Hvordan Hygglo effektiviserte kundereisen med LINKs SMS Gateway

14 minutter
Gjennomsnittlig responstid
Høy åpningsrate
Sikrer at viktige meldinger blir lagt merke til
4år +
Samarbeid med LINK Mobility
Personaliserte og pålitelige varsler manglet
Hygglos modell bygger på rask og effektiv kommunikasjon mellom utleier og leietaker. Men varsler via app og e-post ble ofte oversett eller levert for sent. For å sikre en smidig og stressfri opplevelse trengte Hygglo en mer pålitelig kanal for å informere brukerne om alt fra forespørsler og godkjenninger til henting og levering i sanntid, samt med personlig relevans.
Automatiserte SMS-varsler for en sømløs leieopplevelse
For å sikre rask og pålitelig kommunikasjon integrerte Hygglo LINKs SMS Gateway direkte i plattformen. SMS ble valgt som varslingskanal på grunn av sin høye åpningsrate og raske levering – perfekt for tidskritiske transaksjoner.
Typiske brukstilfeller:
Varsler ved nye leieforespørsler
Påminnelser med svarfrist
Bekreftelser med tid og sted for henting
Oppfølgingsmeldinger ved manglende respons etter 10 minutter
Ved å bruke SMS som kanal sørger Hygglo for at brukerne får med seg alle viktige steg i prosessen, noe som bygger både tillit og effektivitet i hele tjenesten.
Større synlighet, smidigere transaksjoner og økt brukertilfredshet
Med LINKs SMS Gateway har Hygglo betydelig forbedret responstiden og økt kundetilfredsheten, noe som gir en bedre opplevelse for de som driver med utleie på tvers av plattformen.
Høydepunkter:
Gjennomsnittlig responstid redusert til 14 minutter
Automatiske påminnelses-SMS sendes etter 10 minutter uten svar
Høy åpningsrate sikrer at viktige meldinger blir lagt merke til
Over 4 års samarbeid med LINK Mobility som pålitelig partner
"Man vet at SMSen kommer frem, og at kundene våre vil lese dem. E-poster og varsler drukner lett og forsvinner i mengden. Det er viktig for oss å sikre at kommunikasjonen mellom kundene våre fungerer, og at overleveringsprosessen går korrekt for seg. Det er rett og slett det beste alternativet for kundene våre."
Trenger du bedre responstid?
Reduser avbrudd i transaksjonsreiser med automatiserte meldinger via LINK Mobility´s SMS Gateway!