Diller boostar kundlojalitet inom detaljhandeln med Marketing Automation-system

Utmaningen: Lojalitet och kommunikation gick inte hand i hand

Många återförsäljare och e-handelsföretag kämpar med att behålla kunder och öka köpfrekvensen. Fokus ligger ofta på att värva nya kunder, där verktyg för att bygga långsiktig lojalitet saknas.

Diller behövde därför ett sätt att ge sina kunder möjligheten att kommunicera mer personligt i realtid och därigenom förvandla engångsköpare till återkommande, lojala kunder.

Lösningen: LINKs API:er och plattformar integrerade med Diller

Genom ett nära samarbete har LINKs Marketing Automation-plattform blivit integrerat med Dillers lojalitetsmotor. Tillsammans utgör de ett kraftfullt ekosystem för automatisering och kundlojalitet, anpassat för detaljhandeln.

Centrala funktioner och möjligheter:

• Triggers för SMS- och e-postkampanjer baserade på kundlojalitetsdata.

• Personliga erbjudanden utifrån köphistorik och engagemangsnivå.

• Intuitiva automatiseringsflöden för kampanjdesign och genomförande

• AI-driven analys för att förstå beteenden och optimera engagemangsstrategier

Med denna kombination kan detalj- och e-handelsföretag skicka relevanta budskap vid rätt tidpunkt, till rätt person för att öka kundnöjdhet, lojalitet och det långsiktiga kundvärdet.

Resultatet: Personaliserad marknadsföring och starkare kundrelationer

Integrationen skapar mätbart värde för både Diller och deras kunder, och har resulterat i ökat kundengagemang, fler återkommande köp och bättre kampanjresultat.

Resultat:

• Förstärkta lojalitetsprogram tack vare automatiserad kommunikation.

• Sömlösa omnikanalutskick via SMS och e-post.

• Högre ROI för kampanjer genom träffsäker segmentering.

• Betydande tidsbesparingar med hjälp av smarta automatiseringsverktyg.

Genom partnerskapet mellan LINK och Diller får små och medelstora detaljhandlare tillgång till samma avancerade teknik som tidigare varit förbehållen de största aktörerna.