02 Taksi moderniserer kundekommunikasjonen med WhatsApp
Bedre kundeopplevelse
på en kjent og pålitelig kanal
Intelligent rutevalg
kostnadseffektiv og pålitelig meldingstjeneste
WhatsApp gir kundene til 02 Taksi en kjent og naturlig kanal for kommunikasjon. Den verifiserte bedriftsprofilen gjør det enklere å kjenne igjen avsenderen og styrker tilliten mellom bedriften og kundene. WhatsApp er allerede en etablert kanal for kundekommunikasjon internasjonalt, og stadig flere finske bedrifter ser mulighetene den gir.
Intelligent meldingsruting gir pålitelig levering
02 Taksi bruker LINKs løsning for intelligent meldingsruting. Meldinger sendes først via WhatsApp. Dersom mottakeren ikke kan nås der, sendes meldingen automatisk som SMS.
Ruting mellom kanalene skjer automatisk gjennom én integrasjon. Dermed slipper 02 Taksi å håndtere kanalvalget manuelt, samtidig som viktig informasjon kommer frem til kunden.
WhatsApp forbedrer kundeopplevelsen ved å gi kundene oppdateringer i en kanal de kjenner og har tillit til. De mottar blant annet bestillingsbekreftelser og varsler om når taxien ankommer. Dette handler om mer enn å sende meldinger. Det gir oss mulighet til å bygge langsiktige kunderelasjoner gjennom en stadig bedre kundeopplevelse.
En kjent og trygg kanal for kundene
WhatsApp er en mye brukt meldingskanal i Finland. Den verifiserte bedriftsprofilen gjør det enklere for kundene å se at meldingen kommer fra 02 Taksi. Profilen viser relevant bedriftsinformasjon og bidrar til mer trygghet rundt avsenderen.
Kanalen støtter også bilder og mer interaktive samtaler. Det gir 02 Taksi flere muligheter til å videreutvikle kommunikasjonen og gjøre informasjonen enklere å forstå og handle på.
WhatsApp er et viktig steg mot mer moderne kundekommunikasjon for 02 Taksi. En stor andel av finnene bruker kanalen hver dag, og den verifiserte avsenderen gjør det enklere for kundene å ha tillit til meldingene. Derfor var WhatsApp et naturlig valg for oss.
Styrk din kommunikasjon med WhatsApp
Vil du nå kundene i en kanal de allerede bruker? Ta kontakt med LINK Mobility for å finne ut hvordan WhatsApp kan gjøre kundekommunikasjonen mer effektiv og pålitelig.