Como a Oxfam permite fazer doações em menos de cinco minutos com a integração do WhatsApp da LINK
< 5 minutos
para fazer uma doação
Maiores taxas de conversão
para doações digitais
As doações por correio eram lentas e incómodas
O método tradicional de doação da Oxfam, através de cupões enviados por correio ou de fotografias enviadas por e-mail, continuava a funcionar para muitos. Mas, com um número crescente de doadores à procura de uma experiência mais rápida e digital, a Oxfam precisava de se modernizar. O novo método tinha de ser fácil de utilizar, otimizado para dispositivos móveis e melhorar o processamento interno sem abandonar os fluxos existentes.
Ajudar os doadores a contribuir através do WhatsApp em menos de 5 minutos
A Oxfam estabeleceu uma parceria com a LINK para integrar WhatsApp no seu processo de doação, oferecendo um novo canal acessível que complementa o fluxo original de cupões.
A solução funciona da seguinte forma:
Os doadores recebem uma carta com um código QR, que remete para o canal oficial da Oxfam no WhatsApp
No WhatsApp, os utilizadores inscrevem-se para entrar em contacto e são-lhes apresentadas duas opções:
Fazer uma doação: Carregar uma fotografia do seu cupão de doação diretamente no chat
Fazer uma pergunta: Entrar em contacto instantâneo com um agente de apoio para obter ajuda
Se forem necessários mais detalhes, o utilizador é encaminhado sem problemas para um agente humano
Os valores das doações são processados automaticamente a partir do cupão carregado
Esta nova abordagem proporcionou flexibilidade, acessibilidade e automatização, mantendo um toque humano sempre que necessário.
Sucesso em ação: Doações mais rápidas, maior conversão e acesso mais fácil para todos
O canal de doações pelo WhatsApp melhorou significativamente tanto a experiência do doador como a eficiência operacional.
📈Entre os aspetos mais destacados incluem-se:
O processo de doação demora agora menos de 5 minutos
Maior taxa de conversão entre os doadores digitais
Maior satisfação dos doadores graças a um fluxo flexível baseado em chat
Otimização dos recursos internos graças à automatização e à gestão simplificada
Maior acessibilidade e facilidade para utilizadores menos familiarizados com o mundo digital
Precisa de apoio para a angariação de fundos com mensagens?
Os doadores de hoje esperam mais do que um simples formulário; procuram uma conversa. Com a integração do WhatsApp da LINK, oferece comodidade, confiança e interação em tempo real para potenciar as suas campanhas de angariação de fundos.