A LINK Mobility e a Adobe unem-se para transformar o panorama do marketing digital
A LINK Mobility e a Adobe colaboram na área da mensagem móvel há mais de 15 anos, especialmente com o fornecimento de um conector de mensagens (anteriormente Netsize) integrado no Adobe Campaign.
Hoje, a LINK Mobility atingiu um novo marco ao desenvolver uma API omnicanal específica, que permite ao Adobe Journey Optimizer, uma aplicação criada nativamente na Adobe Experience Platform, aceder às suas ferramentas de mensagens omnicanal. Com esta integração, as marcas e os profissionais de marketing podem agora utilizar facilmente as ferramentas de mensagens em tempo real da LINK Mobility nas suas campanhas.
O Adobe Journey Optimizer dispõe de um perfil de cliente em tempo real que integra dados de toda a experiência do cliente, para além dos dados de marketing. Além disso, analisa ativamente sinais de interações e comportamentos dos clientes, bem como dados empresariais, para iniciar e atualizar as jornadas dos clientes em tempo real. Assim, cada cliente tem uma jornada completamente diferente, ao seu próprio ritmo.
Os profissionais de marketing observam impactos positivos na experiência dos seus clientes ao comunicarem em tempo real com a mensagem adequada, no canal certo e no formato certo.
Graças à elevada adaptabilidade e flexibilidade da API de Mensagens Omnicanal da LINK Mobility, esta integração permite aos utilizadores do Adobe Journey Optimizer priorizar um canal de comunicação preferido (RCS, Rich SMS, SMS, Viber, etc.) com base na compatibilidade do telemóvel e/ou nas preferências dos utilizadores. Os utilizadores também podem participar em conversas unidirecionais e bidirecionais.
A preferência dos clientes por canais de comunicação específicos nunca esteve tão fragmentada como hoje. Esta integração proporciona um valor real aos clientes que pretendem utilizar o LINK Mobility para mensagens em conjunto com as funcionalidades do Adobe Journey Optimizer.
Esta sinergia abre novas oportunidades para as marcas e os profissionais de marketing, tirando partido da experiência da Adobe e da LINK Mobility. Para mais informações, contacte-nos.