Como a Gautier aumentou as visitas às lojas com as campanhas RCS da LINK

O desafio

Num ambiente de retalho competitivo, a Gautier pretendia enviar mensagens promocionais apelativas e segmentadas para aumentar o número de visitas às suas lojas físicas. As SMS tradicionais não dispunham das capacidades visuais e interativas necessárias para transmitir plenamente as ofertas e a personalidade da marca, especialmente durante campanhas sazonais e eventos.

Como a LINK ajudou

Para criar um alcance mais eficaz, a Gautier estabeleceu uma parceria com a LINK para lançar campanhas de RCS (Rich Communication Services), dando vida às suas mensagens promocionais através de experiências móveis interativas.

As características da campanha incluíram:

• Imagens ricas e visuais da marca para destacar ofertas na loja

• Botões interativos e chamadas à ação claras para visitar as lojas

• Formatos de conteúdo personalizados, otimizados para o envolvimento

• Transição suave para SMS padrão para destinatários sem compatibilidade com RCS

A primeira campanha promoveu um evento isento de IVA em feiras comerciais. Uma segunda campanha, em outubro, alargou este sucesso ao tráfego geral nas lojas.

Sucesso em ação

Os resultados validaram a mudança da Gautier para o RCS como um canal fundamental de envolvimento. Não só melhorou a experiência, como também gerou resultados tangíveis, atraindo mais clientes às suas lojas.

📈Entre os destaques incluem-se:

• 33% de taxa de compatibilidade com o RCS—1 em cada 3 recebeu a mensagem melhorada

• 2,04% de taxa de envolvimento para a primeira campanha

• Comentários positivos sobre a riqueza visual e a personalização

Encorajado por estes resultados, a Gautier comprometeu-se a alargar a utilização do RCS em futuras campanhas de retalho, incluindo promoções de fim de ano em toda a sua rede.