A LINK ganha o prémio da Juniper para a melhor solução de interação com os clientes
A LINK Mobility foi galardoada com o Prémio Platina para a Melhor Solução de Interação com Clientes pela Juniper Research, reconhecendo o impacto e a inovação de MyLINK Connect, a solução da LINK Mobility para a interação conversacional em canais de mensagens fiáveis.
O Prémio Platina da Juniper Research representa o máximo reconhecimento na sua categoria. Distingue as soluções que demonstram um desempenho excecional, escalabilidade e impacto mensurável nos negócios. O MyLINK Connect destacou-se pela sua capacidade de transformar a comunicação unidirecional tradicional em experiências conversacionais fluidas através de canais como o WhatsApp, SMS, RCS, web e plataformas sociais.
Com um criador de fluxos visuais sem código, um quadro de inteligência artificial responsável e uma transição fluida entre a automatização e os agentes humanos, o MyLINK Connect permite que as organizações ofereçam interações rápidas, personalizadas e em conformidade em grande escala. A plataforma é utilizada a nível mundial em setores como o retalho, a logística, os serviços públicos, o setor público e as organizações sem fins lucrativos, onde os clientes alcançaram melhorias significativas em termos de eficiência e registaram retornos do investimento de até 11 para 1.
O CEO da LINK Mobility, Thomas Berge, comentou sobre o reconhecimento e o que este representa para o futuro da interação com os clientes.
«Este prémio Platino confirma a nossa convicção de que o futuro da interação com os clientes é conversacional, acessível e assente na confiança. O MyLINK Connect permite às organizações chegar aos clientes onde estes já se encontram, equilibrando a automatização com a empatia e o cumprimento da regulamentação.»
Este reconhecimento reforça ainda mais a posição da LINK Mobility como líder em soluções de interação com clientes, combinando experiência local em mais de 30 países com plataformas seguras e em conformidade com o RGPD, concebidas para ter um impacto real.
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