Lowell förbättrar kassaflöde och förkortar betalningstiden med SMS

Ineffektiva faktureringsprocesser

I en allt mer digital värld minskar innehållet i brevlådor runt om i landet och idag är det mest bara annonser och betalningspåminnelser som dyker upp där – brev som många ofta drar sig för att öppna. För att kommunicera mer effektivt med sina kunder och säkerställa att det skulle bli lättare för gäldenärer att betala av sina utestående skulder, tog Lowell kontakt med Nets och LINK Mobility för att hitta en lösning. Deras mål var att kunna erbjuda kunder ett snabbare och bekvämare sätt att betala.

Mobilfakturor via SMS för enklare betalningar

I samarbete med LINK och Nets implementerade Lowell Mobilfaktura via SMS, ett smidigt sätt att skicka fakturor och betalningspåminnelser direkt till kundernas telefoner.

Lösningen inkluderar:

• En säker SMS-länk till som leder mottagaren till en varumärkesanpassad landningssida med all betalningsinformation.

• Tillgång till flera betalningsmetoder så som Swish, Vipps MobilePay, Visa, Mastercard och banköverföring.

• Betalningsbekräftelse i realtid för både avsändare och mottagare

• Sömlös upplevelse - ingen nedladdning av app, ingen OCR-nummerinmatning

Detta gjorde det möjligt för kunderna att betala var och när de ville, vilket minskade komplexiteten och förbättrade effektiviteten.

Snabbare inbetalningar med mobilfaktura

Lowell har sett flertalet positiva resultat: betalningarna kom in snabbare, kunderna var nöjdare och effektiviteten i verksamheten förbättrades.

Bland höjdpunkterna kan nämnas:

• Betalningstiden har minskat från 18 dagar till 45 minuter.

• Över en tredjedel av kunderna betalar nu digitalt via SMS.

• 90% av betalningar under 5.000 NOK görs via Vipps.

• Förbättrad tillgänglighet för äldre användare och personer med synnedsättning.

• Ökad tillit och lyhördhet tack vare omedelbar betalningsbekräftelse.