Hvordan Hygglo effektiviserte kundereisen med LINKs SMS Gateway

Personaliserte og pålitelige varsler manglet

Hygglos modell bygger på rask og effektiv kommunikasjon mellom utleier og leietaker. Men varsler via app og e-post ble ofte oversett eller levert for sent. For å sikre en smidig og stressfri opplevelse trengte Hygglo en mer pålitelig kanal for å informere brukerne om alt fra forespørsler og godkjenninger til henting og levering i sanntid, samt med personlig relevans.

Automatiserte SMS-varsler for en sømløs leieopplevelse

For å sikre rask og pålitelig kommunikasjon integrerte Hygglo LINKs SMS Gateway direkte i plattformen. SMS ble valgt som varslingskanal på grunn av sin høye åpningsrate og raske levering – perfekt for tidskritiske transaksjoner.

Typiske brukstilfeller:

• Varsler ved nye leieforespørsler

• Påminnelser med svarfrist

• Bekreftelser med tid og sted for henting

• Oppfølgingsmeldinger ved manglende respons etter 10 minutter

Ved å bruke SMS som kanal sørger Hygglo for at brukerne får med seg alle viktige steg i prosessen, noe som bygger både tillit og effektivitet i hele tjenesten.

Større synlighet, smidigere transaksjoner og økt brukertilfredshet

Med LINKs SMS Gateway har Hygglo betydelig forbedret responstiden og økt kundetilfredsheten, noe som gir en bedre opplevelse for de som driver med utleie på tvers av plattformen.

Høydepunkter:

• Gjennomsnittlig responstid redusert til 14 minutter

• Automatiske påminnelses-SMS sendes etter 10 minutter uten svar

• Høy åpningsrate sikrer at viktige meldinger blir lagt merke til

• Over 4 års samarbeid med LINK Mobility som pålitelig partner