CPaaS 101
Kundkommunikation som stärker relationer
Communications Platform as a Service (CPaaS) är i korthet en molnbaserad tjänst som möjliggör för företag att lägga till flera funktioner och kanaler till en företagsapplikation via APIer. Med CPaaS kan företag skapa och erbjuda sömlösa omnichannelupplevelser till sina kunder – snabbt, enkelt och billigt.
)
Vad är CPaaS?
Communications Platform as a Service, eller CPaaS, är idag en av de snabbast växande kommunikationsbranscherna. CPaaS erbjuder enkel integration i realtid, molnbaserade och personliga kommunikationstjänster som chatbots eller tvåfaktorsautentisering som är direkt tillgängliga i befintliga applikationer. LINK som CPaaS-leverantör säkerställer att ert företag inte behöver utveckla er egen infrastruktur för att komma in kontakt med era kunder.
)
CPaaS in action
CPaaS öppnar upp möjligheten för företag oavsett storlek att använda kommunikationslösningar som gör det ännu enklare att kommunicera i de kanaler konsumenten vill använda.
Engagera dina kunder
Engagera och informera kunder med SMS. Nå dina kunder globalt, förbättra servicen och öka antalet konverteringar.
:quality(95))
Revolutionera konversationer
RCS är ett nytt sätt att skapa kundengagemang via textmeddelanden. Med interaktiva multimediafunktioner kan du skapa oslagbara upplevelser.
:quality(95))
Global räckvidd
Kom i kontakt med dina kunder via WhatsApp. Mer än 2 miljarder människor i över 180 länder använder WhatsApp. Ha meningsfulla samtal och nå dina kunder var de än är!
:quality(95))
Leverera omnichannelupplevelser med CPaaS
CPaaS är väldigt flexibelt och mångsidigt då det kan användas över flera företagsenheter och funktioner. CPaaS stödjer och underlättar för flera olika typer av kundinteraktioner och kan nyttjas till allt från att skicka påminnelser om kommande möten, betalningar, förnyelser av avtal, eller för att skicka skräddarsydda kampanjerbjudanden och tillhandahålla kundsupport i realtid, till att leverera paketspårningar, säkra kontoverifieringar och fakturabetalningar.
Tillämpning av CPaaS
CPaaS är enkelt för utvecklare att integrera och skapar stora möjligheter för en förbättrad realtidskommunikation mellan företag och kund. Integrationen sker i befintlig applikation, utan behov av att skapa en separat app.
En chatbot är ett utmärkt exempel på en CPaaS-lösning, där du som kund kan ta hjälp och interagera med ett företag direkt via en hemsida. Även meddelandesystem, så som Microsoft Teams och Slack, är bra exempel på CPaaS-lösningar som möjliggör realtidskommunikation mellan användare.
:quality(95))
Integrera CPaaS
Företag som använder CPaaS vill säkerställa att lösningarna kan integreras med deras globala affärsapplikationer och system, såsom CRM eller Marketing Automation-verktyg. Detta för att kunna garantera att alla investeringar maximeras och att all kommunikation, över flera kanaler, tillför värde och ökar kundernas engagemang.
I grunden har CPaaS utvecklats för att möta både lokala och globala företag. Det är den globala synen och den universella acceptansen av olika kommunikationsplattformar som gör att CPaaS-leverantörer kommer ha starka globala relationer med systemintegratörer och mobiloperatörer.
Adobe, Emarsys, Magento, Microsoft Oracle, Salesforce och Selligent kan alla integreras med CPaaS och kan bidra till att företag förbättrar hur de interagerar med sina kunder.
:quality(95))
Fördelar med CPaaS
- Skalbar
- Förbättrad kundserivce
- Kostnadseffektivt
- Enkel integration med befintliga system
- Specifikt anpassat utefter dina behov
Våra CPaaS-lösningar
LINKs utvecklade CPaaS-funktioner kan hjälpa dig att få ditt företag att växa. Genom att lägga fokus på att berika dina kommunikationskanaler kan du boosta engagemang och stärka kundrelationer.
Tidseffektiv kommunikation
CPaaS möjliggör enkel, snabb och tidseffektiv kommunikation med chatt-funktioner och omnihcannelutbud. CPaaS tillhandahåller allt du behöver för en nyanserad kundkommunikation.
:quality(95))
Digitalisering
Vårt produkterbjudande hjälper dig följa med i varje steg av den digitala utvecklingen så att du kan förhålla dig till förändringar i kund- och konsumentbeteenden. CPaaS-lösningar möjliggör den digitala transformationen.
:quality(95))
Omnichannelengagemang
Genom att implementera våra CPaaS-lösningar kan du utvidga ditt omnichannelerbjudande och nå dina kunder i den kanal de föredrar. Skapa omnichnnelengagemang i kanaler som SMS, RCS, WhatsApp, e-post och automatisera din kommunikation med hjälp av chatbotfunktioner.
:quality(95))
Kommunicera rätt budskap, vid rätt tidpunkt, i rätt kanal
CPaaS skapar en enorm möjlighet för varumärken att, inte bara hantera det föränderliga kommunikationslandskapet de verkar i utan även att, vara ledande i hur de kommunicerar med kunder. På LINK Mobility främjar vi en samarbetsstrategi, och de miljontals dagliga kundinteraktioner som vi stödjer globalt är ett bevis på vårt sätt att arbeta och vår tekniska innovation.
Jobba på LINK
På LINK förvandlar vi kommunikation och levererar miljontals värdefulla personliga meddelanden över hela världen, varje dag. Kolla in våra lediga tjänster och se om du hittar något som passar dig – följ med på vår resa idag.
Utforska mer
Bläddra bland våra senaste produktuppdateringar, lär dig mer om hur du kan utveckla er digitala kommunikation eller ta del av våra framsteg som en global CPaaS-spelare.
Kontakta oss
Vill du få mer information om hur våra kommunikationslösningar och produkter kan hjälpa ditt företag, eller är du intresserad av att få ett skräddarsytt erbjudande? Kontakta oss idag - vi ser fram emot att höra från dig!
:quality(95))