Forte Digital styrker omnikanalstrategien med LINKs løsninger
Forbedret avkastning på investeringen
gjennom rikere og mer direkte meldinger
Høyere grad av personalisering
i kundereiser med segmentering
Fra fragmenterte meldinger til sømløse kundeopplevelser
Forte Digital samarbeider med e-handelsforhandlere og merkevarer som ønsker å levere sømløse og effektfulle kundeopplevelser i alle kanaler. Men mange av kundene manglet verktøyene som kreves for å gjennomføre relevant, tidsriktig og personalisert kommunikasjon via mobile meldingskanaler.
For å styrke tjenestetilbudet og møte kundenes behov for automatisert markedsføring og sanntidsengasjement, trengte Forte en pålitelig CPaaS-partner som kunne levere skalerbare kommunikasjonsløsninger, raskt og fleksibelt.
Samarbeid med LINK: Skreddersydde RCS-strategier for økt kundelojalitet
Forte Digital inngikk et strategisk samarbeid med LINK for å styrke sitt tilbud innen mobilkommunikasjon. Gjennom integrasjon av MyLINK Marketing Platform og SMS API-er i kundereisene, fikk Fortes kunder tilgang til nye, effektive måter å kommunisere på.
Sentrale fordeler inkluderte:
Målrettede SMS-kampanjer sømløst integrert i helhetlige markedsføringsløp
Automatiserte flyter for lojalitet og reaktivering av inaktive kunder
Smart segmentering som muliggjør personalisering i stor skala
Enkel implementering på tvers av bransjer – fra retail til helse og e-handel
Samarbeidet ga Forte muligheten til å levere kommunikasjonsløsninger som matchet kundens krav til kvalitet, relevans og presisjon – i tråd med det brukerne forventer i digitale opplevelser på web og mobil.
Sterkere resultater gjennom personalisert mobilkommunikasjon
Samarbeidet mellom LINK og Forte Digital har allerede gitt tydelige resultater, blant annet gjennom en vellykket RCS-pilot med Christiania Belysning, en av Norges ledende forhandlere innen belysning. Deres Black Week-kampanje, drevet av rike meldinger, markerte et viktig gjennombrudd for engasjerende og målrettet kundekommunikasjon.
Blant høydepunktene er:
Bedre omnikanalflyt på tvers av fysisk handel og netthandel
Effektiv RCS-utrulling i samarbeid med Christiania Belysning
Økt personalisering av kundereiser ved hjelp av LINKs meldingsverktøy
Forbedret markedsavkastning gjennom mer visuelle og direkte meldingsformater
"Det har vært utrolig spennende å være blant de første i Norge til å teste RCS som markedsføringskanal... Muligheten til å skape mer visuelle og interaktive budskap har gitt oss verdifull innsikt i hvordan vi kan utvikle kundekommunikasjonen vår. Prosessen med LINK og Forte Optimize har vært utmerket."
Vil du styrke den digitale kundereisen?
LINK hjelper teknologipartnere som Forte Digital med å bygge sterkere plattformer og skape mer verdi gjennom sømløs, integrert mobilkommunikasjon. La oss høre hva dine utfordringer er!