Vad är RCS? Allt du behöver veta om Rich Communication Services

Rich Communication Services, eller RCS, är en digital kommunikationskanal som främst används för kommunikation mellan företag och konsumenter. RCS gör det möjligt för företag att skapa engagerande kunddialoger med interaktiva funktioner för att förbättra hela kommunikationsupplevelsen. En av fördelarna med RCS är att det inte behövs någon nedladdning av kommunikationsapplikationer utan meddelanden levereras direkt i den traditionella meddelandeapplikationen på mobiltelefoner.

Vad är RCS Messaging?

RCS står för Rich Communication Services och utvecklades redan 2007 med syftet att skapa ett konkurrenskraftigt alternativ till framväxandet av OTT-kanaler. OTT, eller over the top-kanaler, kompletterar traditionella kommunikationskanaler och inkluderar bland annat WhatsApp och Facebook Messenger.

I praktiken möjliggör RCS en mångsidig och rik kundkommunikation i chattform, direkt i den traditionella SMS-inkorgen. Med RCS kan företag skicka interaktiva meddelanden som innehåller bilder, videos, dokument, CTA-knappar och mycket mer.

Fördelar med RCS

Till skillnad från SMS gör RCS det möjligt för företag att skicka innehållsrika, varumärkesanpassade och interaktiva meddelanden som ökar engagemanget och driver konverteringar. För konsumenter är RCS enkelt och okomplicerat eftersom det inte krävs någon nedladdning av ytterligare app. Några av de främsta fördelarna med RCS är:

• Ingen appnedladdning krävs
  Meddelanden levereras via den inbyggda SMS-appen.

• Verifierad avsändare
  Skapa förtroende och säkerhet med Google-verifierad företagsprofil.

• Stöd för multimedia
  Skicka bilder, videor, produktkaruseller, dela platsinfo och CTA-knappar för en interaktiv kundkommunikation.

• Tvåvägskommunikation i realtid
  Möjliggör interaktiva konversationer med snabba svar, chatbot-integration och support med live-agenter.

• Hög synlighet och engagemang
  RCS-kampanjer överträffar traditionella SMS i klick- och svarsfrekvenser tack vare visuellt innehåll och enkla interaktioner.

Så kan du använda RCS i din kommunikation

Med RCS behöver du inte förlita dig på vanlig text utan meddelandet kan innehålla interaktiva funktioner. Detta bidrar till skapandet av en engagerande kundkommunikation som aktiverar mottagaren och uppmanar till åtgärd och respons. Tack vare sina rika funktioner kan RCS enkelt anpassas till olika branscher för att leverera mer interaktiv, varumärkesbaserad och resultatdriven kommunikation.

Här är några av de mest effektiva användningsområdena för RCS-meddelanden:

Från att öka konvertering inom detaljhandeln till att effektivisera vårdkommunikationen inom sjukvården erbjuder RCS verktygen för en modernare kundkommunikation.

Varför välja LINK Mobility för RCS Messaging?

LINK Mobility är Europas ledande leverantör av mobilkommunikation och erbjuder direktkoppling till mobiloperatörer. I början av 2025 fick LINK Mobility Juniper Researchs pris för bästa RCS-löning i Europa. Vad som speciellt uppmärksammades var mångsidigheten i vår tjänst, dess innovativitet och vår förmåga att tillhandahålla effektiva lösningar till internationella företag inom olika branscher.

Med LINK Mobility får du:

• Ett komplett RCS-verktyg med verifierad företagsprofil

• Funktioner för rikt innehåll (bilder, videor, knappar m.m.)

• Direkt anslutning till operatör med hög leveranssäkerhet

• Datasäkerhet och GDPR-efterlevnad

• Support på lokalt språk

Genom att välja LINK Mobility får du inte bara tillgång till avancerade RCS-funktioner, du samarbetar också med en ledande leverantör av kommunikationslösningar. Oavsett om du vill öka engagemanget, effektivisera kundsupport eller lansera marknadsföringskampanjer med stor genomslagskraft, är vi redo att hjälpa dig att frigöra den fulla potentialen med RCS.

Förbättra kampanjresultat med RCS Messaging

Med funktionalitet för att kunna inkludera bilder, videor, karuseller, snabbsvarsknappar och verifierade avsändare revolutionerar RCS Messaging kundupplevelsen och kundengagemanget.

För företag innebär detta:

• Högre svarsfrekvens jämfört med SMS och e-post

• Förbättrat engagemang genom visuellt och handlingsinriktat innehåll

• Ökad konvertering som drivs av personaliserade interaktioner i realtid

• Fullständig analys och leveransspårning för smartare kampanjoptimering

Och det bästa av allt – ingen nedladdning av app krävs, meddelanden levereras direkt till användarens SMS-inkorg.

Med LINK Mobility som RCS-leverantör drar du nytta av:

• Dokumenterad erfarenhet och prisbelönt RCS-plattform

• Direkta operatörskopplingar över hela Europa för maximal räckvidd och leveransbarhet

• Skalbar infrastruktur som har stöd för höga meddelandevolymer med full GDPR-efterlevnad

• Lokal expertis och stöd vid implementering, introduktion och strategiskt genomförande