A Equasens revoluciona a comunicação na área da saúde com campanhas RCS
Maiores taxas de leitura
descrição
Métodos complicados para recolher a opinião dos clientes
A Equasens pretendia destacar-se num mercado saturado de tecnologia da saúde, melhorando a sua estratégia de comunicação. Os canais tradicionais não conseguiam envolver os utilizadores, pelo que a equipa precisava de uma forma mais inovadora, fiável e visualmente apelativa de estabelecer contacto com os seus parceiros farmacêuticos e clientes, sem sobrecarregar os recursos internos.
Implementação de inquéritos de satisfação através do RCS
Para levar a sua estratégia de comunicação para o mundo digital, a Equasens estabeleceu uma parceria com a LINK para lançar campanhas interativas utilizando RCS (Rich Communication Services)— a nova geração de SMS.
A solução permitiu:
Mensagens verificadas com o nome e o logótipo da Equasens
Conteúdo interativo, como botões, inquéritos e imagens
Entrega fluida através de uma plataforma intuitiva da LINK
Duas estratégias distintas de RCS:
Campanhas push (para aumentar a notoriedade do produto em momentos-chave)
Campanhas de feedback (incluindo inquéritos de satisfação)
A primeira campanha foi lançada com testes internos e o total apoio da equipa de sucesso do cliente da LINK, garantindo uma implementação fluida e oportuna.
Mais feedback, maior clareza e confiança na marca
As campanhas iniciais de RCS alcançaram elevadas taxas de abertura e leitura, criando confiança junto dos destinatários e recolhendo informações valiosas sobre os clientes.
📈 Os aspetos mais destacados incluem:
Boa participação na campanha desde o primeiro lançamento
Elevadas taxas de abertura/leitura através de mensagens RCS verificadas
Fácil configuração graças à plataforma intuitiva e ao apoio da LINK
Sucesso escalável para futuros casos de utilização, como convites para webinars e promoções de eventos
«O nosso feedback inicial é muito convincente. As taxas de abertura e de leitura são muito positivas, o que nos incentiva a continuar com este tipo de comunicação.»
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