A Heisenbug melhora o seu sistema de mensagens inteligentes com a LINK Mobility
Redução dos custos de envio de mensagens
Entrega mais rápida e fiável
Maior eficiência técnica
A Heisenbug precisava de enviar mensagens SMS diretamente, sem intermediários. O objetivo era reduzir custos, ter mais controlo sobre o envio de mensagens e melhorar a experiência do cliente.
A LINK Mobility forneceu uma solução rápida de implementar, tecnicamente simples e ideal para comunicação em grande volume. Atualmente, a Heisenbug utiliza a tecnologia da LINK Mobility para apoiar o envio de mensagens em diferentes plataformas. As mensagens são enviadas diretamente a partir do seu sistema de RH, o NiftyHR, e da sua própria plataforma de comunicação hoteleira, chegando tanto aos funcionários como aos hóspedes. Este sistema melhora os fluxos de trabalho, reforça o acompanhamento e garante que informações importantes, como os detalhes do check-in, sejam transmitidas atempadamente.
Conheça a Heisenbug
A Heisenbug é uma empresa premiada de design e tecnologia que cria soluções digitais para simplificar, melhorar e modernizar as experiências do utilizador. A sua equipa é composta por programadores, designers de UX/UI e estrategas digitais que se dedicam à criação de plataformas escaláveis, seguras e fáceis de utilizar.
A sua lista de clientes cresce rapidamente e inclui nomes como a Associação Norueguesa de Caminhadas, Citybox, Troll-E, Chilimobil, BREEZE Hotels e Fjord Resort.
A Heisenbug possui uma vasta experiência no setor hoteleiro. Desenvolveram o Heisenbug FastTrack, um sistema completo para facilitar o check-in e o check-out em hotéis. Criaram também o NiftyHR, uma ferramenta inovadora de RH que permite às empresas enviar SMS diretamente através da estrutura organizacional, para toda a empresa, para departamentos específicos ou para indivíduos. Além disso, criaram uma ferramenta inteligente de atendimento ao cliente que ajuda os hóspedes dos hotéis a obterem apoio rápido e eficiente sempre que necessário.
A integração direta significa maior controlo e poupança de custos
Antes de estabelecer uma parceria com a LINK Mobility, a Heisenbug dependia de fornecedores externos, o que resultava em custos mais elevados e tempos de resposta mais lentos quando surgiam problemas. Ao estabelecer uma ligação direta com a LINK Mobility, a empresa reduziu os custos, eliminando as margens de terceiros, obteve apoio rápido e direto, melhorou a assistência técnica e alcançou um maior controlo ao ter acesso total às soluções mais recentes, como o RCS.
Para nós, era importante estar perto do núcleo dos sistemas que utilizamos, sem depender de intermediários. Queríamos a solução mais rápida e eficiente e, com a LINK Mobility, foi exatamente isso que conseguimos.
De empresa local ao crescimento internacional
A Heisenbug consolidou-se como um interveniente europeu e precisava de uma solução capaz de acompanhar a sua expansão. A LINK Mobility superou todas as expectativas, oferecendo tecnologia escalável, segura e totalmente em conformidade com o RGPD. Além disso, beneficiam de apoio local e de fácil acesso a ajustes técnicos.
Também considerámos fornecedores americanos, mas queríamos um parceiro europeu que estivesse próximo, fosse recetivo e flexível. Com a LINK Mobility, obtivemos uma solução que se integrou perfeitamente no nosso ecossistema e garantiu tanto a privacidade dos dados como uma elevada precisão nas entregas a nível mundial.
Para empresas que operam além-fronteiras, uma comunicação segura e fiável é essencial. Com a MyLINK SMS API, a LINK Mobility garante que as mensagens importantes sejam entregues de forma segura, rápida e precisa, independentemente do país, da rede ou do operador.
Implementação rápida e tecnologia fácil de utilizar
Para a Heisenbug, a integração fácil e a documentação clara foram fundamentais. Com as soluções da LINK Mobility, ficaram operacionais num tempo recorde.
Desde o momento em que assinámos o contrato, bastaram apenas alguns dias para começarmos. A documentação era clara, a integração foi simples e o sistema lida com volumes elevados sem sobrecarregar a nossa infraestrutura.
É um exemplo claro de como a abordagem da LINK Mobility, centrada na simplicidade e na rapidez, se traduz em resultados concretos.
É fantástico saber que a integração foi tão rápida e sem problemas! Damos grande importância a oferecer soluções bem documentadas e fáceis de utilizar, para que os nossos clientes possam começar sem barreiras técnicas desnecessárias. O facto de o nosso sistema permitir o envio eficiente de mensagens em massa sem sobrecarregar os sistemas internos é exatamente o tipo de valor que procuramos oferecer: uma solução escalável, fiável e simples para uma comunicação inteligente com o cliente.
O futuro traz novas oportunidades com a comunicação inteligente
A colaboração proporcionou à Heisenbug uma solução de SMS eficiente, rentável e escalável, à qual se seguirá em breve o RCS. A empresa está agora a desenvolver ainda mais os seus serviços, tendo a LINK Mobility como um parceiro fundamental neste processo.
A LINK Mobility tem estado envolvida desde o primeiro dia e proporcionou muito mais do que apenas um serviço de entregas. Forneceram uma solução que apoia tanto o crescimento como a eficiência operacional, exatamente o que precisávamos.
Com uma solução de comunicação orientada para o futuro já em funcionamento, a Heisenbug está bem posicionada para um crescimento e inovação contínuos. Através de uma colaboração estreita e de um desenvolvimento contínuo, a LINK Mobility continuará a apoiar a empresa com tecnologia que garante uma comunicação eficiente, direcionada e escalável com o cliente, tanto agora como no futuro.
Pronto para simplificar a sua comunicação?
A LINK apoia inovadores digitais como a Heisenbug na oferta de uma experiência de mensagens rápida e fiável à escala. Com SMS diretos e RCS já preparados para o futuro, os seus clientes e colaboradores mantêm ligações fluídas e sem interrupções.