svar mulig | Datakrav | Krever internett | Fungerer uten data eller apper

Slik fungerer Viber-varslingsflyten

Primær kanal: Viber

  • Meldingen sendes via Viber Business Messaging.

  • Hvis brukeren er aktiv på Viber, mottar de meldingen med full interaktivitet.

Reservekanal: SMS

  • Hvis meldingen ikke kan leveres på Viber (f.eks. hvis appen ikke er installert eller det ikke finnes internett), utløses SMS fallback automatisk.

  • Brukeren får den samme viktige informasjonen i klartekst.

Dette sikrer full meldingsdekning uten dobbeltkommunikasjon.

Did you find the article and topic interesting?

If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.

Hvor er Viber-meldinger mest effektive?

Vibers popularitet varierer globalt, men i enkelte land er det en foretrukket kanal for forretningsmeldinger - særlig i sektorer somLogistikk,bankvirksomhet,detaljhandelog reiser. I disse markedene er forbrukerne svært avhengige av Viber i den daglige kommunikasjonen, noe som gjør det til et naturlig valg for transaksjonsoppdateringer, pakkevarsler og tidssensitive varsler.

Markedet | Hvorfor Viber fungerer godt her | | Viber |:---|:---| | Ukraina | Høy Viber-bruk og en mobil-først-befolkning Romania | Viber foretrekkes fremfor SMS for forretningsmeldinger | Bulgaria | Vanlig for leveringsoppdateringer | Bulgaria | Vanlig for leveringsoppdateringer og avtalevarsler | Hellas | Høye åpningsrater for Viber-varsler | Serbia | Serbia | Sterk markedspenetrasjon på tvers av aldersgrupper

I disse regionene er Viber ofte bedre enn e-post eller app-baserte varsler, noe som hjelper bedrifter med å holde seg oppdatert hos kundene og samtidig sikre at viktige oppdateringer blir sett. Det er spesielt effektivt for pakkesporing, ordrebekreftelser og påminnelser om avtaler - der hastighet og synlighet er viktigst.

Gi meg beskjed hvis du også ønsker å referere til LINK Mobilitys tilstedeværelse eller kundesuksess i disse landene.

LINK Mobility hjelper deg med å integrere Viber Business API og SMS fallback gjennom ett og samme grensesnitt.

Du drar nytte av:

  • Rask integrering med CRM eller ERP

  • Verifisert bedriftsprofil på Viber

  • Sporing av meldinger i sanntid

  • Smart reservelogikk for å minimere kostnadene

  • GDPR-kompatibel meldingsflyt

Enten du sender ordrebekreftelser, påminnelser om avtaler eller sikkerhetsvarsler, sørger LINK Mobility for at meldingen din blir levert og lest.

Eksempel på hvordan Viber og SMS fungerer sammen i den virkelige verden

Å sikre at kundene får viktige oppdateringer til rett tid er avgjørende for å skape en smidig leverings- eller serviceopplevelse. Med en tokanalstilnærming ved hjelp av Viber Business Messaging ogSMS fallbackkan du garantere at kundene holdes informert - selv om internettilgangen er utilgjengelig eller Viber-leveransen mislykkes. Her er et typisk eksempel på hvordan en leveringsvarsling kan fungere ved hjelp av dette oppsettet.

Viber-melding sendt

SMS Fallback hvis Viber mislykkes

Did you find the article and topic interesting?

If you would like to explore the subject further, discuss ideas, or understand how it could apply to your business, we are here to continue the conversation.

LINK Mobility Group
Kontoret: Gullhaug Torg 5, 0484 OSLO
Post: Postboks 4605 Nydalen, 0405 OSLO
info@linkmobility.com
+47 22 99 44 00

Copyright © 2025 LINK Mobility | All Rights Reserved
Retningslinjer for personvern