Heisenbug optimerar kommunikationen med SMS-integration
Lägre SMS-kostnad
Snabbare och tillförlitlig leverans
Högre teknisk effektivitet
Heisenbug behövde ett sätt att skicka SMS direkt – utan att gå via tredjepartsleverantörer. Målet var att sänka kostnaderna, få bättre kontroll över kommunikationen och förbättra kundupplevelsen.
LINK Mobility levererade en lösning som var snabb att implementera, tekniskt enkel och perfekt anpassad för kommunikation i stor skala. Idag använder Heisenbug LINK Mobilitys teknologi för att hantera kunddialoger på flera plattformar. Meddelanden skickas direkt från deras HR-system, NiftyHR, och från deras egen kommunikationsplattform för hotell, där de når både medarbetare och gäster. Lösningen effektiviserar arbetsflöden, stärker uppföljningen och säkerställer att viktig information, som incheckningsdetaljer, alltid levereras i tid.
Möt Heisenbug
Heisenbug är ett prisbelönt design- och teknikföretag som utvecklar digitala lösningar för att förenkla, förbättra och modernisera användarupplevelser. Teamet består av skickliga utvecklare, UX/UI-designers och digitala strateger som fokuserar på att skapa skalbara, säkra och användarvänliga plattformar.
Kundportföljen växer snabbt och inkluderar bolag som Den Norske Turistforening, Citybox, Troll-E, Chilimobil, BREEZE Hotels och Fjord Resort.
Heisenbug har särskilt stark kompetens inom hotell och besöksnäring. Bland deras produkter finns Heisenbug FastTrack – ett komplett system för smidig in- och utcheckning på hotell – samt NiftyHR, ett innovativt HR-verktyg som gör det möjligt att skicka SMS direkt via organisationsschemat, till hela företaget, specifika avdelningar eller enskilda medarbetare. De har också utvecklat ett smart kundserviceverktyg som gör att hotellgäster snabbt får hjälp när de behöver det.
Direktintegration ger kontroll och kostnadsbesparingar
Innan samarbetet med LINK Mobility förlitade sig Heisenbug på tredjepartsleverantörer, vilket innebar högre kostnader och långsammare respons vid problem. Genom att integrera direkt med LINK Mobility har de kunnat sänka kostnader, fått snabbare och mer direkt support, förbättrat det tekniska stödet, samt fått tillgång till de senaste lösningarna, så som RCS.
För oss var det viktigt att komma så nära kärnan i systemen som möjligt för att undvika att vara beroende av mellanhänder. Vi ville ha den snabbaste och mest effektiva lösningen, och det fick vi med LINK Mobility.
Från lokal aktör till internationell tillväxt
Heisenbug har etablerat sig som en europeisk aktör och behövde en lösning som kunde skalas i takt med deras expansion. LINK Mobility levererade skalbar, säker och GDPR-kompatibel teknik, tillsammans med lokal support och tillgång till teknisk expertis.
Vi övervägde även amerikanska leverantörer, men ville ha en europeisk partner som var nära, lyhörd och anpassningsbar. Med LINK Mobility fick vi en lösning som passade perfekt in i vårt ekosystem och säkerställde både datasekretess och hög leveranssäkerhet över hela världen.
För företag som verkar över flera länder är säker och pålitlig kommunikation avgörande. Med MyLINK SMS API säkerställer LINK Mobility att viktiga meddelanden levereras – säkert, snabbt och korrekt, oavsett land, nätverk eller operatör.
Snabb implementering och användarvänlig teknik
För Heisenbug var enkel integration och tydlig dokumentation avgörande. Med LINK Mobilitys lösningar kunde de komma igång snabbt och enkelt.
Från att vi signade avtal tog det bara några få dagar innan vi var igång. Dokumentationen var tydlig, integrationen var enkel och systemet hanterar höga volymer utan att belasta vår egen infrastruktur.
Detta är ett tydligt exempel på hur LINK Mobilitys fokus på enkelhet och effektivitet omsätts i verkliga resultat.
Vi fokuserar starkt på att leverera väldokumenterade, användarvänliga lösningar så att våra kunder kan komma igång utan onödiga tekniska hinder. Att vårt system stöder effektiv masskommunikation utan att belasta interna system är precis den typ av värde vi strävar efter att leverera – en skalbar, pålitlig och enkel lösning för smart kundkommunikation.
Framtiden erbjuder nya möjligheter med smart kommunikation
Samarbetet har gett Heisenbug en effektiv, kostnadseffektiv och skalbar SMS-lösning, med RCS som en potentiell fortsatt utveckling. Företaget utvecklar nu sina tjänster ytterligare, med LINK Mobility som en viktig partner i processen.
LINK Mobility har varit behjälpliga och involverade från dag ett och levererat mycket mer än bara en meddelandetjänst. De erbjöd en lösning som stödjer både tillväxt och effektiv drift – precis vad vi behövde.
Med en robust kommunikationslösning på plats är Heisenbug väl positionerat för fortsatt tillväxt och innovation. Genom nära samarbete och kontinuerlig utveckling kommer LINK Mobility att fortsätta stödja företaget med teknik som säkerställer effektiv, riktad och skalbar kundkommunikation.
Redo att förbättra din kundkommunikation?
LINK hjälper digitala innovatörer som Heisenbug att leverera snabba och pålitliga meddelanden i stor skala, över flera kanaler. Vi hjälper dig implementera en sömlös kundupplevelse.