Como a Hygglo otimizou os arrendamentos entre particulares com o SMS Gateway da LINK

Os alertas por SMS precisavam de maior personalização para os utilizadores

O modelo de negócio da Hygglo depende de uma comunicação fluida e em tempo real entre os credores e os utilizadores. No entanto, as notificações da aplicação e os e-mails muitas vezes não eram lidos ou chegavam atrasados. A Hygglo precisava de uma forma rápida e fiável de notificar os utilizadores sobre pedidos de reserva, aprovações e detalhes de levantamento, para garantir uma experiência sem problemas nem stress para todos.

Utilização do SMS Gateway para automatizar notificações inteligentes

Para garantir uma entrega instantânea e constante, a Hygglo integrou o SMS Gateway da LINK na sua plataforma. O SMS foi escolhido devido à sua elevada taxa de abertura e rapidez, o que o torna a opção ideal para atualizações transacionais que são importantes em tempo real.

Os casos de utilização incluíram:

• Notificações de novos pedidos de aluguer

• Lembretes para responder dentro de um prazo definido

• Confirmação de horários e locais de recolha

• Mensagens de acompanhamento caso um cliente não tivesse respondido no prazo de 10 minutos

Com o SMS, a Hygglo garantiu que os utilizadores não perdessem etapas importantes no processo de aluguer, aumentando a confiança e a fiabilidade em toda a plataforma.

Maior visibilidade, transações mais fluidas e utilizadores satisfeitos

Graças ao SMS Gateway da LINK, a Hygglo melhorou significativamente o tempo de resposta e a satisfação do cliente, enriquecendo a experiência entre particulares em grande escala.

📈Os pontos de destaque incluem:

• Tempo médio de resposta reduzido para 14 minutos

• Lembrete por SMS ativado aos 10 minutos caso não haja resposta

• Elevada taxa de abertura das mensagens, garantindo que as ações urgentes sejam vistas

• Mais de 4 anos de colaboração contínua com a LINK Mobility