A LINK Mobility prepara-se para o CPaaS

A LINK Mobility lança uma versão melhorada da sua plataforma Common Gateway Infrastructure (CGI), tornando-a totalmente compatível com o CPaaS.

A nova versão da CGI permite aos clientes utilizar uma ampla variedade de canais para aplicações A2P e P2A, incluindo o Google Verified SMS, o Viber, o RCS e o WhatsApp.

Durante a Covid-19, a plataforma foi utilizada por vários governos e operadores móveis para comunicar com um grande número de pessoas. Nos primeiros dias da pandemia, enviámos mais de 27 milhões de mensagens na Europa. Os governos conseguiram manter os seus cidadãos informados neste momento crítico e as empresas conseguiram manter-se em contacto com os seus clientes, apesar da crise. Nos últimos meses, a versão mais recente da CGI conseguiu enviar tráfego avançado de origem e destino móvel para 220 países através de SMS, RCS, WhatsApp para Empresas, e o Viber. Isto significa que os governos e as organizações puderam chegar aos seus públicos de forma mais eficaz e através dos canais que estes preferem.

A LINK Mobility continuará a implementar funcionalidades adicionais do CPaaS

Guillaume Van Gaver, CEO da LINK, comenta: «A crise do coronavírus não só acelera a necessidade de melhorar as capacidades digitais das instituições e empresas, como também exige uma maior comunicação com os cidadãos e clientes. É por isso que estamos satisfeitos por alargar as nossas capacidades omnicanal e oferecer aos nossos clientes mais formas de chegar aos seus públicos. Também nos alegra aumentar os nossos investimentos em novas funcionalidades para a nossa ampla gama de plataformas, apoiando os nossos clientes numa grande variedade de casos de utilização.»

Para apoiar as marcas durante a reabertura da sociedade, utilizámos o RCS para aumentar a taxa de resposta dos clientes finais, bem como o WhatsApp para casos de utilização no atendimento ao cliente.

No quarto trimestre de 2020, a LINK Mobility continuará a alargar as funcionalidades do CPaaS, como o Facebook Messenger, e integrará os mercados locais no sistema de mediação fornecido pela Digital Route e no sistema de faturação da Cerillion.