Hvordan IDKids skaper autentiske talemeldinger med LINK Voice
Høyere konverteringsrate
Sammenlignet med SMS
Forbedret avkastning (ROI)
Som betyr videre investering i voice-løsninger
LINK Voice: Når stemmen betyr mer enn teksten
IDKids ønsket å tilføre et mer menneskelig preg til kommunikasjonen i viktige salgsøyeblikk, uten å virke påtrengende. Tradisjonelle kanaler som SMS og e-post manglet den varme og personligheten som ekte stemmekontakt kan gi, men manuelle telefonsamtaler var vanskelig å skalere. Derfor trengte de en løsning som var personlig, engasjerende og lett å implementere på tvers av alle butikkene: løsningen ble LINK Voice!
Personlige talemeldinger som styrker kundekontakten
LINK samarbeidet tett med IDKids for å lansere stemmebaserte kampanjer med LINK Voice - forhåndsinnspilte meldinger som ble levert direkte til kundens telefonsvarer, uten å ringe og forstyrre. Meldingene ble spilt inn av butikkansatte, noe som ga kommunikasjonen en lokal og ektefølt tone.
Blant høydepunktene i kampanjen:
Personlige beskjeder fra ansatte i anledning butikkåpninger, lojalitetsarrangementer og salgsaktiviteter
Ikke-påtrengende leveranse: meldingen gikk rett til telefonsvareren uten å forstyrre mottakeren
A/B-testing mot tradisjonelle kanaler som telefonsamtaler og SMS for å måle ROI og effekt
Utvikling av automatiserte talemeldingsflyter for kontinuerlig kundekommunikasjon
Med LINK Voice klarte IDKids å bevare den personlige relasjonen til kundene sine. Dette var spesielt verdifullt i kontakten med VIP-kunder, hvor et menneskelig preg ofte betyr mest.
"Kundene tror virkelig at en av våre ansatte prøvde å ringe dem. Noen ringer til og med tilbake til butikkene! Talemeldingene er autentiske og effektive."
Smidigere kundedialog og økt tillit til kommunikasjonen
LINK Voice-kampanjene viste seg å være både emosjonelt engasjerende og kommersielt lønnsomme. Kundene responderte positivt på den varme, menneskelige stemmen, og resultatene oversteg de fra tradisjonell SMS i testgruppene.
Hhøydepunktene:
Høy kundetilfredshet og økt antall tilbakekall fra mottakere
Betydelig høyere konverteringsrate sammenlignet med SMS-grupper
Forbedret avkastning (ROI), som støtter videre investering i voice-løsninger
Fremtidige planer om å automatisere stemmebaserte kontaktpunkter gjennom hele kundereisen
Ved å kombinere teknologi med ekte menneskelig formidling har IDKids funnet en effektiv måte å bygge tillit og relasjon i stor skala.
Er du nysgjerring på LINK Voice?
Vil du snakke med kundene dine på en måte som faktisk føles som en ekte samtale? Med LINK Voice får du varmen fra ekte stemmer, levert med teknologisk presisjon, personlig, minneverdig og rett på sak.