Lowell reduserte betalingstiden fra 18 dager til 45 minutter med LINKs mobilfakturaløsning
45 minutter
Betalingstiden ble redusert fra 18 dager til 45 minutter
1/3
av kundene betaler nå med SMS vs papirfaktura
90%
av betalinger utført gjennom Vipps MobilePay
Faktureringen var rigid, treg og stressende for kundene
Inkassobyråer har ofte et utdatert rykte, er upersonlige, papirbaserte og vanskelige å komme i kontakt med. Lowell ønsket å endre dette bildet. Målet var å tilby kundene en raskere og mer praktisk måte å gjøre opp for seg på, og å modernisere kommunikasjonen slik at den samsvarer med dagens digitale forventninger.
Mobilfakturaer via SMS for enklere betaling
I samarbeid med LINK og Nets implementerte Lowell Mobilfaktura via SMS, en friksjonsfri måte å sende fakturaer og betalingspåminnelser direkte til kundenes telefoner.
Løsningen inkluderte:
En sikker SMS-kobling til en landingsside med merkevaredetaljer som logo, farger og info, med det totale beløpet som skal betales
Øyeblikkelig tilgang til flere betalingsmetoder som blant annet Vipps MobilePay, Swish, Visa, PayPal, Mastercard og bankoverføringer
Bekreftelse i sanntid for både avsender og mottaker
Sømløs opplevelse - ingen nedlasting av app, ingen OCR-inntasting av tall
Dette gjorde det mulig for kundene å betale hvor og når de ville, noe som reduserte kompleksiteten og økte etterlevelsen. Ved større summer ser man fordelen av å unngå feil ved detaljer som lange KID-nummer eller lignende. Ved LINKs løsning er all informasjon lagt inn på forhånd.
"Med mobilfaktura har vi forbedret kontantflyten og redusert betalingstiden blant kundene våre fra 18 dager til 45 minutter"
Raskere innsamling
Lowell opplevde en radikal endring: betalingene kom raskere frem, kundene var mer fornøyde og driften ble mer effektiv.
Blant høydepunktene er
Betalingstiden reduseres fra 18 dager til bare 45 minutter
Over en tredjedel av kundene betaler nå digitalt via SMS
90 % av alle betalinger under 5 000 kroner gjøres gjennom Vipps
Forbedret tilgjengelighet for eldre brukere og personer med synshemninger
Økt tillit og respons takket være umiddelbar bekreftelse
Med mobilfaktura fra LINK kan kundene betale fakturaen når, hvor og hvordan de vil. De trenger ikke å tenke på KID-nummer og velger selv hvilken betalingsmetode de ønsker å benytte. Ved å inngå partnerskap med Nets som vår betalingsleverandør, har vi klart å tilby en svært enkel kundereise"
Trenger du en rask betalingsløsning?
Ønsker du å få betalt raskere, med mindre friksjon og bedre kundetilfredshet? LINKs mobilfakturaløsning leverer betalingsreiser i sanntid som kundene faktisk bruker.