A LINK Mobility integra-se com a Salesforce Marketing Cloud
Os serviços de comunicação móvel da LINK Mobility estão agora integrados com a Salesforce Marketing Cloud. Os clientes podem enviar SMS tradicionais e também criar páginas de destino apelativas através da plataforma de design da LINK, tudo através da fácil utilização do Journey Builder da Salesforce.
Com o Salesforce Marketing Cloud, as empresas têm a flexibilidade de enviar mensagens SMS padrão à sua base de clientes e, agora, também podem optar por enviar mensagens SMS enriquecidas. Estas mensagens dão mais vida ao canal SMS e permitem que as marcas melhorem a experiência do cliente através da criação de ofertas personalizadas com páginas de destino móveis com a marca.
O designer da LINK integra-se perfeitamente no Journey Builder e permite aos clientes criar páginas de destino simplesmente arrastando e soltando widgets enriquecidos, como logótipos, imagens, vídeos, botões, cartões «rasca e ganha», códigos QR e muito mais no designer. A solução também inclui um encurtador de URL que se aplica automaticamente a cada campanha para poupar caracteres nas SMS.
São recolhidos dados sobre o desempenho da campanha, tais como mensagens SMS enviadas e recebidas, cliques em URLs curtas e interações dos utilizadores com as páginas de destino enriquecidas, diretamente nas Salesforce Data Extensions para necessidades de pós-processamento individual. Esta informação pode ser utilizada para ativar campanhas adicionais no Salesforce que se adaptem às preferências dos utilizadores, aumentem a satisfação do cliente e ajudem a aumentar as conversões.
Os produtos da LINK permitem que as empresas criem campanhas enriquecidas que deixam uma impressão duradoura nos seus clientes.
Ao comunicarem com as marcas, as experiências interativas garantem um aumento da satisfação do cliente. De facto, 86% dos compradores estão dispostos a pagar mais por uma experiência de cliente excecional.*
Outros benefícios incluem:
Promover o envolvimento
Melhorar a satisfação do cliente
Aumentar o reconhecimento da marca
Aumentar a retenção e a fidelidade
Maximizar o retorno do investimento da sua campanha
Para começar, a lista da LINK está disponível no Salesforce AppExchange ou entre em contacto contacte-nos para discutir as suas necessidades.
* https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/