Como a Lowell reduziu o prazo de pagamento de 18 dias para apenas 45 minutos com a solução de faturação móvel da LINK
Pagamento médio em 45 minutos
em 18 dias (570 vezes mais rápido)
1/3
dos clientes agora paga por SMS
90%
dos pagamentos efetuados através do Vipps
A faturação era rígida, lenta e causava stress aos clientes
As agências de cobrança de dívidas têm frequentemente uma reputação desatualizada, são impessoais, dependem de documentos em papel e são difíceis de contactar. A Lowell queria mudar essa perceção. O seu objetivo: oferecer aos clientes uma forma mais rápida e conveniente de efetuar pagamentos e modernizar a sua comunicação para corresponder às expectativas digitais atuais.
Envio de faturas móveis por SMS para facilitar os pagamentos
Em colaboração com a LINK e a Nets, a Lowell implementou Fatura móvel via SMS, uma forma simples de enviar faturas e lembretes de pagamento diretamente para os telemóveis dos clientes.
A solução incluía:
Um link seguro por SMS para uma página de destino personalizada com o montante total a pagar
Acesso imediato a vários métodos de pagamento como Vipps, Swish, MobilePay, Visa, Mastercard e transferências bancárias
Confirmação em tempo real tanto para o remetente como para o destinatário
Experiência fluida — sem necessidade de descarregar aplicações nem introduzir números OCR
Isto permitiu aos clientes pagar onde e quando quisessem, reduzindo a complexidade e aumentando a adesão.
«Uma mensagem SMS facilita o pagamento ao cliente em qualquer lugar, ao mesmo tempo que garantimos que recebemos o dinheiro mais rapidamente. Melhorámos o fluxo de caixa e reduzimos o tempo de pagamento de 18 dias para 45 minutos.»
Cobranças mais rápidas, maior satisfação do utilizador e entregas mais inteligentes
A Lowell obteve resultados transformadores: os pagamentos chegaram mais rapidamente, os clientes ficaram mais satisfeitos e a eficiência operacional melhorou.
📈 Os pontos de destaque incluem:
O tempo de pagamento foi reduzido de 18 dias para apenas 45 minutos
Mais de um terço dos clientes paga agora digitalmente através de SMS
90% dos pagamentos inferiores a 5 000 NOK são efetuados através do Vipps
Maior acessibilidade para utilizadores idosos e com deficiência visual
Maior confiança e capacidade de resposta graças à confirmação imediata
«As faturas móveis são muito simples. Não há nada de novo para aprender e a confirmação é instantânea.»
Precisa de uma solução de pagamento rápida?
Quer receber pagamentos mais rápidos, com menos obstáculos e maior satisfação do cliente? A solução de faturas móveis da LINK oferece user-journeys de pagamento em tempo real que os seus clientes realmente utilizam.