Slik effektiviserer Oxfam donasjoner på under 5 minutter med LINKs WhatsApp-integrasjon

< 5 minutter
for å gi en donasjon
Høyere konverteringsfrekvens
for digitale donasjoner
Postdonasjon var treg og upraktisk
Oxfams tradisjonelle donasjonsmetode, kuponger i posten eller bilder på e-post, fungerte fortsatt for mange. Men med et økende antall givere som ønsket en raskere, digital opplevelse, måtte Oxfam modernisere. Den nye metoden måtte være brukervennlig, mobiltilpasset og forbedre den interne prosesseringen uten å gå bort fra eksisterende flyter.
Hjelper givere med å gi via WhatsApp på under 5 minutter
Oxfam samarbeidet med LINK for å integrereWhatsApp i donasjonsprosessen, og tilbyr en ny, tilgjengelig kanal som utfyller den opprinnelige kupongflyten.
Løsningen fungerer slik:
Donorer mottar et brev med enQR-kodesom lenker til Oxfamsoffisiell WhatsApp-kanal
I WhatsApp velger brukerne å ta kontakt og får to valgmuligheter:
Gi en donasjon: Last opp et bilde av donasjonskupongen deres direkte i chatten
Still et spørsmål: Få øyeblikkelig kontakt med en supportagent for å få hjelp
Hvis det er behov for mer informasjon, blir brukeren sømløst koblet til en menneskelig agent
Donasjonsbeløp behandles automatisk fra den opplastede kupongen
Denne nye tilnærmingen ga fleksibilitet, tilgjengelighet og automatisering, samtidig som den menneskelige kontakten ble bevart når det var behov for det.

Suksess i praksisHurtigere gaver, høyere konvertering og enklere tilgang for alle
Donasjonskanalen WhatsApp har forbedret både giveropplevelsen og driftseffektiviteten betydelig.
📈 Blant høydepunktene er
Donasjonsprosessen tar nå under 5 minutter
Høyere konverteringsrate blant digitale givere
Økt givertilfredshet gjennom fleksibel, chat-basert flyt
Optimalisering av interne ressurser takket være automatisering og strømlinjeformet håndtering
Større tilgjengelighet og enkelhet for brukere som ikke er så digitale
Trenger du støtte til innsamlingsarbeidet?
Dagens givere forventer mer enn et skjema - de forventer en samtale. LINKs WhatsApp-integrasjon gir deg bekvemmelighet, tillit og sanntidsinteraksjon i innsamlingsarbeidet ditt.