L'Oréal lanserar RCS-kampanj för deras varumärke La Roche-Posay
70%
RCS exponeringsgrad
15x
mer synlighet än SMS
3x
engagemang vs SMS
Traditionella hudkonsultationer kändes opersonliga
För att kunna erbjuda mer personlig hudvårdsrådgivning och bygga förtroende hos konsumenterna behövde La Roche-Posay en mer interaktiv och engagerande kommunikationskanal. Traditionella SMS var begränsade i format och interaktivitet, samtidigt som konsumenterna förväntade sig rikare, mer responsiva digitala upplevelser. Målet var att starta meningsfulla konversationer, inte bara skicka kampanjmeddelanden.
"Vi var lite frustrerade över SMS. Med RCS kan vi väcka vårt varumärke till liv med bilder, GIF:ar och interaktiva knappar. Resultaten stärker oss i vårt åtagande att använda RCS i viktiga kampanjer framöver."
Interaktiva flöden med RCS för personlig rådgivning
La Roche-Posay samarbetade med LINK för att lansera en samtalsbaserad RCS-kampanj som drivs av chatbotlogik. Kampanjen guidar kunder genom ett frågeformulär om hudproblem och erbjuder skräddarsydda produktrekommendationer och professionell rådgivning.
Kampanjens nyckelelement:
Botdriven RCS-upplevelse som guidar användare med förinställda frågor
Personliga produktrekommendationer och länkar till relevanta tjänster
Multimedialt innehåll med varumärkesbilder, GIF:ar och CTA-knappar
Parallell kampanj med RCS (1/3 av publiken) och Rich SMS (2/3) för att jämföra effektivitet
Med hjälp av LINKs teknik kunde La Roche-Posay kommunicera i stor skala utan att kompromissa med personalisering eller varumärkesberättande.
Ökat engagemang och enklare produktnavigering
Kampanjen uppfyllde alla strategiska mål och visade att RCS är ett kraftfullt verktyg för både kundengagemang och CRM.
Höjdpunkter:
70% exponering för första RCS-meddelandet – upp till 15 gånger högre än SMS
3x högre engagemang med RCS jämfört med Rich SMS
Sömlös upplevelse via befintliga SMS-opt-ins (inget extra samtycke krävs)
Starkt visuellt varumärkesuttryck genom multimediameddelanden
Behöver du RCS-interaktivitet för att öka engagemanget?
RCS skickar inte bara meddelanden - det startar konversationer. LINK hjälper globala varumärken som L'Oréal att ge liv åt sina produkter och sin expertis med interaktiva, spårbara och vackert utformade mobila upplevelser.