Equasens förbättrar vårdkommunikationen med RCS
Utmaning: Föråldrade metoder för kundfeedback
I det alltmer konkurrensutsatta vårdtech-landskapet ville Equasens stärka sin kommunikationsstrategi, genom ett mer digitalt tillvägagångssätt. De traditionella kanalerna genererade lågt engagemang och de såg därför ett behov av mer innovativa, pålitliga och visuellt tilltalande sätt att nå ut, utan att belasta interna resurser.
Lösningen: kundnöjdhetsundersökningar via RCS
För att digitalisera och visualisera sin kommunikation inledde Equasens ett samarbete med LINK för att lansera interaktiva kampanjer via RCS (Rich Communication Services).
Med RCS kunde de:
Skicka verifierade varumärkesmeddelanden med Equasens namn och logotyp
Använda interaktivt innehåll som knappar, enkäter och bilder
Säkerställa sömlös leverans via LINKs intuitiva plattform
Två strategier i fokus:
Push-kampanjer – för ökad produktkännedom vid viktiga tillfällen
Feedback-kampanjer – kundnöjdhetsundersökningar
Den första kampanjen rullades ut genom interna tester med fullt stöd från LINKs Customer Success team, vilket säkerställde en smidig och framgångsrik lansering.
Resultatet: Mer feedback, tydligare insikter och stärkt förtroende
De första RCS-kampanjerna resulterade i hög öppnings- och läsgrad, ledde till ökat förtroende och gav Equasens värdefulla kundinsikter.
📈 Höjdpunkter:
Stark kampanjrespons redan från första lansering
Hög öppnings- och läsgrad via verifierade RCS-meddelanden
Enkel implementation tack vare LINKs plattform och support
Skalbar lösning för framtida aktiviteter som webinar-inbjudningar och eventkampanjer
"Vår första feedback är mycket positiv. Öppnings- och läsgrad var väldigt bra från start vilket uppmuntrar oss att fortsätta med den här typen av kommunikation."
Intresserad av att veta mer?
Vill du digitalisera hur du kommunicerar med din vårdpersonal? LINK ger dig säkra, varumärkesbaserade verktyg som hjälper dig bygga förtroende i stor skala.