LINK vinner Juniper-pris for Best Customer Interaction Solution
LINK Mobility er kåret som Platinum Winner for Best Customer Interaction Solution av Juniper Research. De fremhever effekten og inovasjonen av produktet MyLINK Connect, LINK Mobilitys løsning for kundeengasjement, som muliggør samtalebaseret engagement på pålitelige meldingskanaler.
Juniper Research Platinum Award representerer det høyeste nivået av anerkjennelse i sin kategori. Prisen hedrer løsninger som viser eksepsjonell ytelse, skalerbarhet og målbar forretningsmessig innvirkning. MyLINK Connect skilte seg ut med sin evne til å transformere tradisjonell enveiskommunikasjon til sømløse samtaleopplevelser på tvers av kanaler som WhatsApp, SMS, RCS, nett og sosiale plattformer.
Med en visuell flytbygger uten nødvendig koding, et ansvarlig AI-rammeverk og sømløs overføring mellom automatisering og menneskelige agenter, lar MyLINK Connect organisasjoner levere raske, kompatible og svært personlige interaksjoner i stor skala. Plattformen brukes globalt på tvers av bransjer, inkludert e-handel, logistikk, forsyningsselskaper, offentlige tjenester og ideelle organisasjoner, hvor kunder har oppnådd betydelige effektivitetsgevinster og rapportert avkastning på opptil 11:1.
LINK Mobilitys administrerende direktør, Thomas Berge, kommenterte anerkjennelsen og dens betydning for fremtidig kundekontakt.
«Denne platinaprisen bekrefter vår tro på at fremtidens kundeengasjement er samtalebasert, tilgjengelig og bygget på tillit. MyLINK Connect gir organisasjoner muligheten til å møte kundene der de er, samtidig som de kombinerer automatisering med empati og samsvar.»
Anerkjennelsen støtter ytterligere LINK Mobilitys posisjon som en leder innen løsning for kundeengasjement, og kombinerer lokal ekspertise i over 30 land med sikre, GDPR-kompatible plattformer designet for reell effekt.
Les mer om MyLINK Connect, og hvordan samtalebaserte plattformer støtter moderne kundekommunikasjon.