Storebrand skaper gode kundeopplevelser med mobilfaktura
Raskere betalinger
med enkel klikk-til-betaling
Redusert frafall
med brukervennlig fakturaflyt
Vanskelige å betale og lette å glemme
Storebrand hadde behov for å effektivisere prosessen for fakturering for å tilby kundene en raskere, enklere og mer brukervennlig opplevelse. Tradisjonelle fakturaer med lange KIDnummer og mye manuell jobb kunne føre til forsinkelser og friksjon, Storebrand ønsket å redusere antallet ubetalte fakturaer og samtidig tilpasse tjenestene sine til kundenes mobilvaner.
En mobil fakturaflyt og klikk-til-betaling
I samarbeid med LINK Mobility implementerte Storebrand mobilfaktura med SMS. Dette gjør det mulig for kundene å betale umiddelbart fra telefonen, uten behov for pålogging eller manuell utfylling av informasjon. KIDnummer, sum, samt kundens informasjon er allerede utfylt, noe som skaper både trygghet og enkelhet.
Her er hvordan reisen fungerer:
Kundene mottar en SMS med en sikker URL til emobilfakturaen sin
Landingssiden fyller automatisk ut fakturadetaljene (beløp og OCR/KID)
Kundene velger Vipps eller kortbetaling med bare noen få trykk
Betalingen behandles umiddelbart, og bekreftelse mottas i sanntid
Løsningen passer også inn i Storebrands bredere digitale og kundesentriske strategi, der LINK støtter både teknisk implementering og partnerkoordinering.
I Storebrand er vi opptatt av å skape gode kundeopplevelser og gjøre det enkelt å bli og være kunde. Vi er derfor glade for å ha lansert en ny løsning i samarbeid med LINK Mobility, hvor vi tilbyr kundene våre å betale via SMS. Løsningen tilrettelegger for tydelig, og enkel informasjon med click to action og betaling via VIPPS eller kort. Dette, sammen med en gjennomarbeidet faktura prosess gjør det enkelt for kundene å betale og reduserer risikoen for mislighold.
Færre forsinkelser, raskere betalinger og bedre brukeropplevelse
Mobilfaktura har forbedret kundeopplevelsen betraktelig, samtidig som den har redusert betalingsfriksjonen og risikoen for ubetalte eller mislykkede betalinger.
Blant høydepunktene er:
Raskere betalinger takket være klikk-til-betaling via SMS
Redusert utbetalte fakturaer på grunn av enklere flyt
Økt kundetilfredshet gjennom tydelig, merkevarebasert UX
Grunnlaget for et dypere strategisk samarbeid mellom LINK og Storebrand
LINK Mobility definerer seg selv som langt mer enn en ren SMS leverandør. LINK ønsker å være en strategisk samarbeidspartner med Storebrand, som vil bistå med å utvikle eksisterende og nye løsninger i tett samarbeid med andre relevante partnere i inn og utland. Målet er å bistå Storebrand med å kunne utvikle bedre og mer innovative løsninger, og igjen til deres kunder, som i sin tur skaper konkurransefortrinn, bedre tjenester og økt inntjening.
Ønsker du å vite mer om mobilbetaling?
Vil du forbedre kontantstrømmen og redusere kundefriksjonen? Mobilfaktura gir smidigere fakturering og raskere betaling, på hvilken som helst enhet, og nå tilgjenglig i flere kanaler. Ta kontakt med oss for en uforpliktende prat!