A LINK Mobility impulsiona o lançamento do METRO Chat na Alemanha
A METRO Alemanha está a introduzir uma nova forma de comunicar com os seus clientes: diretamente através da aplicação de mensagens predefinida dos seus smartphones. Ao adotar o RCS (Serviços de Comunicação Enriquecida),METRO agora pode oferecer promoções, folhetos e informações de forma mais interativa e fluida, sem necessidade de aplicações adicionais.
O RCS, a tecnologia de mensagens de última geração, combina o alcance das mensagens de texto tradicionais com as funcionalidades interativas das aplicações de mensagens modernas, estando disponível em todos os principais smartphones.
A LINK Mobility fornece o software para planear e enviar campanhas inovadoras de RCS e coordena a colaboração com a Google, a Telekom, a Vodafone e a O2 Telefónica.
A LINK Mobility apoia a METRO Alemanha no lançamento do METRO Chat
Hamburgo/Graz, 6 de março de 2025 – A LINK Mobility, um fornecedor líder em soluções de comunicação móvel na Europa, estabeleceu uma parceria com a METRO Alemanha para lançar o novo canal de comunicação baseado em RCS, o METRO Chat. Os clientes passarão agora a receber ofertas, folhetos e promoções diretamente através do RCS na sua aplicação de mensagens pré-instalada, sem necessidade de uma aplicação adicional.
O METRO Chat está a substituir gradualmente o serviço anterior do WhatsApp utilizado para a comunicação com os clientes. «As expectativas dos clientes em relação à comunicação digital mudaram radicalmente. Querem acesso rápido e simples a informações relevantes, sem barreiras adicionais», explica Michael Baumann, Diretor de Desenvolvimento de Negócios Digitais da METRO Alemanha. «Com o METRO Chat, oferecemos um canal de comunicação que responde a estas necessidades.»
Em colaboração com a LINK Mobility e parceiros como Vodafone, Telekom, O2 Telefónica, e o Google, o METRO Chat foi implementado em apenas algumas semanas. A LINK Mobility forneceu o seu software proprietário, o canal RCS, e geriu toda a execução do projeto e a coordenação com os parceiros. O METRO Chat já está disponível para todos os titulares do cartão de cliente da METRO.
O RCS está a transformar o marketing móvel com mensagens enriquecidas
«Com o RCS, estamos a inaugurar uma nova era de interação móvel com os clientes para a METRO Alemanha», afirma Josef Grabner, Diretor-Geral da LINK Mobility DACH. Todo o potencial do RCS para o marketing através de mensagens foi desbloqueado com a atualização iOS 18.1 da Apple, no final de 2024. Agora, quase todos os smartphones da Apple e Android podem receber mensagens RCS através da sua aplicação de mensagens predefinida, permitindo que as empresas tirem o máximo partido das suas vantagens.
«Em poucas palavras, o RCS combina as capacidades visuais das aplicações de mensagens modernas com a eficiência e o alcance dos SMS», explica Josef Grabner. «Imagens de alta resolução, vídeos, confirmações de leitura, mensagens de voz, emojis, carrosséis e textos mais longos são agora possíveis com o RCS. Estas mensagens com conteúdos multimédia podem ser enviadas de forma rápida e segura através do canal móvel mais direto. Os primeiros casos de utilização mostram que tirar partido da aplicação de mensagens nativa resulta em taxas de abertura e de conversão mais elevadas em comparação com o e-mail.”
De acordo com Juniper Research, serão enviadas mais de 639 mil milhões de mensagens RCS a nível global até 2027, tornando o RCS no terceiro canal de comunicação empresarial mais importante, a seguir ao telefone e ao e-mail, até 2028. Além disso, o RCS é considerado um canal altamente seguro e à prova de phishing, uma vez que as operadoras móveis verificam as empresas antes de concederem acesso. As empresas verificadas são facilmente reconhecíveis por uma marca de verificação azul e um logótipo oficial no seu perfil de mensagens.
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Contacto de imprensa da LINK Mobility DACH: Kerstin Papst