Como integrar o ChatGPT no WhatsApp

As conversas naturais e inteligentes tornaram-se uma expectativa comum dos consumidores atuais. É fundamental que as organizações consigam cativar o público com conteúdos fiáveis, de confiança e automatizados em grande escala. A introdução das funcionalidades de IA «Smart Suit» do MyLINK Connect permite agora às organizações alcançar o equilíbrio perfeito entre conversas geradas por IA e lógicas condicionais, sempre que necessário.

Aproveite as funcionalidades de IA do plug-in do Chatbot Builder

O Smart Suite da MyLINK Connect permite às empresas criar chatbots com IA que se adaptam dinamicamente às necessidades dos utilizadores. Com a capacidade de integrar modelos de linguagem de grande dimensão (LLMs) personalizados, como o ChatGPT da OpenAI ou o Gemini da Google, e treiná-los com dados empresariais proprietários (específicos da organização), esta ferramenta abre possibilidades sem precedentes para soluções de chatbots personalizadas.

O que distingue o nosso criador de chatbots com IA?

A Smart Suite é mais do que apenas uma ferramenta de criação de chatbots — é uma função verdadeiramente dinâmica e inteligente. Ao combinar modelos de linguagem grande (LLMs) avançados com tecnologia proprietária de Processamento de Linguagem Natural (NLP) e lógica condicional, a suite permite transições fluidas entre respostas coloquiais, semelhantes às de um ser humano, e resultados estruturados e baseados em regras.

Eis porque é que o criador de chatbots sem código da Connect é uma verdadeira revolução:

Respostas semelhantes às humanas com LLMs:

O seu chatbot pode recorrer a LLMs como o ChatGPT ou o Gemini para proporcionar conversas naturais e envolventes. Isto garante que os utilizadores se sintam ouvidos e compreendidos, mesmo em cenários complexos.

NLP proprietário para precisão:

NLP proprietário: respostas fornecidas com base em informações ou dados específicos da sua organização.

Quando as respostas exatas são fundamentais, o NLP proprietário entra em ação para fornecer respostas precisas, alinhadas com as necessidades específicas da sua organização. Isto é especialmente valioso no caso de informações confidenciais ou interações específicas do setor.

Adaptabilidade dinâmica:

A suíte integra dados em tempo real, para que o seu chatbot se mantenha atualizado com as últimas novidades, tais como a disponibilidade de produtos ou alterações nas políticas.

Lógica de negócio personalizada:

Personalize os fluxos de trabalho e defina gatilhos para determinar quando o chatbot utiliza IA generativa em vez de respostas baseadas em regras. Além disso, aplique regras e padrões relativos aos valores e à personalidade do seu chatbot nas respostas.

Formação Inteligente

Incorpore recursos internos, tais como manuais de RH, catálogos de produtos ou materiais educativos, para garantir que o seu chatbot reflete a voz e o conhecimento da sua empresa.

Transição conversacional sem interrupções

Transição entre interações semelhantes às humanas e interações condicionais, com base nas necessidades da conversa, para uma experiência de utilizador flexível e eficaz. Porque não passar também a palavra a pessoas reais, quando necessário, através da aplicação Connect e do acesso à plataforma?

Integração de dados em tempo real

Sincronize com APIs externas ou bases de dados internas para fornecer informações atualizadas ao minuto, desde os níveis de stock até às atualizações das políticas.

Utilize o Visual Chatbot Builder e a IA da Connect para obter resultados impressionantes

Chatbot do site de retalho:

Treinado com: Catálogos de produtos, avaliações de clientes e histórico de compras.

Resultado: As recomendações personalizadas de produtos adaptam-se dinamicamente aos níveis de stock e às promoções.

Chatbot do WhatsApp:

🤷‍♀: Preciso de um presente para o 30.º aniversário do meu amigo.

🤖: Qual é o teu orçamento?

🤷‍♀: 25

🤖: Ótimo! Aqui estão algumas ideias. Não hesites em falar-me sobre os passatempos dele, para que eu possa aperfeiçoar as sugestões.

Chatbot de Assistência à Saúde

Treinado com: Orientações médicas, protocolos de diagnóstico, perguntas frequentes dos doentes.

Resultado: Fornece aconselhamento preciso e adaptado aos serviços de saúde oferecidos.

Chatbot da intranet:

🤷‍♀ A quantos dias de férias tenho direito?

🤖 Tem direito a 25 dias de férias anuais. Até agora, este ano, já utilizou 18 dos seus 25 dias a que tem direito. Posso ajudá-lo em mais alguma coisa?

Chatbot de Apoio ao Cliente

Treinado com: Manuais de produtos, guias de resolução de problemas e registos de atendimento ao cliente.

Resultado: Diagnostica problemas com produtos da empresa e sugere soluções com base em dados internos.

Por que escolher a integração personalizada do LLM?

Controlo total: Treine o chatbot com os seus próprios dados, garantindo precisão e alinhamento com as necessidades específicas do seu negócio.

Privacidade e segurança: Mantenha os dados confidenciais internamente, reduzindo os riscos associados a fontes de dados externas.

Aprendizagem contínua: Atualize o LLM com novas informações, garantindo que o seu chatbot evolua a par do seu negócio.