Como criar campanhas de marketing com ofertas de verão

O verão aproxima-se e, com ele, a época de descontos que muitos clientes aguardam. Estratégias centradas no consumidor e a utilização de canais de comunicação adequados podem fazer uma grande diferença entre uma campanha bem-sucedida e outra que passa despercebida. Se ainda não sabes quais os canais a utilizar para promover as tuas ofertas, damos-te 3 conselhos para criar campanhas de marketing eficazes para as promoções deste verão de 2024.

1. Personalize, personalize, personalize

Os consumidores são bombardeados com anúncios e ofertas por todo o lado. Para se destacar na multidão, o mais aconselhável é encontrar um canal direto onde possa levar as suas promoções personalizadas a cada cliente. Isto pode parecer muito complicado, mas se o fizeres de forma automática através do canal de mensagens adequado, as coisas simplificam-se. Como saber qual é o canal de mensagens adequado? Vamos explicar-lhe:

Para enviar informações pontuais com mensagens simples, em que a rapidez seja relevante, pode utilizar uma plataforma de envio SMS em massa. De forma simples, poderá carregar as suas listas de contactos, personalizar e planear o envio imediato ou para horas posteriores. A simplicidade e a universalidade deste canal tornam-no altamente eficaz.

Caso pretenda adicionar algum tipo de imagem ou conteúdo multimédia Além do texto, pode fazer o mesmo, mas escolhendo o canal de RCS. Este tipo de plataformas permite-lhe escolher facilmente o canal e ajustá-lo de acordo com as características da campanha. Além de imagens, carrosséis ou vídeos, a mensagens RCS Permite-lhe incluir botões de resposta rápida ou algum CTA, que conferem mais dinamismo à experiência.

Outra opção é através de API do WhatsApp Business. Esta plataforma, concebida para empresas, permite enviar mensagens em massa que, ao mesmo tempo, podem ser personalizadas e enviadas com a ajuda de chatbots ou assistentes virtuais no WhatsApp.

Para poder personalizar as suas mensagens e ofertas de Marketing no WhatsApp Utilize as suas bases de dados ou plataformas internas. Identifique padrões que lhe permitam segmentar as suas campanhas, como idade, sexo, preferências de compra, etc. Com esses dados disponíveis, segmente os seus públicos e crie conteúdos que tenham maior impacto em cada um deles. O conteúdo personalizado traduz-se, na maioria das vezes, num maior número de conversões.

2.- Gere interesse com dinâmicas e concursos

Quer chamar rapidamente a atenção dos seus clientese ou alcançar o seu opt-in em canais de mensagens? Utiliza dinâmicas que envolvam diferentes canais. Por exemplo, podes criar um anúncio no Instagram ou no Google Display, oferecendo um desconto de 15% aos clientes que se registarem no canal do WhatsApp da tua empresa; para isso, deves ligar o WhatsApp ao anúncio para que sejam redirecionados com um único clique.

Outro tipo de concursos que estão muito na moda e que funcionam mesmo são os de «Cash back”. Este tipo de dinâmicas envolve a devolução ou reembolso de uma parte do dinheiro gasto na compra de um produto.

O processo do «Cash Back» consiste em criar um anúncio que promova o reembolso de um determinado montante registando o seu recibo de compra no WhatsApp (tal como no caso anterior, ambos os canais estão interligados). Nessa altura, são solicitados os dados do utilizador e pede-se que envie uma fotografia do recibo e o IBAN do cliente para efetuar o depósito. Desta forma, não só se cria um maior envolvimento, como também se consegue obter dados relevantes do cliente que ajudam a personalizar a comunicação futura.

3. Percurso do cliente omnicanal

A combinação de experiências físicas e digitais, bem como a combinação de diferentes canais digitais para cativar o utilizador, estão a ganhar popularidade. Estas estratégias permitem transmitir uma mensagem coerente nos diferentes pontos de contacto e recolher informações valiosas em cada interação, o que, no final, conduz ao mesmo objetivo: simplificar a jornada, personalizá-la e aumentar a satisfação.

Exemplo de percurso omnicanal

1. Criar notoriedade: A empresa publica um anúncio no Instagram ou no Google Ads sobre as promoções de verão.

2. Gera envolvimento: Um cliente interessado clica no anúncio para obter mais informações através de uma conversa no WhatsApp. Um chatbot ou assistente virtual fornece respostas imediatas e acesso a um catálogo de produtos.

3. Obtenha o consentimento do cliente: Embora o cliente saia da conversa para avaliar outras opções, dá o seu consentimento para receber «ofertas exclusivas e notificações da empresa» no WhatsApp.

4. Campanhas de retargeting: Dois dias depois, a empresa volta a chamar a atenção do cliente com uma mensagem que lhe lembra o artigo pelo qual demonstrou interesse, além de lhe oferecer um desconto adicional de 15% na sua primeira compra pelo WhatsApp.

5. Conversão ou Compra: Motivado pelo desconto, o cliente efetua a compra através do WhatsApp. Seleciona o produto com o tamanho e a cor específicos, efetua o pagamento e, ao concluir a compra, recebe um código QR. Com o código QR, o cliente pode levantar o produto na loja física.

6. Fidelização: Após levantar o produto na loja, recebe uma mensagem de agradecimento da empresa pelo WhatsApp e é convidado a inscrever-se no seu programa de fidelização pelo WhatsApp.

Uma estratégia deste tipo integra diversos canais de forma coordenada, oferecendo uma experiência de compra fluida e personalizada que combina o melhor do mundo digital e físico.